远程教育学习支持服务的问题与策略-精品文档.docx

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1、远程教育学习支持服务的问题与策略当今信息化高速发展，对当代远程教育提出了更高的要求。当前远程教育领域讨论最为热门的问题就是学习支持服务的研究。文章以提高学习支持服务质量为出发点，阐述当代远程教育学习支持服务的现状，产生的新问题，解决的新策略和对将来发展的瞻望。【关键词】当代远程教育；学习支持服务现状；改良措施学习支持服务是指远程教育机构为自主学习的远程学习者提供必要的指导及帮助，通过远程教学形式协助学习者到达学习的目的，是在学习经过中为学员提供各种形式和类型的服务总和。其主要体如今师生之间时空分离状态下透过技术媒体双向沟通各种信息、资源，享受专业人员和设施提供的支持服务。服务的目的是指导、帮助

2、和促进学生自主学习，提高远程学习的效果和质量。随着信息技术的极速发展，学习支持服务正日益成为当代远程开放式教育的核心。1当代远程教育学习支持服务工作的现状我国当代远程教育发展起点是1999年清华大学等4所高校进行试点，至今已经有68所高校得到教育部批准创办了当代远程教育网络教育学院，对这68所高校培养到达本、专科毕业要求的网络教育学生，由学校根据国家有关规定颁发高等教育学历证书。目前，大多数网络学院采用的是网络实时授课和多媒体课件的教学形式，注册后的新生通过用户名和密码登录到学习平台，通过阅读课件，观看课程视频进行学习。在学习中碰到问题，能够在课程学习论坛里提出，既能够由对应课程的老师回复解答

3、，又能够在论坛里拟出与学习相关的论题供所有网络学院沟通讨论。远程教育设置的课程一般分为两种类型，分别是考察课与考试课。考察课只需要完成平常作业，作业成绩到达指定平均分就通过了该门课程的学习；考试课既要完成阶段作业，又要参加期末考试，全部通过后才算合格。当前的学习支持服务工作职责在于规划、管理、协调学生的网络自主学习，为学生、社会学员提供最直接的咨询服务。2当代远程教育学习支持服务中存在的问题2.1学习支持服务概念不受重视受传统观念影响，学习支持服务理念不明确，未遭到应有的重视。在近几年的当代远程教育中，对于面授教育的依附性仍然占据主流，老师对于学生在贴吧、论坛提出的相关问题也没有养成及时回贴的

4、习惯，并没有实现老师与学生有效的互动，背离了远程教育的教学初衷。教学活动开展起来特别被动，教学形式及内容不够丰富。因而，学习支持服务仍然遭到传统教育的束缚，这与当代远程教育开放、创新的理念背道而驰。2.2教学资源不能知足个性化学习要求目前远程教育学习资源匮乏的问题比拟严重，部分网络教育学院提供应学生的教学资源内容不丰富，无法吸引学生，不能知足学习者个性化的需求。课件制作机构制作的多媒体课件形式大同小异，缺乏创新思维，内容陈旧死板，毫无特色可言。这样的课件制作不仅浪费了大量的人力、物力，还会造成学员的流失。假如要减少网络学员的流失率，远程教育就必须从方方面面考虑到学习者的个体差异性。丰富教学资源

5、库是知足学员个性化需求最关键的切入口。2.3师生处于分离状态，学生在学习中容易产生孤单感在远程教育学习经过中，学生面对的是没有感情的显示器，相对于传统教育形式，既有老师面对面的信息传递和情感沟通，又有几十位同学在一起进行讨论，而远程教育的条件主要以学生单独学习为主，单独学习容易使学生丧失学习的热情与自信。由于学习环境不固定，没有浓郁的学习气氛，学生在学习经过中存在孤单感，容易失去学习的动机。长此以往，学生碰到学习困难和环境的影响，会逐步丧失对学习的兴趣，产生放弃学习的念头。2.4学生只重视考试成绩，忽视学习经过当代远程学习是教的行为与学的行为的时空分离。在这种强调自主、独立的学习观念下，很多自

6、控力不强的学生往往弱化了学习经过，没有观看教学课件和老师实时授课录像，只是把精神放在了考试前几个星期的阶段作业和温习资料上，努力应对期末考试。部分高校网院和校外学习中心没有行之有效的方法来对学生的学习经过进行监督，没有推行赏罚政策来强化学生学习的自主性。从长远目光来看，这种只追求结果，忽视学习经过的学习形式会严重影响远程学习的教学质量，制约远程教育的总体发展。3解决网络教育学习支持服务问题的详细措施3.1明确学习支持服务理念，提高教学及服务质量在远程教育中经常缺少学生的信息反应，这要求学习支持服务工作人员必须明确服务理念。学习支持服务工作人员中最关键的一类是老师。老师除了给学生授课外，要为学员

7、提供学习指导、实践、论文指导等工作，同时要发挥主观能动性，带动学生在学习论坛进行知识的深化讨论。学习支持服务的重点是要加强老师的服务意识，培养优秀的服务技能，加强老师的服务能力。老师的数量要与学生数量构成合理的比例，保障学生的学习质量。当代远程教育学习支持服务理念在对老师的详细职责上给予了明晰的定位，赋予了老师新的工作任务和技能要求。3.2建立完善新颖、个性化的教育资源远程教育更高的追求是适应不同层次的学生，知足其各种各样的学习需要。作为高校网院课件开发者和制作课件的机构，不仅仅注重课件的数量，更要潜心研究，提高课件的制作水准，使其品质得到保证。课件的制作要到达质的飞跃，必须整合资源配置，集中

8、资金，挖掘人才，用创新型思维开发出内容丰富，表现形式生动活泼的多媒体网络课件，同时要加大网络资源分享力度，扩大学习沟通平台，避免造成资源的浪费。努力开发智能的学习系统，让学生首先通过测试，了解本人的实际情况，智能学习系统再根据学生的层次进行个性化分析。智能推荐合适于不同学习风格的学生个性化的学习内容以及个性化的学习服务，最后到达完全个别化学习的目的。3.3提供情感方面的支持，消除学生在学习中的孤单感远程学员在单独学习的环境中，容易产生孤单感，怎样帮助学生缓解精神压力，提高学习积极性，消除孤单感，这要请教师及网院管理人员加强对学员的关注度，创造人文气氛，让学生体会到老师的热情和同学的陪伴，开展一

9、系列学习活动，如：“感恩：网络学习相伴行有奖感言征集活动“，沟通之桥新生沟通活动，创立学习小组、学习社区，提供心理咨询和有奖知识竞赛，开展毕业生座谈会以及网络学院校庆宣传活动等，最大程度的扩大学员的沟通范围，重视人文关心，有效的加强学员内在的学习动机，缓解孤单感。3.4加强学习质量监控，保障学习经过的规范化由于远程教育的特殊性质，学生很可能养成三天打鱼两天晒网的学习习惯，只要强化学习质量监控力度，把控好学员学习的各个环节，推行创新评价方法，对学生学习情况进行网络实时监控，创立学生平常学习情况与期末考试总评成绩挂钩的考核机制，期末考试成绩不能作为评判学生成绩的唯一标准。授课老师和网院管理人员通过学生参加“在线答疑和“实时授课以及论坛沟通的次数，对学生进行学习经过评价，通过赏罚制度来提高学生学习积极性，以民主介入、平等沟通原则，使学生充分体会到本身在学习中的主体地位，保障远程教育的教学质量。4结束语本文对于当代远程教育学习支持服务的现状、产生的问题以及对策进行了研究和讨论。高速发展的信息化时代对学习支持服务提出了更高的要求。学习支持服务既要愈加努力的知足学生远程学习的共性，又要为自主学习的学习者提供完善的个性化服务，只要不断完善学习支持服务体系的建设，才能使其符合信息化时代的教育理念，适应信息社会终生教育的发展趋势。