优质护理形式在门急诊中的运用-精品文档.docx
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1、优质护理形式在门急诊中的运用摘要:目的讨论分析优质护理形式在门急诊中的应用效果及反响,为临床门急诊护理工作奠定一定的理论基础。方法:研究对象为我院2012年2月到2016年2月我院门急诊所有就诊患者,按优质护理形式施行前后分为两组,随机选取施行前后各100名患者进行研究,比照分析两组患者护理效果、护理质量及患者满意度。方法研究对象为我院2012年2月到2016年2月我院门急诊所有就诊患者,按优质护理形式施行前后分为两组,随机选取施行前后各100名患者进行研究,比照分析两组患者护理效果、护理质量及患者满意度。结果优质护理形式在门急诊施行前,患者投诉信5封,施行后未接到任何患者投诉信,表扬信在施行
2、前仅1封,而施行后为4封,门急诊抢救成功率在优质护理形式施行前为932%,施行后为996%,各组指标相比,有明显差异,经统计学分析,P均005。优质护理形式在门急诊施行后,对门急诊护理质量进行评估,在分诊台护理质量、导医处护理质量、门急诊护理质量、健康教育质量及护理行为规范方面评分均明显提高,经统计学分析,P005,差异有统计学意义。优质护理形式应用以来,通过对门急诊患者问卷调查,对门急诊护理人员护理态度、仪表行为、沟通能力、专业水平及健康宣教等方面的满意度均提高至90%以上,与施行前相比,均明显增高,差异显著,经统计学分析,P均005。结论优质护理形式的施行显著提高了门急诊的护理效果、护理质
3、量及患者对护理的满意度。关键词:优质护理形式;门急诊;满意度门急诊是患者与医院相接触的第一地点,门急诊护理即为患者对医院工作的第一印象,其服务质量及态度直接影响到患者的整个就诊经过及医院流转效率。随着医疗体制及护理形式的不断改革,人们对就医的要求也愈来愈高,医学形式已经过过去的生物医学形式转变为如今的生物心理社会医学形式,即愈加突出患者本身而不是单看疾病。优质护理形式是一种以患者为中心,重视基础护理,加强护理人员责任心,进而提升护理质量的一种护理方式。本文即利用我院病例资料,讨论分析优质护理形式在门急诊中的临床实用性,为门急诊患者护理方式的选择提供一定的理论根据,详细报道如下:1资料与方法11
4、一般资料研究对象为于我院2012年2月到2016年2月门急诊就诊的患者,我院门急诊从2014年2月开场施行优质护理形式,随机选取施行前及施行后各100名患者作为研究对象。施行前100例患者中男51例,女49例,年龄区间为2366岁,平均(43916)岁,施行后100例患者中,男53例,女47例,年龄区间为2367岁,平均(45821)岁。所有纳入研究患者均无语言障碍,无精神病等影响正常沟通的疾病。优质护理形式施行前后我院门急诊无重大护理人事变动,介入研究的护理人员无家庭重大事故发生。本研究开场前与所有纳入对象进行知情同意书的签署,并获得相关伦理部门的同意证实。12优质护理形式施行方法121完善
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