2020江西招警考试面试模拟题：福利院老人意外受伤住院_新余.docx
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2020江西招警考试面试模拟题：福利院老人意外受伤住院_新余【题目】老王在福利院违规使用电器，受伤住院，他的家人赶到医院后，情绪非常冲动，指责福利院没有做好看护工作。你是福利院的一名工作人员，领导让你处理此事，你怎么办?【参考答案】首先，我会立即购买营养品和鲜花去医院看望老王，向老王及其家人送去全福利院人员的亲切慰问，同时为我们的工作人员未能及时提醒老王，在看护方面尚有不周之处，向老王及其家人致歉，以此缓和老王家人的冲动情绪。其次，我会向老王及其家人表示，在老人进入福利院伊始，我们就已经反复强调过电器的正确使用规范，这次幸亏没出大事，为了本人和大家的安全，为免家人担忧，希望老王以后一定要遵守电器使用规范。老人家的记性一般都不太好，因而希望家人也能多多提醒老王。最后，我院考虑到老王家人事务繁忙，照顾老人的人手可能不太够，领导特意吩咐我院的孙阿姨在医院协助照顾老王。我也会把同院老人和工作人员的一点心意送给老王，希望他能放心住院休息，汲取教训，早日恢复健康。
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