职业形象与职业礼仪-精品文档.docx

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1、职业形象与职业礼仪古人云：欲修身必先利其德。在家里要有家庭美德；在工作岗位我们要有职业道德；在公共场所，我们作为中华人民共和国的公民，我们要有公共道德。可见，德是一个人的形象与礼仪的很好的体现。那么是不是有了德，我们的形象与礼仪便已经得到了充盈呢？当然不是的，在市场竞争的时代，我们要生存，要立足，就必需要有本领，这是第二要素，我们必须有学识。人们讲形象好，礼仪得当，是不是有气质？有内涵？气质来自于什么，内涵来自于什么，外包装虽然重要，然而，学识带来的底蕴，才是气质与内涵最根本的要素。人们讲，腹有诗书气自华，就是这个道理。然还有第三要素，就是穿着礼仪，这个礼仪看似外在“包装，确是内涵的外延。试想

2、一个人假如你道德卑微，情感猥琐，不学无术的话，你不可能有高雅的举止，也不可能有优美的言谈。正是从这个意义上我讲，通过你的外在的举止，穿着打扮，接人待物，人们能够探询到，你内涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。由此可见，一个人的形象与礼仪在其德，在其识，在其表，是当今社会必不可少的，它各个方面及要素的重要性在我们的职业上就有很好的体现。荀子曰“仓廪实而知礼节；卡耐基讲，一个成功的企业，18需要专业技术，82需要有效的人际关系的沟通。随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的溯求也越来越高，十分是随着中国市场经济的发展和参加WTO介入国际竞争，都迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，把握

3、好职业礼仪，进而愈加有效的与别人沟通，取胜于职业之路。职业礼仪的运用不但体现了个人的本身素质，也折射出你所在工作单位的文化水安然平静管理水准。职业礼仪的运用具有共通性和差异性，要得体的适时的使用职业礼仪还需要根据所在环境适时的进行变通，不可一味的死搬硬套造成不合环境，不融于世的情况。职业礼仪是一门社会科学，也是一种艺术的运用。放眼社会，有很多人不注重本人的职业形象与礼仪，更有人认知错误，步入误区，以为礼仪形象是礼仪小姐的事，又或者身着职业装就是注重礼仪。对此，我们举两个例子以做讲明：事例一是这样的，一所名气很大的幼儿园教师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园教师上门家访，前脚

4、离开，后脚就引起了一场家庭会议，“我们一定要转园！妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家却强烈要求退园，一问原因费思量：“不能把宝贝交给这样的教师挨个家访的女教师穿着吊带背心，还是露脐装！事例二，银行的一个服务窗口正在接受创立检查，礼貌用语、服务态度小伙子都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被做扣分处理。两件事讲明了什么？故事一的话外音是：礼仪细节关系到为人处事的品质，任何行业的任何人，都不是“局外人。打个比方讲，你们上门和客户谈业务，有没有大大咧咧把公文包往客户桌上一甩的？有没有不顾及客户不见烟缸的书香环境而贸然递

5、烟的？所以，转学风波的出现不是偶尔。而故事二的那位主角看上去就有点无辜了，他各方面都做的很好，但是那颗掉了的扣子暴露了问题，上班往身上一套，下班往架上一挂，工作服保养少有人问津，事实上，落在身上的灰尘，掉了的纽扣，这些缺失的礼仪细节，都会让所倡导的一丝不苟的工作作风大打折扣。很多人把穿不穿工作服当作衡量注不注重礼仪的一把尺子，这实际上是错误的。穿行服，袖长及手腕，裤长及鞋面，身长盖及臀部；衬衣领子高出外套一厘米，袖边长出外套一厘米；领带的标准长度是，领带尖对着皮带扣这些，才是真正形象与礼仪的体现！礼：养也，指一个人的修养；仪：仪式也，指表现的形式。体如今：形象、素质、意识三个方面。可见，一个人

6、的职业形象与其职业礼仪是分不开的。要如何表现一个人的职业形象与职业礼仪，以决胜于职场呢？我有三点心得：一，形式；尊重为本。自尊第一，尊重别人。“礼仪者敬人也，也就是一种待人接物的基本要求。比方在公共场合，接见重要人物时，手机应设为振动。二，内容；擅长表达。善待别人是一种教养，了解别人是一种智慧。三，形式规范。即标准，没有规矩不成方圆。而良好的职业形象必须具备下面要素：训练有素、懂得欣赏别人、恪尽职守。认真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聪明的人从不拿别人折磨本人，要信奉“开心每一天、快乐在此时。个人的成功15%靠的是专业知识、专业技能，而85%要靠人际关系处世技巧。对职业人而言，拥有礼仪知识以及能根据不同的场合应用不同的沟通技巧，展现本人的专业素质与职业形象，往往会令事业如鱼得水。马斯洛理论：交际来自需要，与任何人打交道，要想办法知足需要。业礼仪与人际沟通总结：八个字“形象、关系、沟通、心态!。职业礼仪与职业形象不只是一门技巧和艺术，更是一门值得研究的学问，以上几点心得只是我片面的所感所悟，要想真正运用游刃有余，需花时间和精神更多的学习！