网络营销绩效评价分析-精品文档.docx

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1、网络营销绩效评价分析摘要:目前，随着跨境网购的不断发展，涌现出了较多的跨境电商进口平台，而且行业之间的竞争局势越来越剧烈。网络营销绩效，在各跨境电商进口平台的评估中发挥着重要作用，但是由于对跨境电商平台的研究并不多，所以要加强跨境电商进口平台网络营销绩效的评价分析，旨在对其营销绩效进行定量分析，为各个平台对网络营销进行修改提供便利，进而确保网络营销效率的稳步提升。关键词:跨境视角;网络营销;绩效评价;建议在互联网技术的强大推动下，消费者的需求越来越明显。对需求变化的体现进行分析，其主要体如今代购和海淘等方面。2018年，我国跨境电商交易规模已经高达9万亿元，互联网极大地促进了网络营销的发展。有

2、效评价电商平台的发展情况和经营能力等，能够保证平台网络营销策略的及时改良，其施行意义显著。一、基于跨境视角的网络营销绩效评价内涵分析跨境电商进口平台网络营销绩效评价，主要是指借助合理方法，加强定量化和定性化指标的应用，基于客观性和综合性原则，有效评价跨境电商进口平台的网络营销发展能力和经营效果等。在网络营销绩效评价的帮助下，能够对跨境电商进口平台网络营销活动的施行情况进行了解1，将平台网络营销效果予以明确化。借助定性和定量分析，能够将平台网络营销经过中存在的不完善地方进行挖掘，帮助平台及时修改和完善网络营销措施，争取与网络营销策略的估计目的相符合，并进一步指导平台后的网络营销计划方案。跨境电商

3、进口平台网络营销绩效评价，能够在多个维度及时发现和解决平台网络营销中存在的缺乏之处，制定出可行的改正措施，为平台健康发展提供动力，使企业发展目的顺利达成，进而与消费者的实际需求相一致。二、基于跨境视角的网络营销绩效评价影响因素(一)财务绩效层面企业财务数据，是企业销售情况的重要代表。各种网络营销措施的应用，旨在不断增长销售额和销售利润，使跨境电商进口平台的相关财务数据，能够将网络营销策略的绩效水平反映出来。目前，众多跨境电商进口平台尚未顺利上市，相关的财务数据并不多2。通过对指标的可测量性进行分析，在财务绩效的二级指标中，主要体如今利润增长率、销售增长率以及存货周转率。(二)市场绩效方面市场绩

4、效能够将进口平台一定时期内的网络营销效果反映出来，这在市场占有率和平台知名度等方面得到充分体现。其中，对于知名度而言，主要是指用户了解跨境电商进口平台的程度。(三)平台绩效方面在消费者购物行为中，跨境电商进口平台的作用不容忽视。对平台层面的绩效进行分析，其内容主要包括平台推广产生的效果和平台基础设计。其中，交互便捷性，主要是指用户与跨境电商平台的营销人员之间的沟通，其便捷性显著;搜索功能便捷性，主要是指用户在跨境电商进口平台阅读经过中，对本身所需的商品予以便捷化搜索。(四)服务绩效方面在线上商城中，跨境电商进口平台的虚拟性显著，消费者无法对产品进行亲身感悟，而且众多消费者对跨境产品存有顾虑之心

5、。借助平台的服务质量，能够避免消费者在网购经过中面临存在的问题，并防止消费者不良情绪的出现。在评价平台服务绩效方面，主要包括正品保障率、种类丰富性以及商品退换率等。三、基于跨境视角的网络营销绩效评价的模型构建网络营销绩效评价，能够对跨境电商进口平台网络营销策略能否可行予以反应，对平台的长期经营发展发挥着重要作用。首先，能够保证平台网络营销决策的准确性。在平台制定决策之前，要加强网络营销绩效评价体系的建立，对各个决策带来的效益予以客观的评估和分析3，进而保证网络营销策略的适宜性;其次，有利于将平台网络营销活动效率提升上来。加强网络营销绩效评价模型的建立，能够对营销策略运营中的施行情况予以监测，借

6、助结果对营销策略加以调整。(一)合理选择评价方法在电商网络营销的评价方法中，线性加权综合评价法、BP神经网络法以及AHP分析法等比拟常见。AHP分析方法(层次分析法)的应用，属于综合性系统分析方法，集中整合了定量和定性方法4。换言之，就是合理分解某一复杂的问题，详细构成一个个独立小问题，比照分析这些独立小问题，遵循逐一推进的原则，对大小重要性予以排列。在其施行步骤中，要加强层次构造模型的建立。结合不同属性特征，自上而下地分解要处理的问题，根据阶梯状分层，加强框架图的建立。在层次构造模型中，主要包括要解决的问题(第一层)、解决问题的一些准则(第二层)和针对解决问题的待选方案(第三层)。(二)评价

7、模型权重确定首先，在构造判定矩阵方面，主要施行访问调查，如市场营销专业人士、跨境电商专业人士等，以此来使相应的比拟分析矩阵得以获取5;其次，排序权重值计算和一致性检验。加强AHP计算方法的应用，以此来进行计算。其平台绩效方案层结果，如表1所示。四、基于跨境视角的网络营销绩效评价的施行建议对于各跨境电商进口平台来讲，要对构建模型中各评价指标对网络营销绩效影响的权重值进行分析，不断提高投入效用的水平。在模型构建中，用户满意度以及平台知名度等作用不容忽视，为此提出了几点施行建议:(一)提高商品正品保障对消费者跨境网购行为的要素进行分析，国内市场无法对商品品质和个性化需求进行知足，而跨境网购者对商品质

8、量的重视程度较高，所以，各大平台必须将提高正品保障率作为一项重要工作内容，严格控制好商品的品质。在售前、售中、售后等环节中，要严格监督和管理商品质量。首先，在售前环节中，要将商品的供给链管理落实下去，对于质量保证的供货源予以优先选择6。综合型平台要将对零售商家的资质审核标准提升上来，在根本上给予商品质量一定的保障;其次，在售中环节中，要维护好平台正品的形象和美誉，密切联络政府相关部门，与第三方检查和监测中心保持密切的配合，不断提高信息互通水安然平静数据分享水平;最后，要注重售后服务质量的提升，加强假货赔偿机制的构建。(二)品牌差异化定位消费者对各个平台的形象是固定的，假如构成，很难予以更改。在

9、跨境电商进口平台发展中，各大平台对平台的品牌形象的重视程度较高7，从自定位出发，加强最佳品牌形象的塑造，将营销的差异性和精准性体现出来，能够确保平台知名度的稳步提升，且加深消费者的印象和记忆。比方，大数据技术，就是有效挖掘消费者数据，并且通过搜索关键词的形式，加强网络营销推广方案的制定。(三)完善全球物流体系现阶段，跨境物流体系的完善性有待提升。物流时间较长，而且缺少充足的基础设施，进而对于用户的服务体验产生了一定的影响，所以要加强全球物流体系的构建。首先，要加强自建物流体系的投资。将已有物流体系的投入力度提升上来，对保税试点城市仓储服务予以开通，注重仓储和配送等物流服务水平的提高;其次，要合

10、理布局全球重点资源地8。借助与国际第三方物流合作形式，加强全球化仓储和物流体系的构建。在物流仓储规模化不断发展中，全球物流体系的完善性较高，跨境电商进口平台能够将众多货品迅速集中在一起，以保证进口商品的物流成本降低，且效率较高，进而不断提高消费者的满意程度。(四)借助大数据实现有效传播在大数据时代出现以后，网络营销对精准性和有效性予以高度重视，但是由于当前技术的限制性突出，大数据应用的智能化无法充分发挥出来。对于各大跨境电商进口平台来讲，要加强数据基础设施建设，就要做好用户群信息的收集工作。对消费者不同的消费习惯进行合理分析，在不同消费场景下，将消费需求的差异性体现出来，结合智能化优势，加强用户数据库的构建，进而知足营销的精准化需求。五、结语综上所述，基于跨境视角，加强网络营销绩效评价是至关重要的，各大平台要予以高度重视。其中，要想确保跨境电商进口平台的运行效率提升上来，必须制定出合理的施行策略，如提高商品正品保障、不断提高客户的满意度，而且还要将品牌定位的差异性凸显出来，以保证客户的良好体验效果。同时，加强完善全球物流体系，将物流运输成本控制在合理范围内，并使商品质量得以保证，进而为企业平台的健康发展奠定基础。