浅谈酒店行业营销形式-精品文档.docx

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1、浅谈酒店行业营销形式摘要：随着中国经济全球化的进一步发展，服务业在刺激经济增长中发挥着重要作用。酒店在人们的日常生活中变得越来越重要。但是，由于中国管理技术和检测方法的缺乏，酒店质量还有较大提升空间，在当前新形势下不能更好地知足服务业发展的要求，也不能知足消费者的个性化和个性化需求。在某种程度上，提高酒店的质量迫在眉睫。本文在研究中国酒店营销现状的基础上，分析了酒店营销问题产生的原因，并根据实际情况提出了相应的改良措施，为中国酒店业的消费者提供舒适，满意的服务。关键词：酒店营销；营销形式；营销手段一、酒店营销形式的分类一品牌营销形式品牌是一个复杂的象征，是品牌属性，名称，包装，价格，历史声誉和

2、广告方法的无形总和。品牌也是由消费者对其使用的印象和他们本人的经历所定义的。信息不对称理论为我们开拓了一个新的视角。信息不对称无处不在，就像我们周围的各种品牌产品一样，尊重品牌名称证明了这一理论：一般来讲，在任何类型的市场中，消费者比拥有产品信息的生产者更有可能。弱。这种现象的存在使得交易中的弱势群体对交易缺乏自信心，由于信息不完好。对于交易，这个成本很高，解决方案就是品牌。当一个行业从卖方市场转变为买方市场时，工业增长形式从定量转向质量。在这个变革经过中，品牌作为一股重要气力在博得或失去市场游戏中起着重要作用。一个有影响力的品牌能够征服消费者并获得越来越多的市场份额。这种现象在家用电器和服装

3、领域得到了充分证实。将来的房地产市场离不开博得品牌的市场竞争法。品牌竞争是以品牌形象和价值为中心的竞争，是一种新的竞争形势。二网络营销形式网络营销作为一种新的营销方式，其优点：1投资少，结果快，效果好，能够增加影响力。2降低销售成本，减少中间环节增加利润的需要，同时，对消费者而言，这也大大节省了消费者的时间和运输成本。3在互联网时代，消费者的个性是独立的，互联网的低成本互动使消费者与企业之间的一对一沟通成为现实。4互联网营销为消费者提供了比传统营销更多的选择自由。它不受地理和时间的限制，能够很快找到满意的产品。三差异化营销过度生产导致产品同质化，小品牌也跟风。广告支持和一样规格的推广难以提高产

4、品的关注度和生命周期短。首先，我们充分了解我们的产品特点，分销渠道，成效和技术，促销资源等信息。其次，我们了解同行业中同类产品的经营，卖点和推广。第三，注重优势资源，避免主流方法，以独特的方式创造产品概念或销售渠道，实现双赢。四概念营销在市场竞争中，不同的公司试图创造不同的产品卖点，以到达销售产品和增加品牌价值的效果。公司的品牌定位，背景，产品，技术和成分，成效，营销支持，服务质量，团队实力等。能够用作实现此概念的支持点。这一概念的构成应该是新颖的，典型的和流行的。通过将新产品概念与公众的护肤趋势和美学相结合，它易于记忆，节省广告费用，延长产品的生命周期，并实现独特的结果。五组合营销单一的营销

5、形式不能带来更高的利润空间，市场刺激明显较弱，并且有可能随时被淘汰，因而强大的营销组合有望成为新的利润增长点。当您精通具有不同链接的单一形式时，每个链接都有其本身的优势。一般来讲，它能够是多种文化，多种管理方式和多种商业形式的结合，互相补充和协调，实现最佳的组合营销效果。例如，在一系列营销活动中，教育营销和情感营销的结合，概念营销和服务营销的结合，以及事件营销和公共关系营销的结合能够创造愈加辉煌的销售结果。二、国内酒店营销形式的发展现状目前，我国很多中小型酒店的营销形式仍然处于传统的盲目管理和松懈管理之中。它只依靠传统的营销形式来生存，这给行业带来了太大的压力，收入也在下降。将来的发展前景并不

6、乐观。一单一产品，缺乏创新目前，人们在选择酒店时更注重酒店的主题。但是，大多数酒店的产品类似性仅作为单一的产品提供商。在实际的销售经过中，盲目地从本身产品的特点出发，忽略了消费者的实际心理感受和需求，给顾客带来了不良的顾客体验，降低了顾客重新选择的可能性。直接影响酒店本身的营业收入。二盲目的低价竞争和扰乱市场降价竞争已经成为一些酒店生存的手段。通过简单的讨价还价，得到客户的认可，并博得了一些客户的青睐。然而，经过一段时间的市场测试，低价竞争形式不仅影响了本人酒店的品牌。受欢迎程度，并影响行业之间的健康竞争。在一定程度上，客户容易产生误解。问题越多越便宜，他们的酒店忠实客户就越多。在当代多元化的

7、市场经济中，价格不再是影响产品长期消毒的主要因素。三营销方式陈旧，新媒体营销缺乏当酒店的营销人员后端仍然停留在传统的销售方式：广告，公关，人员促销，业务推广，只要销售。然而，在新形势下，网络也越来越多地浸透到人们生活的各个方面，进而加强了酒店网络营销人员博得服务业的关键措施。三、国内酒店营销引起的一些问题一酒店品牌形象不好酒店的形象是酒店在消费者心中的印象，即酒店能够给消费者带来的体验，这能够使消费者有购买的欲望。然而，中国很多星级酒店公司在这方面存在问题。主要有两个方面：第一，中国的星级酒店在本人的市场定位上并不准确，也不清楚它们在市场上的发展和能够实现的目的。人们认识到，很多星级酒店存在定

8、位较窄或定位过宽的问题。因而，管理上存在很多问题。消费者很难接受这种定位，导致他们的营销计划失败。其次，酒店在品牌推广方面存在问题。很多公司使用广告来宣传它们。酒店没有更多的促销形式。事实上，公共关系活动或公益活动更容易为消费者所接受。在促销酒店时能够传达更多积极的能量。二营销方式较为传统目前，中国大多数酒店的经营理念相对落后，营销手段投入缺乏。在单个广告的帮助下，酒店本身的受欢迎程度不高。在管理方法方面，我们不注重酒店服务人员的培训，低价招聘人员，更具流动性。在酒店规模上，酒店业务不是根据实际情况进行的，大部分都超过了市场的实际承载能力。在酒店文化中，护士酒店主题的文化建设，重视物质感受，忽

9、视了软件设备的建设，降低了酒店整体水平。三酒店媒体还不够在新形势下，各种形式的竞争都能够看作是信息化和网络化的竞争。信息和网络已成为博得人们工作和生活的重要因素，也是人们日常对话中不可或缺的数据和工具。然而，在这种情况下，我们的一些酒店营销和管理形式仍然停留在签署协议，采用传统的营销方法，如团队或简单的销售。这直接导致信息化和网络化程度低，无法及时把握市场变化的需求。因而，在调整新的市场形势的步伐后，它只是缺乏本身的竞争力。四、完善酒店营销形式建议一促进品牌专业化加强酒店服务人员培训和酒店文化建设中国酒店业的很多酒店品牌已经出现，但还没有走向国际化国际酒店必须拥有雄厚的资金，精湛的技术，并且应

10、该在酒店管理方面更专业。有一定的品牌优势。在中国星级酒店的发展中，仍然需要重视酒店业的支持。酒店还必须在制定发展战略方面具有全球意识。酒店将来的发展方向应该明确，应该采用各种公关活动来推动企业发展。建立品牌形象，应参加中国酒店发展的特色，以便让人们了解中国酒店业的发展，了解中国文化在国际酒店品牌的剧烈竞争中。二注重客户体验管理者应该有效地考虑客户，在酒店的获奖项目中，不要强迫顾客消费，而是营造舒适的环境来刺激他们的消费。服务人员应贴心服务，微笑并欢迎客户进出，酒店产品的推荐知足客户的需求。当员工完成工作时，应该愈加关注可能给客户带来积极体验的其他服务，例如：客房服务人员给冷酷的顾客送姜汤;向生

11、日客户发送蛋糕和生日祝福，并为顾客选择预约它们喜欢的房间，注意细节的时间。进而再次获得客户真正的信任和选择。三加强新媒体的推广要建立酒店本人的网络，我们必须注意网站阅读，搜索引擎，旅行预订和互动的友好性，以便客户解决一些需要时间的问题，增加客户的良好体验和体验。酒店服务人员对网络营销的热情，酒店能够设立电子商务部门，致力于网络营销，进而扩大酒店的外部知名度，增加客户选择时机。五、结语酒店产品是他们生存的基础。没有适宜的产品，优秀的销售人员也无法这样做。因而，酒店本身必须与时俱进，紧跟时展的步伐，以迎合客户的个性化需求。同时，酒店管理者应从现实出发，努力树立酒店的社会形象，打造酒店的知名度，进而提高客户的认知度和选择度;服务人员应在实践中落实工作，注重细节，以客户为朋友。对待。只要这样，才能在当前剧烈的竞争中立于不败之地占领市场。