谈房地产调查人员职业能力体系的构建-精品文档.docx

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1、谈房地产调查人员职业能力体系的构建摘要：房地产市场调查人员是调查工作的主体，基于对职业能力层次的讨论和房地产市场调查人员的组成、能力要求、职业规划等方面的研究，构建房地产市场调查人员的职业能力三级指标体系，进而进一步为更好地培养房地产市场调查人员提出建议。关键词：房地产；市场调查；职业能力房地产行业是一个资金密集型行业，每个项目的开发需要大量资金运作，而项目的开发运作基于对整体市场环境、消费者需求、竞争状况、营销因素等多方面因素的调查的基础上，良好的市场调查工作有利于企业正确认识市场状况，发现可行的市场时机，并为企业制定决策提供重要根据。而房地产市场调查的主体是市场调查人员，人员的工作成果直接

2、影响调查结论的准确性，调查质量关系到调查工作的成败，因而房地产市场调查行业需要专业的市场调查人员，而职业能力体系的构建对于培养专业的调查人员具有至关重要的作用，也对进一步提高调查质量奠定了基础。职业能力的概念职业能力是指员工从事某种职业的多种能力的综合，在详细的工作岗位和职业情境中，将人们所具有的知识、技能和工作态度进行类化、迁移与整合，完成岗位特定的职业任务目的。职业能力包含三个层次：第一是一般能力，即一般的学习能力、计算机运用能力等基础任职资格；第二是专业能力，即任职某一岗位所需要具备的专业知识和技能；第三是综合能力，即引导个体在某一职业领域走向成功所需要具备的能力。房地产市场调查人员的职

3、业能力体系房地产市场调查人员是房地产市场调查工作的主体，根据对市场调查机构的研究，市场调查人员包括调查员、资料员、督导、研究人员、管理人员等。在人员组成方面，处于基层的人员包括调查员、资料员等，比方调查人员的工作就是采集资料，对指定的被调查者进行调查访问，获取原始数据资料，调查人员的任职要求不高，具备基础的通识能力就能胜任，所以在校大学生也常作为兼职调查人员，而没有要求其专业知识和技能。根据房地产市场调查人员的职业生涯进阶来看，基层人员将来可能胜任督导、研究人员乃至管理人员的职位。督导往往是调查员的管理者，负责调查人员的招聘、培训，以及对调查员的详细工作进行指导、监督和检查，因而需要丰富的市场

4、调查经历。而研究人员需要具备各学科专业知识，能够拟定调查方案，能够进行市场调查工作的详细运作以及数据处理，后期还需要撰写市场调查报告以及向客户进行具体汇报。管理人员的职责是组织整个市场调查流程和运作，协调各个环节和部门之间的关系，制定机构的管理规则和人员职责，管理人员是整个市场调查工作的统领者。由基层的调查员、资料员进阶成为督导、研究人员乃至管理者，对房地产市场调查人员提出了更严格的要求，需要他们进一步加强第二三层次的职业能力，这样职业生涯就能得到可持续的发展。由此我们构建了房地产市场调查人员职业能力三级指标体系。从第一层的职业能力构建来看，房地产市场调查人员所需要具备一些通识能力，包括：基本

5、要求：作为调查人员要有基本的口头表达和书面表达能力，能够熟练运用计算机。身体素质要求：市场调查在进行实地调查时，需要大量走访，十分是房地产项目踩盘，这就要求房地产市场调查人员要有过硬的身体素质。性格和心理素质要求：房地产市场调查需要面对消费者和竞争者，因而需要具备待人接物的基本能力、开朗大方的性格，和勇于面对挫折的心理素质。职业道德要求：任何工作都要求具备较强的责任感和事业心，端正的工作态度和工作作风，而房地产市场调查人员除了具备基本职业道德，在充分认识到市场调查的重要性上，还需要做到实事求是，站在客观公正的角度，保证市场调查的信息真实性，杜绝一切弄虚作假的行为。从第二层的职业能力构建来看，房

6、地产市场调查人员所需要具备专业的知识和技能：房地产专业知识，包含房地产经济学基础理论、房地产制度和政策、房地产开发经营、房地产规划等方面知识，从基础上理解进行房地产市场调查的重要性，和房地产各行业的操作流程。市场调查的基础知识和技能，包含市场调查的原理、市场调查方案设计、市场调查内容、市场调查方法、市场调查资料的信息处理技术和分析技术、市场调查报告的写作技巧等。还有统计学的知识，在房地产市场调查工作中，需要运用大量的统计学知识，对调查资料进行分析；此外市场营销学、心理学等学科理论体系也需要有所涉猎。具备市场调查资料搜集的能力，要能全面、准确、及时的收集一切和调查目的相关的资料。从第三层次的职业

7、能力构建来看，房地产市场调查人员需要更丰富的综合素质：较强的分析研究能力。房地产市场调查人员进行调查的目的是为了解决一定的现实问题，要擅长从诸多冗杂的调查资料中挖掘有用信息，并能由表及里、去伪存真的进行定性和定量分析，并能够就现有资料分析将来趋势，帮助决策者对市场需求和市场状况做出理性判定。创新能力。市场竞争需要以新制胜，能够把握新的消费动向就可能占据有利市场地位，把握新的竞争形势也能在市场中获取先机，因而房地产市场调查强调时效性，同时也要擅长创新，开拓丰富的信息资源，创新市场调查方法和技巧，进而获得第一手资料。持续学习能力。房地产市场调查需要多学科的综合理论知识，需要调查人员不断学习新知识、

8、新领域、新方法，并能够通过学习提升本身能力，为职业发展奠定坚实基础。社交能力。社会能力要求调查人员具备团队协作能力、人际交往和蔼于沟通的能力。房地产市场调查工作非一己之力能够完成，这就要求调查人员能够协同别人共同完成工作，碰到问题能够保持良好有效沟通，并且擅长同房地产各行业人士交往，获取多渠道信息，在社会交往经过中了解房地产市场动态信息。基于职业能力体系的房地产市场调查人员培训为了更好地开展房地产市场调查工作，提升调查质量，帮助房地产市场调查人员得到能力的提升和职业的长远发展，有必要对其开展培训。培训内容为了更好地开展培训工作，要对房地产市场调查人员进行初步了解，摸清他们的职业目的方向和本身实

9、际情况，根据不同层次的发展目的，合理制定培训内容。根据房地产市场调查人员组成情况来看，能够根据入门级培训提升级培训综合级培训，根据职业能力三级指标体系，分别开展不同培训内容。值得指出的是，培训还要严密围绕房地产市场发展状况，培训内容要注意保持时效性，以及强调职业道德的重要性。培训方法第一，培训最常见的方法是知识讲授，邀请房地产市场调查机构的相关负责人、各大院校房地产专业的专家等对市场调查的基础理论和技能进行讲解，这种方法针对性强，并且讲务实效。第二，以老带新的方法。房地产市场调查工作是一个理论和实践同样重要的工作，因而能够由有一定理论和实践经历的调查人员，对新接触调查工作的人员进行传帮带，使新

10、手尽快熟悉调查工作流程，同时在实践经过中调查技巧能得以传递。第三，由模拟训练到实习演练的方法。模拟训练是人为的创造一个调查主题，由培训者和受训者或受训者之间互相进行角色扮演，通过模拟调查，完成某一项目的任务，模拟训练的关键点是要由培训者把调查经过中可能会遭遇的难题展示出来，让受训者身临其境的感悟困难，并做出判定和解决问题，这样才能让受训者得到更深层次的锻炼，丰富调查经历。而实习演练，就是让受训者接受真实调查任务，从一个小的调查目的出发，通过本身调查，让受训者将理论和实践相结合，培养其综合调查能力。值得注意，培训时，要将多种方法综合起来，打破单一培训形式，丰富培训手段。培训评价基于房地产市场调查

11、职业能力三级指标体系，培训评价也应该多层次性、多样化、科学化。重点能够通过房地产市场调查人员在市场调查操作经过中的反响、行为、调查效果进行展开。同时，还能够采用受训者互评、专家点评等方式，帮助市场调查人员充分了解本人能力的欠缺之处，并在今后的培训和实际市场调查工作中加以躲避，进而不断进步。综上所述，房地产市场调查人员职业能力是综合的、多样性的，个人职业能力的发展应涵盖在早期学校学习阶段的初始积累，市场调查不同岗位的学习和屡次积累经过。而我们必须重视房地产市场调查人员的职业能力培养，这样我们才能有更多的专业人才投身该行业的工作中。人才是市场调查工作的基础和生命线，有了专业人才，才有了专业的市场调查工作，才会有专业的市场调查结论，才更有利于指导房地产行业各企业做出正确的决策，促进房地产行业的进一步发展。