电力企业文化创立举措-精品文档.docx
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1、电力企业文化创立举措一、建设学习型文化要发挥人文环境的育人作用,深化“学习型企业创立工作,使员工主动围绕公司发展目的进行有组织的学习,相互沟通和沟通。在公司中营造以人为本的团队学习气氛,为员工发展创造条件、提供时机,充分实现员工本身价值。通过互相诚信的人文关心,提升员工的思想境界和素质修养。当今的竞争主要不是拼体力、拼资源、拼资本,更重要的是比知识、比智力、比人才。党的十六大报告提出要建成全民学习、终身学习的学习型社会,而介入建设学习型社会首先要从本身做起。“学习力是提升生存力、创新力、竞争力,进而实现企业和员工个人价值的前提和基础,“为员工提供学习培训时机是企业给员工的最大福利,沙市供电公司
2、积极组织包括职工夜校在内的各种学习,职工每月都有至少2个晚上可享遭到这样的“充电福利。沙市供电公司非常重视学习型企业创立工作,把它作为改善干部职工心智形式、营造良好学习气氛、加强应对生产经营各项工作挑战的能力和提升优质服务水平的一项重大措施,作为解决工学矛盾、加强技能培训、提高综合素质的一条有效途径,要求把职工夜校学习作为一项制度来落实,注重实效。根据行业要求,夜校学习内容包括思想政治理论、有关电力法律法规、企业中心工作重点、营销优质服务、专业技术业务学习及岗位培训、结合工会“职工兴趣小组开展有关专题讲座。同时,学习型家庭、学习型班组等也在积极创立中。在学习型企业的创立中,其运用手段应该引起重
3、视。当代企业应当积极为员工提供更多的智力支持,例如公司自主研发的“报装工程信息网,该网站包括报装工程进度管理、工程简报、通报考核、信息动态、下载中心等栏目,是公司运用信息技术对企业的报装工程动态进行有效管理的有效尝试,网站的建成,实现了报装工程动态信息的透明性、准确性和及时性,将在实现信息资源集成与分享的同时,有力的促进服务效率与服务质量的提升,是提升核心竞争力的创新之举。二、以“负距离服务理念深化推进服务文化建设任何新举措的出台必然有着相应的社会需求。随着社会的发展进步,群众对电力供给的数量和质量提出了更高要求,不仅要用上连续可靠的电,还要享遭到更优质满意的服务,当前全社会广泛开展的民主行风
4、评议工作也对电力行风提出了进一步要求。我所在的公司主动自加压力,适时提出“负距离全新供电服务理念。“负距离服务并不是一个详细的服务形式,而是一种定位。供电企业优质服务活动开展了十年之久,但过去对服务的定位,始终停留在供电设备产权分界点以前。而“负距离服务则是淡化这个概念而为用户提供的服务,从空间上将服务延伸至产权分界点以后,时间上体现出服务的主动性和超前性,心理上尽可能缩短与用户之间的距离。“负距离服务淡化产权分界点前后的区别,强调供用电服务的一体化;在强调服务优秀的同时,也强调适度的利润回报;强调服务的市场化;以客户为中心,强调服务需求的客观性。公司从三个方面践行该服务理念。一是作为国有公益
5、型供电企业勇于承当社会责任,在能力所及范围内努力做到“三个不计,即不计成本,将每个服务环节细化,签订责任状;不计电力设备产权界线,优质服务无终点;不计时间,不管上下班,加班加点,对客户有求必应。二是“三管齐下抓优质服务,即“人管、“制度管、“文化管。三是“三个底线毫不放松,即安全生产底线、资产经营底线、队伍稳定底线。此外,建立优质服务长效机制也是电力企业发展的必然趋势,在不断完善优质服务、规章制度及工作措施的同时,针对政府、社会与客户对供电企业关注的问题,不断深化优质服务内涵,建立系统、科学、合理的管理制度和长效考核机制,力求让政府放心,使群众满意。三、建立“爱心、平安为主题的安全平安文化开展
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