电子银行发展论文3篇-精品文档.docx

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1、电子银行发展论文3篇第一篇一、商业银行电子银行业务的特点一提供便利快速的服务传统银行业务必须到柜台办理，给客户带来了极大的不便。电子银行能够在任何地点、任何时间、任何方式为客户所使用，使客户不受时间和场地的限制，便于客户进行理财、转账和购物等。二极大降低运营成本客户能够根据操作流程本人完成业务，完全不需要银行人员介入。这样与传统的柜台业务相比，电子银行的业务自动化运行成本和处理成本将极大的降低，进而提高了银行的盈利能力。三存在较高的安全风险电子银行业务是凭借着通信技术和计算机技术进行自主运行。任何人都能够进入银行网页，一旦有病毒入侵，将会给客户和银行带来极大的损失和恶劣的后果。银行必须建立完善

2、的体系加强对电子银行业务交易和自动化服务设备的监督，防止病毒入侵，为客户营造安全的交易环境。二、中小商业银行电子银行业务发展的总体现状近年来，我国中小商业银行电子银行业务发展已经获得了相当大的进展和成就，在网上银行业务、电话银行业务、手机银行业务、其它银行业务都有所发展，十分是网上银行业务发展愈加迅速。但是，中小商业银行电子银行业务发展层次较低，不同商业银行的电子银行业务发展的层次差异明显，电子银行业务发展层次很低，发展潜力宏大。中小商业商业银行电子银行业务发展遭到制约，其本身存在一定的问题。三、中小商业银行电子银行业务发展存在的问题一战略管理理念缺乏在开展电子银行业务时，大部分中小商业银行的

3、领导是以“人有我有为原则，没有对市场进行充分的调研和分析客户需求，就盲目地购买和配置电子银行业务所需的硬件软件等设备。其次，中小商业银行更多地依靠信息技术管理人员来创新业务，而科技部门对详细业务的操作特点和发展趋势了解的甚少，进而没有从战略性角度来规划电子银行业务。二品牌营销力度不够由于缺乏专业的营销团队，大部分中小商业银行只会采取简单的、层次低的宣传广告来推介本人电子银行业务，根本无法到达产品营销的效果，更谈不上构成品牌效应。陈旧的营销手段和措施导致潜在客户无法了解创新业务，严重阻碍了电子银行业务的发展。三落后的开发产品理念国外的商业银行是以客户为主的产品开发理念，以客户的需求为原则，给客户

4、提供满意的服务。我国的中小商业银行是以自我为中心，向外提供业务，而不管客户的需求能否到达了知足。大部分提供的电子银行业务差异很小，没有本人的文化底蕴和地域特色，无法知足客户个性化需求。四相关人才短缺人才是影响商业银行电子银行业务发展的决定性因素。电子银行业务发展需要复合型人才，既要有金融专业知识，又要具备计算机网络技术。这种复合型人才在中小商业银行中短缺愈加明显，严重地制约了电子银行业务的发展。四、中小商业银行电子银行业务发展的对策一战略管理理念对策中小商业银行必需要对规划费用加大投入。在开展电子银行业务时，要对电子银行业务进行准确战略定位。商业银行领导者只要通过市场调研之后，对客户的需要有了

5、充分的认识和了解，再结合本身现有的资源，才能准确地作出战略定位。只要这样，电子银行业务才能长远、健康、可持续发展。二品牌营销对策营销对促进电子银行业务迅速发展具有核心的作用。商业银行应该通太多样化的宣传手段多角度、全方位的介绍电子银行产品及服务。商业银行开展的电子银行业务不可能使所有的客户满意，所以在营销前要定位目的客户，重点对其施行满意营销战略。在产品宣传经过中，要重视品牌的宣传，施行品牌战略，以提高电子银行业务的知名度和客户的认知度。三开发产品对策商业银行开发的电子银行产品只要让客户满意，适应客户的需求才能被客户所购买和消费。在开发产品时，商业银行应当转变传统的产品开发形式，要以客户需求为

6、中心，对目的客户进行细分，采取差异化的产品开发战略，以知足不同层次客户的个性化需求。四人才短缺对策电子银行业务是一项牵涉多个业务部门的综合性业务，对操作人员的专业胜任能力要求自然要高。针对人才短缺的问题，商业银行能够从下面三个方面采取措施。第一，商业银行要以业务需要为导向，招聘合格的人才，十分要把既有金融专业知识，又具备计算机技能的复合型人才招聘进来。第二，加大对职工的培训力度，使员工具备的知识不断地更新，以提高员工的业务技能和素质。在培训经过中，要注意发现有潜力的员工，一旦发现，要对其重点培训，使其成为复合型人才，为银行所用。第三，建立完善、合理、科学的鼓励机制。对电子银行业务的创新作出努力的员工给予奖励和肯定，对那些不思进取的员工给予批评和惩罚，这样能充分调到员工的创作性和积极性，有利于电子银行业务的高效发展。