旅游市场销售的措施-精品文档.docx

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1、旅游市场销售的措施 摘要我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。关键词旅游市场营销研究一、我国旅游市场大概情况20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增加，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证实了这一点。发达国家发展旅游业的经历表明，在人均GDP到达1000美元以后，旅游的群众化、普遍化便开场迅猛发展，我国已经接近于这

2、一临界值，讲明我国的群众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅到达了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力宏大。中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的经过。随着中国参加WTO，国际先进理念和成功的运作经历也随着一片“狼来了的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经历将被有识之士通过与中华特点的有效

3、“对接，合理运用到我国的市场实践当中，进而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。二、旅游市场营销的涵义旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反应和控制这样一个经过来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，进而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目的。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同别人交换产品和价值以知足需求和欲望的一种社会

4、和管理经过。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着十分重要的意义。三、我国旅游市场营销的现状及存在问题社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在很多问题：1在市场营销中存在盲目削价竞争问题。2旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失。3旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。4旅游市场营销中存在科技含量低的问题。5旅游市场营销中存在追求短期销售目的问题。6旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。四、解决问题的对策一要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能

5、在规定的价格范围内进行有序竞争，对违背价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立即扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。二要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来讲是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。三要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核

6、，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深化旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。四要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快速、方便，促进旅游工作效率的提高。五要有长期规划和发展目光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定合适本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深化挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加

7、旅游公司的收益。六要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目的。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人愈加认识旅游公司和旅游景点。五、将来旅游市场营销发展趋势一中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，进而构成整体优势。二大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的众多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营

8、销各要素带来新的形式与内容。也就是讲，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。我们能够看到，利用互联网，企业能够有效地降低产品成本：企业能够廉价的成本寻得最好的供给商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间能够无限扩张，里面能够陈列无限多的商品，消费者在网上能够很低的成本搜索产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承当，节约了顾客的精神和体力、时间成本。当代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业博得竞争优势。三互联网营销和传统营销需要严密结合。从发展趋势来看，互联网营销的施行是必然的。但互联网营销和传统营销只要严密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地知足顾客需要。综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，如今进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装本人。进而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。