质量规范化管理在中药房管理中的应用-精品文档.docx

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1、质量规范化管理在中药房管理中的应用【摘要】目的讨论分析质量规范化管理在中药房管理中的应用效果。方法选择2015年5月2017年5月间我院接受中药治疗的68例患者，根据随机、单盲、平行的对照设计原则将其分为2组。观察组34例，于施行质量规范化管理的中药房获取药物；对照组34例，于施行常规管理的中药房获取药物。比拟2组药品准确率、药品调换率以及患者满意度情况。结果观察组的药品准确率为88.24%，药品调换率17.65%，患者总满意度为88.24%，均优于对照组，差异具统计学意义P0.05。结论质量规范化管理在中药房管理中的应用效果显著，值得推广。【关键词】中药房；管理；质量规范化管理；应用效果中药

2、材是我国传统的中医治疗药物，用药历史非常悠久。然而，季节、产地、炮制方式、储存环境等因素均会影响中药质量，致使其管理工作特别严格和繁琐。中药质量管理能否规范不仅影响患者的用药满意度和安全性，还制约着医院声誉和治疗效果，故加强中药房管理具有重要的意义。本研究旨在讨论中药房施行质量规范化管理的应用效果，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料择取2015年5月2017年5月间我院接受中药治疗的68例患者，根据随机、单盲、平行的对照设计原则将其分为2组。观察组34例，男18例，女16例；年龄22岁32岁，平均年龄27.844.95岁；高血压22例，泌尿系感染13例，脑卒中10例，糖尿病23例。对照组3

3、4例，男20例，女14例；年龄20岁35岁，平均年龄28.175.06岁；高血压25例，泌尿系感染16例，脑卒中8例，糖尿病19例。2组一般资料比照差异不明显P0.05。1.2管理方法对照组于施行常规管理的中药房获取药物。观察组于施行质量规范化管理的中药房获取药物，管理措施为：品种选购：参考我国有关标准、由有丰富经历的工作人员选购药材，并对其采购知识和技术进行培训和考核。进货渠道：根据相关规定规范、合法地购买药物，切勿随意于市场中购药；并制定和完善中药房的药品质量管理制度，规范、科学地管理不同类别的中药材，保障进货渠道合法化与信誉化。中药配制：根据医师所开处方、药物性质与成效来合理配制中药，若

4、某些中药材具有多个名称，需再次审核中药调配处方，之后统一药品名称，以此保障准确配发药品。信息管理：完善中药房的计算机管理系统，建立中药查找系统和录入系统，实现药房、药库的有机结合，把握药房中药品的明细账、库存等信息，应用计算机处理药品的实销金额和数量，进而节约药房运营支出。中药储存：中药药品的性质、成效不同，其分类包装和保管存放也不同，应选择适宜的光照、温度、湿度来储存不同类别的中药，并定期整理药品；选择最科学、最合理、最有效的储存方法，避免影响中药治疗效果。1.3观察指标比拟2组患者的药品准确率、药品调换率以及患者满意度情况。当调剂中药时无任何错误，患者可迅速取药，得到药师对药物的具体介绍时

5、为非常满意；当调剂中药时错误率低于5%，患者需排队取药，并且得到药师对药物的一般介绍时为满意；当调剂中药时错误率5%，患者需排队取药，未得到药师对药物的介绍时为不满意。总满意=非常满意数+满意/总例数100%。1.4统计学方法相关数据采用SPSS19.0统计学软件分析处理，计数资料用百分率%表示，行2检验，P0.05为差异有统计学意义。2.12组患者的药品准确率、药品调换率比拟观察组的药品准确率高于对照组，药品调换率低于对照组，差异均具统计学意义P0.05。2.22组患者满意度比拟观察组、对照组的总满意度分别为88.24%，67.65%，差异具统计学意义P0.05。中药房是集服务、经营、技术、

6、管理等于一体的部门，与西药房相比，其管理工作愈加复杂、繁琐、严格；但因中药材数量诸多，进而增加了管理难度1。中药房管理的基本环节为药品采购，随着中药市场竞争日益剧烈，一些中药供给商以次充好、以假乱真，严重影响中药材质量，若中药房工作人员缺乏鉴别真伪的能力和经历，则会造成药房经济损失和严重后果2。一些配药人员不认真工作，无视药量增减，出现配错药、抓错斗等情况，进而引起医疗事故3。中药房信息化管理欠规范，医师未规范书写处方或字迹潦草而无法识别；加之中药存在异药同名、异名同药等情况，医师开具处方与药物不对应，致使药房工作人员调配药品时出现错误4。本研究讨论分析了质量规范化管理在中药房管理中的应用效果

7、，从品种选购、进货渠道、中药配制、信息管理、中药储存等方面施行质量规范化管理，可方便、迅速地为患者提供有效、安全的药品，改善医疗服务质量，提高药房工作效率，提升医院经济和社会效益。其可完善监督和管理制度，使之愈加规范化、标准化，加强工作人员应用、辨识、认知中药的能力，实现“药、“医之间的药、方、法、理等方面的互通5。研究结果显示，观察组的药品准确率、总满意度均高于对照组，药品调换率低于对照组，差异均具统计学意义P0.05。进一步讲明，质量规范化管理具有良好的应用效果。综上所述，质量规范化管理在中药房管理中的应用效果显著，可提高患者获得药物的准确率，降低药品调换率，增加患者总满意度，具有推广应用价值。