人性化服务的心血管内科护理论文-精品文档.docx

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1、人性化服务的心血管内科护理论文1资料与方法1.1效果评价分别观察并比拟两组患者的心理状况和患者满意度。其中心理状况应用焦虑自评量表SAS和抑郁自评量表SDS评定，两量表均含有20个项目，采用4级评分，标准分50分以上表明存在焦虑或抑郁。5059分为轻度焦虑或抑郁，6069分为中度焦虑，70分以上为重度焦虑。患者满意度采用自行设计的量表进行问卷调查，包括对护理服务、护士态度和病区环境等3个方面，根据满意程度不同分为满意和不满意。1.2统计方法应用SPSS16.0统计软件，计数资料比拟采用2检验，P0.05为差异有统计学意义。2结果2.1护理干涉前后患者心理状况比拟表1干涉前两组焦虑、抑郁程度接近

2、，干涉后观察组无焦虑和抑郁所占百分比均有明显升高，而对照组变化不明显。2.2患者满意度比拟表2观察组患者对护理服务、护士态度和病区环境等的满意率均高于对照组，除病区环境外，余两项两组间差异有统计学意义。3讨论心血管疾病患者要忍耐长期服药带来的副作用，心理负担重，容易产生焦虑、抑郁等消极情绪，危及患者的生理心理健康。其焦虑、抑郁等不良情绪，反过来又会影响疾病的经过，加大对患者的伤害，使其生活质量进一步下降。传统的常规护理形式很大程度上忽视了细节问题对患者的影响。人性化护理服务是以病人为中心，以当代护理观为指导，为患者提供最佳的人性化服务的一种护理形式，包括生理、心理、社会和文化各方面综合体的护理。在给予患者有效治疗的同时，配合积极的人性化护理措施，让其感遭到更多的关心、爱护和尊重，加强对患者的心理疏导，提高患者及家属对疾病的理解程度，加强其治疗的配合度，对于早日康复出院具有重要意义。本文结果显示，对照组护理干涉后焦虑、抑郁程度变化不明显，而观察组效果明显，且患者对护理服务及护士态度的满意率明显高于对照组，差异有统计学意义。总之，将人性化护理贯穿于心血管疾病患者的整个护理工作中，更能体现以病人为中心的服务理念，提高患者满意度，为患者提供安全、优质的服务。