消费预付卡金融监管体制构建-精品文档 (2).docx
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1、消费预付卡金融监管体制构建一、从合同法角度分析我国消费预付卡法律性质仅以金融法视角分析预付卡法律性质其结论并不完好,由于消费者购买预付卡,和商家还达成了合同关系,广义上预付卡属于合同范畴,只不过人们对于预付卡合同归类尚无统一结论。当前流行服务合同讲与要约行为讲,预付卡合同可从两个阶段分别试以分析:一是消费者与商家达成协议的购买阶段,二是消费者使用预付卡并由商家履行诺言提供商品和服务的消费阶段。第一阶段商家与消费达成预约合同关系,预付卡此时表现为预约合同,而之后的持卡消费阶段,商家又与消费者达成本约合同关系,此时预付卡演变为本约合同。因而,从合同法角度进行分析,预付卡应是预约合同与本约合同相结合
2、的复合型合同可以称之为特殊无名合同。详细解析如下:1.预付卡与要约行为。根据我国合同法相关规定,要约的效力仅涉及要约方,而对受要约的一方不会产生任何约束力。如今很多人以为消费者购买预付卡是向商家发出了要约,而实际消费和商家提供相应的服务则为承诺,其实这种观点并不成立。由于,(合同法)没有规定受要约一方的承诺是必需要做出的。相反,现行(合同法)规定“受要约的一方在收到要约后有作出承诺或者不予理睬的自由选择权。现实生活中,一旦消费者购买了商家发行的预付卡,也就意味着与此同时商家也担负起了将来为消费者服务的义务,这是商家的应为行为,而不是可由商家自由选择为或不为的,只是服务的详细内容还有待进一步确定
3、,这显然不同于合同法关于要约承诺的规定,预付卡要约行为讲无法成立。2.预付卡与服务消费合同。根据我国(合同法)关于服务消费合同的定义,服务消费合同学讲以为消费者一旦购买了预付卡,那么与商家之间就建立起了合同关系,而且消费者已经履行了将来的付款义务,预付卡所有者就有权利在将来的一定期限内享遭到商家之前所承诺的商业服务,双方权利义务内容在消费者购买预付卡时就已明确。但现实生活中,在预付卡购买阶段消费者与商家根本无法明确将来的交易内容,如交易的时间、地点和方式,相互间的详细权利义务此时也无法在合同中做出相应的规定,此阶段不过是双方成立了一种将来订立合同的意愿罢了,更具有预约行为的特性,显然这种情况下
4、我们不能将预付卡简单看作是服务消费合同。3.预付卡与预约合同、本约合同。基于(合同法)对要约合同和本约合同的定义能够断定消费者购买预付卡时与商家达成的是一种预约合同关系,由于此时实际上消费者与商家是成立了一种将来成立合同的意愿,消费者的详细消费方式,消费时间地点,以及商家实际履行承诺的方式在此时髦都无法确定,有待于将来另一个更为具体的合同即本约合同的成立。所以,消费者购买预付卡阶段完全符合预约合同的特征与定义,此时与商家达成的是典型预约合同。本约合同与预约合同是互相对应的概念,没有预约也就没有所谓的本约,但两者实际上是一对互相联络但又各自独立的关联契约4。本约与预约主要存在下面不同:1合同目的
5、不同。预约是为了捉住霎时的交易时机,防止时机的流失,促成本约合同的成立。而本约合同则是为了真正的实现交易,获得本约履行后的经济利益。2缔约时间不同。预约实际上是产生于本约的协商阶段,在本约合同真正成立之前就已经存在。3当事人权利义务内容不同。预约是为将来订立本约的约定,双方当事人无需相互之间确立详细的权利义务,只是互相承当将来订立起本约合同的义务,但此时无需就将来规定于本约合同内的权利义务进行履行。而本约合同是在双方当事人进行实际交易时对各自承当的详细权利义务进行明确规定,在此合同内双方当事人的权利义务特别明确完好,当事人也有责任履行本约中所规定的权利义务。根据比照能够得出本约合同定义、特征与
6、预付卡消费阶段相匹配的结论,由于此阶段与预付卡购买阶段相比在缔约目的、时间以及内容上不同,商家与消费者间的详细权利义务也只要在本约合同的履行中才能得以体现。购买预付卡与预付卡消费之间互相独立又严密相连,这两个阶段分别与预约合同和本约合同相吻合。因而,从合同法角度能够断定预付卡本质上是预约合同与本约合同的新形式。二、我国消费预付卡金融监管问题研究近年,我国陆续出台有关预付卡监管的规定与政策,预付卡规制措施正逐步完善,预付卡市场较以往也愈加规范,但是在预付卡市场争议的数量上,根据上海市消费者协会统计的数据表明,仅2010年一年因预付卡产生的投诉纠纷事件就到达1500起以上,而在北京由北京市工商管理
7、局于2010年11月公开的2010年度北京市经济类纠纷案件统计表中,预付式消费纠纷也占据了该统计表中总体纠纷数量的40%以上,到达2000余起,涉及金额2亿多元,其中更以北京青鸟健身的“停业风波为代表,该“风波不仅是健身行业的一场地震,更折射出我国当前预付卡金融监管措施还没有完全制度化,规范化,已出台的相关政策大都仅是形式意义上的规范,可操作性不强,漏洞较多,很多现实性问题仍然无法得到有效解决5。目前,我国消费预付卡金融监管还主要存在如下问题有待解决:一消费预付卡担保制度缺失当前预付卡市场上,发卡商一般只顾利用预付卡吸收资金,提高企业竞争力,而对于消费者的亲身利益视而不见,不对其所发行的预付卡
8、提供相应担保措施,一旦经营出现问题便无法兑现承诺,消费者也无法获得相应补偿,这对于消费者而言显然是不公平的。十分是一些小型企业和美容理发行业该问题尤为突出,在商家发行预付卡后,不长时间就以经营不善为由关门歇业,由于之前没有提供相应的担保,购卡人根本无法要回购卡费,损失只能够由消费者单独承当。二发卡主体资格不明确预付卡根据功能可分为封闭式单用处预付卡和开放式多用处预付卡,多用处预付卡的发卡主体资格我国金融立法已给予明确,仅限于金融机构。但另一种类型的预付卡单用处预付卡发卡主体资格至今我国法律还没有做出相应规定,这也导致市场上各样式预付卡发行泛滥,不仅给预付卡监督管理工作带来困难,同时也引发越来越
9、多的预付卡纠纷。所以,借鉴我国之前对多功能预付卡发卡主体资格的立法,应当进一步确定单用处预付卡的发行主体资格,规范单用处预付卡发行。三单用处预付卡缺乏专业性市场监管主体对于单用处预付卡,由于如今市场缺乏相关的金融立法,发卡商具有着较大自主经营权,这就需要税务、公安、工商等相关部门花费精神对其进行市场监管,而且相互间需要互相配合。这给众多监管部门的日常工作带来宏大压力,同时也降低了单用处预付卡监管效率,监管效果不能到达预期目的。因而,对于单用处预付卡的监管急需由一个专业化、独立性的综合型职能团队进行全权负责。四发卡者内部监管制度缺失当前我国政府只是从外部对发卡资格以及发行程序初步进行了规范,对于
10、发卡商自我监管问题还未有涉及,比方对发卡商的内部管理、风险管控、财务结算和柜面业务等方面还没有出台规定,在此情形下发卡企业无法在一个统一的标准上进行内部管理,这易引发预付卡售后管理混乱情况的发生,以致发卡商无法实现通过发售预付卡增其强市场公信力、竞争力,吸引更多消费者的预期目的,反而可能导致公司财务危机和经营状况恶化6117。对于消费者,此时也存在着无法享受预期服务,挂失困难,资料泄密,一旦违约无法维权等潜在市场风险7。五合同管理措施不完善,消费者利益受损预付卡合同多为商家预先拟定以便将来繁复适用,对于合同内容商家往往是以本身利益维护为出发点,尽量免除、减少本身责任并相应增加消费者义务,双方商
11、事地位上的不平等决定现实生活中预付卡合同多为“霸王条款,一旦纠纷产生商家便以合同为由拒绝承当责任或进行赔付,这显然增加了消费者商事风险,损害了其正当合同权益。当前,预付卡合同监管的不完善详细体如今:1.预付卡合同种类多种多样,但缺乏以消费者权利为出发点的范本或模板,不同行业、商家制定了不同内容与格式的预付卡合同,其中霸王性条款变化万千、无处不在,充斥着整个消费预付卡市场,该领域的监管漏洞为预付卡市场纠纷化解与消费者维权带来宏大阻碍。2.单方任意性与临时性合同修改情况严重,商家在经营不善或面对消费者维权投诉时通常采取的手段便是修改合同条款以减轻或免除其本身合同责任义务,这种单方违约行为常以“商家
12、对此保留相应权利条款为由,作为其反悔行为正当性的“法律根据。3.以签订预付卡合同为手段诈骗行为日益猖獗,很多商家在经营不善的情况下或以套现为目的专门设立公司企业会以打折促销为由发售预付卡,套取现金后便关门走人,该问题在美容理发等服务性行业中尤为突出。对于此种拙劣欺骗行为我国刑法还未有准确定性,诈骗罪、盗窃罪与侵占罪学术观点各执一词,甚至有学者以为仅能以违约追查行为人民事责任,这显然是对预付卡合同欺诈行为的纵容,不仅损害了消费者利益,更影响了预付卡市场的健康持续发展。从刑法角度界定预付卡欺诈行为,让行为人为此承当相应刑事责任、付出应有代价不仅是打击犯罪实现社会公平正义的必然要求,更是维护消费者本
13、身利益减少预付卡市场纠纷的现实需要。三、我国消费预付卡金融监管体制构建一设立专业性单用处预付卡金融监管机构由于预付卡具有融资等金融特性,一旦发生问题,将会影响我国金融市场安全稳定,所以应由专业化、独立性的金融监管机构对预付卡市场进行监督管理。预付卡金融监管权本应属于各级中国人民银行或银监会,但除银行业金融机构发售的多用处预付卡外2011年(关于规范商业预付卡管理的意见)已将多用处预付卡归为由中国人民银行负责监管,非经其批准任何非金融机构不得擅自发行多功能预付卡,普通公司企业所发行的单用处预付卡仍处于商贸流通领域,这应由商务部门主管,预付卡纠纷经常会损害消费者权益,这属于工商行政部门职责范畴,而
14、有关税务方面的工作应由税务机关进行管制,因而在历次清查实践中,均是由各级政府牵头,发改委、商务、工商、税务、公安、央行和银监等众多部门联合执法、多头执法,监管执法主体不明确一定程度上造成单用处预付卡市场监管秩序混乱。8针对上述问题,我国应尽快通过金融立法的方式将单用处预付卡监管主体明确化。详细能够参照银监会,证监会,保监会的设立和运营方式,逐步建立起独立的监管机构对单用处预付卡市场进行专业化监管。详细建议如下:一是设立单用处预付卡监督管理委员会简称预付卡协会。仿照银监会的垂直管理形式,在中央设立单用处预付卡监督管理委员会总会,在各省设立单用处预付卡监督管理局,在各个地级市设立单用处预付卡监督管
15、理分局,进而在全国范围内建立起一个完好健全的单用处预付卡监督管理体系。二是在机构的职能上能够扩大其管理范围。不仅要规定单用处预付卡监督管理委员会具有对发卡机构日常运营的监管职能,还应赋予其对单用处预付卡发行资格的审批职能和对发卡商违规经营的处罚职能,进而保证该机构的监管权威性。三是机构组成上应包含多方面人才。不仅要有监管审查人员,还应该具有专业的税务,法律,以及执行管理人员,以避免以往众多部门联合执法、多头执法,预付卡市场监管混乱情形的发生。四是对于该机构的日常运转形式,工作标准,监管原则以及监管理念等一些细则,我国则能够通过国务院联合人民银行以预付卡监管建议书的形式进行进一步具体规定,进而促
16、使单用处预付卡监督管理委员会成为银监会那样专业化、独立化、成熟化的金融监督管理机构。另外,基于单用处预付卡具有支付结算的金融特性,将其归为中国人民银行业务范畴进行监管未尝不是完善我国预付卡监管主体的又一可行途径,由此我国可将单用处预付卡与多用处预付卡监管主体进行合并,统一于中国人民银行,以实现更为专业性与高效性的预付卡监督管理。但是,基于单用处预付卡较之多用处预付卡具有更显著契约性特点,而且在种类和数目上相比多用处预付卡更为繁复复杂,对此中国人民银行能否有资质、有经历、有能力、有精神同时对两种不同种类的预付卡进行监管尚值得进一步讨论研究。二完善消费预付卡担保制度完善预付卡担保制度是实现预付卡健
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