护理人际沟通与礼仪_.docx

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1、护理人际沟通与礼仪_护理人际沟通与礼仪护理人际沟通与礼仪（护理人际沟通与礼仪）社会实践报告今天去了我家附近的医院看了一下，我找到一位护士姐姐讲明了我的来意。她给我讲了一些护士所需要的基本礼仪后，就带着我去看了护士在各个部门所需要的礼仪。整理如下；一、姿势1、站姿头端正且平视、肩拼平且略外展、躯干部要正、挺胸、收复、提臀、腿直、手垂、中心稳、面带微笑、精神饱满。2、坐姿入座顺序礼让尊长；讲究方位即从座位反面左侧走向本人的座位、离开时亦从左侧离开。简称“左近左出；落座无声。3、走姿全身挺拔，挺胸收腹；中心提起；起步前倾，重心在前；脚步前伸步幅适中；直线前进，自始自终。二、礼容仪表是指人的外表姿容，

2、包括人的服饰、仪容、姿态。仪表可在人际交往中给别人留下第一印象。容貌：淡妆上岗、化装上岗。目的：维护自尊、尊重患者。原则：自然、美化、协调、得法。头发保洁：勤于梳洗、养护、无头屑、无异味。长度：头发前不过眉，后不过肩，长发可梳发髻。造型：端庄大方，发型造型符合本人的脸形。指甲：不留长甲，不能长于指尖。眼部：注意眼部清洁，修饰时要避开人。岗位上不戴墨镜、护理人际沟通与礼仪护理人际沟通与礼仪变色镜。服饰：艺术性和协调性的统一着装。要从不同的时间、空间把握着装。要整洁得体、端庄大方，给人以信任、安全感。如护士的燕式工作帽，搭配上洁白的不同款式的工作装，显示出高雅纯洁；在妇产科、小儿科病区工作的护士着

3、淡粉色工作装，则给予产妇、患儿暖和、柔和及亲切感，可减轻紧张、恐惧心理。护士的白色、软底、坡跟工作鞋，搭配肉色袜，使护士的着装自然、和谐、美观、大方。三、铺床首先要洗手：1、掌心相对、手指并拢、互相揉戳。2、手心对手背两指揉戳。3、弯曲手指关节在另一掌心旋转揉戳4、一首握住另一手大拇指揉戳5、手指尖并拢在另一掌心旋转揉戳6、一手握另一手腕互相揉戳以上每一个步奏都要交换进行。铺每一种病人的床都不一样。麻醉病人比其它床上用品多了橡胶中单和中单。四、沟通1、沟通的形式有语言性沟通和非语言性沟通两种非语言性沟通主要有下面几种形式：1体语：通过人体运动所表达的信息，如面部表情、步态、手势等。护理人际沟通

4、与礼仪护理人际沟通与礼仪2空间效应：对人们沟通时的空间和距离的理解和应用。个体沟通沟通时的空间和距离影响个体的自己暴露程度及舒适感。人们交往经过中应用的距离主要可分为四种：亲密距离：人们能相互触摸的距离。用于安慰、爱抚、查体等活动时。个人距离：约一臂长的距离。文化不同的人群沟通时的个人距离差异显著。与亲密朋友沟通，护士对病人解释治疗护理操作、进行护患沟通时常用此距离。社会距离：用于工作单位或社会活动时，如护士与同事工作时或通知病人进餐时。公众距离：用于上课、讲演等活动时。3反响时间：反响时间的快慢可反响出对沟通的认真和关注程度。4环境因素：影响人们传递信息和舒适程度的因素，如光线、噪音、室温等。2、沟通的层次：有四种层次，随着互相信任程度的增加，层次逐步升高。1、一般性交谈：是指在社交中一般应酬话。如“你好、“今天天气真好之类的语言。2、陈述事实：是报告客观的事实，没有介入个人意见或涉及人与人之间的关系。3、沟通意见和感情：在此层次一般双方都已建立了信任，护理人际沟通与礼仪护理人际沟通与礼仪能自然表达出本人的想法和对各种事物的看法。4、沟通的高峰：是一种短暂的、完全一致的感觉，只要在第三层次时偶然自发地到达高峰。在护患沟通中不要强求到达最高层次，只要双方在舒适的情况下沟通，就可到达良好效果。班级；护理K-7学号；1321240711姓名；杨荞薇