物流年终工作总结4篇.docx

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1、物流年终工作总结4篇物流年终工作总结4篇又是一年工作的结束，回首这一年的工作，想必大家收获颇丰吧，让我们好好捋捋，写一份年终总结吧。但是年终总结你学会怎么写了吗？下面是关于物流年终工作总结4篇，仅供参考，欢迎大家阅读。物流年终工作总结篇1尊敬的领导您们好：光阴飞逝，转霎时20xx年已经接近尾声，回首一下，感触颇多，在20xx年的工作中，感谢领导给我的平台，让我在工作中学到很多知识，学会了与客户沟通的技巧，如何去察言观色，莫过于业务能力和工作经历的提高与收获。在15年的工作中，我的岗位是受托话务岗、划价岗。每一个岗位的工作都是不一样的，在话务岗，由于干的时间比拟长，工作起来得心应手，录入单据正确

2、，通知客户车号和接货点及时，接听电话及时，能够熟练地解答客户提出的各种问题，能够及时发现装卸人员写错车号，根据不同车号就能断定卸货点的对错，在第一时间里通知客户，避免给客户带来的不便。积极联络上门接送货业务，接听电话时，有咨询发货的客户时，主动介绍我们有上门接送货这一项业务，从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户，提高了收入，也博得了客户的好评。退货登记表认真仔细记录每一票的退货日期和原因，并及时通知发货人带有效证件来取货。电话本信息记录完好。登记北京箱车运费，早班话务岗不忙，主动帮助划价岗对箱车的货物，帮助收费岗催收欠条，和其他岗位配合默契，工作有条有理。划价岗：在工作中做到了对价格

3、的熟练把握，服务热情，及客户所及，尽最大能力知足客户的要求，在价格方面和客户做好沟通，做到长期拥有这名客户，让客户对我们满意，在能照顾的原则上尽量知足客户在价格方面的优惠，给客户介绍我们新增开的几条专线物流。单据填写齐全，账目清楚。推销三产箱子、信封、饮料、积极发展货源，介绍我们的优势-价格便宜、时间快、货物保证安全等。劝阻客户先发一票试试。下半年，新增果尚水果，积极推销。工作缺乏：话务岗，接听电话时，没能够做到耐心细致的回答每一个来电电话，工作不够细致，没有发现工作中存在的差距主动服务意识欠缺。对售卖三产不积极。对流失的客户没有做到回访，只看到天天的客户群在减少，没有主动去查找原因，也没有主

4、动去和老客户沟通。同事之间有时候存在沟通不及时，造成不必要的损失。划价岗：宣传力度不够，没能够做到给每一位来发货的客户，介绍我们新增开的专线，只是看到发货时车上还有货的客户和老客户宣传我们的专线。明年工作打算：首先端正工作态度，用感恩的心去工作，热爱本人的岗位，才能把工作做得更好，以饱满的精神，兢兢业业的做好本职工作，珍惜工作岗位，干一行，爱一行，只要这样，才能全身心的投入到工作中。在明年的工作中，在培养老客户的同时，再去发展新客户，争取做到从老客户中再挖掘新的货源。深化客户中，了解客户的货源走向。把有价值的客户信息和资料，要及时提供应带班领导。做好有价值的客户登记信息。要想有新的客户，必需要

5、有更好的服务和优势，做好服务是开展新工作的关键！物流年终工作总结篇2回首近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了本人的职责。现将主要情况小结如下：一、工作小结我所在的部门是物流部，首先在*年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比拟好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，碰到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解

6、决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里本身还是存在一些问题以及工作上的缺乏，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，本人感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改良。二、工作计划不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提高本人的业务能力，树立办公室的良好形象。三、对公司的意见和建议以及各种诉求1.希望公司能为我缴纳上海社会保险。7月、12月都有相关文件证实

7、我能够缴纳上海社保，希望公司能予我这样的福利。2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望本人所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。3.希望公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。物流年终工作总结篇3转眼间，踏上工作岗位已经10年，而进入日陆这个大家庭也已是第七个年头，我从当年的毛头小伙，不谙世事到如今的成熟老练，工作驾轻就熟，都离不开社会这所最好的大学，以及职场这间最好的课堂。同时也有幸见证了日陆在中国国内的快速成长，从10年前的仅有两个人的代表处，发展到现如今拥有两家合资公司，经营有本人的仓

8、库和车队，员工人数几何级的增长，并且第三家独资公司又即将启动，这一切无不体现着中国这片沃土所带来的生机和活力，也验证了日陆在中国的远见卓识以及正确的发展战略。相信每个人都在过去的一年中都学到了，成长了，感悟了，当然其中也包括我。在20xx年的工作中，好像往年一样，我继续带领罐箱操作部门为国内外客户做好服务，以我们优质热诚的服务博得了客户的赞誉，更是在经济危机如此困难的前提下圆满完成了部门指标，为公司创造了可观的效益。本部门的员工也飞速成长，经过进、出口的轮岗和悉心教诲，都能够独挡一面，个人能力突飞猛进，能够很好的完成分配的任务。20xx年初开场，江总要求我不能仅仅知足于领导好罐箱部门的操作，同

9、时要抽出身来做好罐箱的营业，积极开拓市场和客户，发展新的业务。于是，在平常纷繁复杂的日常操作管理中，我又分身出来开拓市场，固然时间有限，但值得骄傲的是，为公司开拓来了如南京亚东、江苏中化、无锡金丽洁、青岛纳福化工、易程、金捷物流等客户，还有如akzonobel这样的极其优质的，能为公司带来可观收入的长期物流项目。与此同时，江总又委以重任，作为日陆北方和日陆外联发共同的营业企划部的负责人，将公司的仓储、运输、罐箱销售统一协调管理，以便为客户提供全方位的物流服务。此举收效也相当好，很快就有罐箱的客户也用到了我司的仓储，而仓库的客户也有罐箱的.需求，真正的将公司的资源有效结合，一致对外了。随着元旦钟

10、声的敲响，我们步入了崭新的一年，在新的一年里，我的个人职业规划是：继续总结前期的销售工作，不懈跟紧潜在的大客户，争取到更多分量十足，好像akzonobel一样的优质客户；尽早培养出新的罐箱部门的领导，对其高标准，严要求，使其能够顺利接替我的职位，继续领导该部门稳定成长；当然，我还是会继续帮助并做好监督支持工作，不可能彻底放手不管；抽出时间，多多结识拜访船公司和专业危险品运输公司，做好公关工作，争取主要航线的较好危险品海运运价和陆运运价，为将来更好的报价做准备；协助新任的综合营业部李部长，不仅将罐箱的营业做上去，也将其他的业务如运输、仓储、货代做上去，开拓一定的业务量；在20xx年将剩余的在职硕

11、士研究生课程结束，并完成论文答辩，顺利拿到学位证工资得到大幅提升在新的一年中，希望公司能继续发扬本人好的传统，在原有的基础上更上一层楼，在此提出一些个人建议，有则改之，无则加勉：加强对公司员工的培训，无论是车队司机、调度、各部门的操作，还是营业部人员，可适当聘请外来专家进行培训，同时公司可以组织内部培训，这样能够提高全体员工的素质，等于是间接提升了公司的竞争力；梳理明晰公司的层级和架构，使各个职位的员工清楚知道各自的职责和权限，在这个前提下，能够鼓励员工多替公司分担一些份外的工作；多使用萝卜，而不是大棒，员工需要的是恰当的鼓励机制；适当拨给各部门一点公关基金，允许各个部门间相互联谊，增进部门及

12、同事间的感情，融洽关系，方便日常工作和沟通。固然在过去的20xx年，我们经历了无情的天灾和残酷的金融海啸，目击了生离死别和倾家荡产，但我们又被灾难中亲情的崇高、子弟兵的伟大，全国人民的上下一心，以及十月气壮山河的国庆阅兵所感动。衷心祝愿祖国强盛，公司繁荣，员工加薪！物流年终工作总结篇420xx年xx物流在各级政府的关心下，在总公司各级领导的支持下，尤其是在董事长的亲切关心下，我们终于拥有了属于本人的当代化物流配送基地。一年来，公司领导正确决策、科学管理，精心组织，合理安排，确保了配送中心1#仓库项目安全、优质、高效推进；面对艰辛工作环境和各种挑战，公司上下自信心坚定，目的明确，精诚团结，展现了

13、我司能干事、会干事、干成事的精神风貌和务实创新、敢打硬仗的工作作风。回首总结今年的工作，我们以为通过勤奋努力、扎实有效的工作，为物流公司项目建设奠定了坚实的基础，较好的完成了年度各项任务。详细如下：一、突破项目建设瓶颈，高效推进仓库项目建设20xx年11月公司成立以来，其中心工作就是快速推进1#配送仓库及其他项目建设。但由于受土地平整工程进度的影响，项目建设较原计划推延将近一年。针对这一窘境，公司领导果断采取措施，捉住问题结症，对症下药，彻底解决了土石方平基工程滞后这一瓶颈问题，1#配送仓库也因而能够于20xx年7月18日正式开工建设。期间公司上下一班人和施工单位一道抗高温、战酷暑，顶严寒迎雨

14、雪，经过五个月的艰辛努力和不懈拼搏，顺利完成了主体工程建设任务，目前正着手项目扫尾和工程验收工作。二、以安全为主线、质量为核心，确保工程项目安全、优质、高效建设1、以安全为主线，牢固树立全员安全意识，全方位抓好安全施工管理。在工程项目推进经过中，公司始终将安全操作、文明施工作为头等大事来抓。首先强调牢固树立全员安全意识，强调没有安全就没有质量、没有安全就没有效益。其次制定安全责任制度，要求每周召开安全生产会议，对高空及危险作业工序或岗位采取一对一盯防措施。第三严格现场安全监管和安全巡视检查：一是上岗人员必须戴上安全帽、穿戴好劳保服装。二是对现场机械设备粘贴铭牌，带电作业场地悬挂警示标识。三是公

15、司领导经常亲临现场检查指导并提出一些行之有效的安全保障措施。一年来，公司未发生任何大小安全事故，真正做到了安全事故零发生率。2、以质量为核心，严把工程质量关。在质量管理上，首先明确质量要求和操作规范，层层管理、层层控制。详细做法：一是建设单位派出现场施工员检查把关。二是委托监理公司实行全盘质量监管。三是施工单位组织自查自检自纠。对影响工程质量的问题丝毫不放过，发现质量问题及时整改。3、优质、高效、快速地推进项目建设。由于本项目前期受高铁建设和xx建投上收等因素的影响，项目建设进度严重滞后。但在公司上下一班人的努力下，千方百计抢时间、赶速度加快项目建设。到目前为止，1#配送仓库已经完成了土建施工

16、、钢构造安装、屋面工程、墙体工程、消防水池及室内地面硬化工程等任务，目前已进入了主体完工验收阶段；冷库工程也于12月24日进场并开场施工安装；仓储货架工程招标也于12月28日对外发布；信息业务大楼也正在进行方案设计制作和办理项目报建中。三、明确岗位职责，建立公司管理制度由于公司当前主要任务是项目建设，因此在人员配置和岗位设置上均侧重服从服务于工程施工和项目建设，首先是选聘专业、敬业人员安排到重要岗位，明确其工作职责，发挥他们的工作积极性；其次通过建立行之有效的劳动管理制度，使公司上下有章可循、各项工作秩序井然。四、妥善处理工农矛盾，创立和谐建设环境强装、强卸、强行阻工既是我们xx一大丑恶现象，

17、又是政府全力打击的“三强行为。在物流配送中心项目施工建设经过中同样也存在“三强行为，我们在处理强装、强卸和强行阻工这类矛盾的时候，主要以沟通讲服为主，同时积极依托xx镇党委政府和xx村村支两委支持，共同处理各类影响项目施工建设的矛盾，建立和谐共融的建设环境。五、争取政策性资金，促进项目建设公司物流项目建设周期长、规模大，投资需求缺口同样很大。为了解决资金需求缺口，我们积极与省市政府部门请示、沟通、联络，程度争取政策性资金。20xx年尽管只争取到省经信委技改资金20万元，省两型示范项目专项资金未能争取到手，但为今后进一步争取各级政府给我司物流项目建设的政策性资金提供了良好条件。总之，通太多种渠道向各级政府争取政策资金支持是我司当前和今后的一项重要任务。六、在工程项目管理上严格实行招投标制度，杜绝营私舞弊和暗箱操作公司在工程项目管理上，实行公开招标制度，让业务单位在同一平台上公平竞争，这样既避免了暗箱操作和营私舞弊，又做到了项目方案、项目成本最低，比方1#冷库工程通过公开招标，为我公司找到了性价比的方案，确保了我司项目在优质优价条件下正常建设，为今后项目招投标管理打下