电商企业管理睬计体系建设探究-精品文档.docx

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1、电商企业管理睬计体系建设探究摘要：本文分析了管理睬计和电子商务的基本含义，通过借鉴中央颁发的（管理睬计体系建设的指导意见）的体系内容，针对电商企业的特点，分析电商企业在构建体系方面存在问题，如预算编制与企业长期发展战略脱离、成本控制缺乏、绩效评价方式单一、缺乏风险管控和严格招投标采购制度等。最终提出完善电商企业的管理睬计体系的建议。关键词：电子商务；管理睬计；成本控制2014年10月，中共中央在2014年了（管理睬计体系建设的指导意见）简称（指导意见）文件，提到我国传统会计行业开场发生宏大转变，由于计算机技术的飞速发展对会计服务提出了更好的要求，不仅要求传统核算形式处理企业业务，还要求从企业财

2、务稳定、战略发展角度考虑，因而管理弥补了传统会计缺陷，在全面分析企业成本、增加企业经营利润以及降低企业风险方面具有更好的优势，同时对传统会计行业全面改革具有重要推进作用。1管理睬计的内涵管理睬计(ManagementAccounting)的内涵是指会计人员通过各种方法和工具，如：成本性态分析、本量利分析、边际奉献分析、平衡计分卡等方法对企业经营经过中的各类数据进行深化加工和处理，进而构成有助于管理人员控制企业成本以及制定发展战略等。管理睬计在企业财务发展中发挥重要作用，能够有效为企业创造和维护价值1。2电子商务企业的界定电子商务企业(下面简称电商企业)属于互联网环境下买卖交易活动的组织形式，它

3、的界定包含三个方面：第一，这一类企业必须建立在互联网的基础上构成；第二，人们通过电子商务企业能够进行产品买卖、服务买卖等活动；第三，这类企业具有盈利性，必须合法经营，承当相应的法律责任2。3借鉴（指导意见）的内容在（指导意见）中，企业需要建立管理睬计体系，并且充分信息化技术辅助完成。管理睬计信息化内容包括全面预算管理系统、成本控制系统、绩效管理系统、风险管理系统等。每个系统的数据资源互相连接，存在严密勾稽关系，管理睬计能够有机整合各类资源信息，打破传统的信息孤岛，提高企业管理层在决策中的信息利用率3。（指导意见）提出管理睬计指引体系是“4+1体系中的有力抓手，理论建设为基础、指引建设为保障、人

4、才培养为关键、信息化建设为支撑、咨询服务为重要外部支持。因而，对电商企业的管理睬计实务进行研究显得至关重要4。4电商企业的管理睬计体系建设问题在长时间的发展经过中，不断累积的管理睬计工具包括全面预算、成本核算与绩效考核等。本文结合指导意见“4+1体系中指引建设内容对电商企业全面预算、成本核算、绩效考核、风险管理以及采购管理方面设计问卷进行调查，其中主要问题如下。第一，电商企业仍使用传统的预算体系，而这一体系与企业长期发展战略脱离、执行力不强、施行中缺乏经过，仅重视财务指标、忽略业务关键指标等问题凸显。同时缺乏使用各类预算管理工具，导致企业运营中数据无法统一应用和分享。在全面预算管理中，很多电商

5、企业存在报表编制不全面，没有构成统一标准，仅仅受迫于企业中的高层领导要求。同时预算编制经过中大都财务部门负责，甚至仅仅流于形式，没有调动各个部门共同介入，导致预算内容不严谨，缺乏有效性。即便设置预算报表，但实际经过随意变动，缺乏执行力度。第二，电商企业的成本控制缺乏，由于大多数成本是通过网络流转，导致成本控制缺乏监控，在进行网络推广以及网络维护方面，很多隐形的成本缺乏监督，导致企业网络运营成本大幅上涨，经济利润空间逐步压缩。通过访谈部分管理人员，大多数人员反映，公司网络运营成本主观随意性很大，由于遭到竞争对手的影响，营销推广成本实时变动，进而导致成本控制难度提升。第三，电商企业在绩效管理方面，

6、固然能够通过网络数据直观查询到业务员业绩，但是绩效考核目的过于单一，仅仅把销售数据与企业利润数据绑定一起，导致企业内部职工之间存在恶性竞争，或者无所事事，与企业长期发展战略目的背道而驰。企业缺乏将职工个人目的与企业发展战略目的结合一起，缺乏科学考核指标，并且在考核数据方面，未充分利用管理睬计中评价工具和信息化工具，如平衡计分卡、信息化统计方法等，导致员工晋升、薪酬、评优评先、奖励等缺乏合理的根据。第四，在风险管理中，企业缺乏对投资风险、资金回收风险以及收益分配风险进行分析，导致电商企业在实际运营中存在的资金漏洞等问题。第五，在采购管理中，很多企业采购招标流程缺少监督和问责机制，电商企业大多通过

7、网络销售数据传输后，固然能够实时调整采购数量，但是供给商选择较为单一，容易出现采购成本较高现象。5完善电商企业的管理睬计体系建议5.1电商企业的全面预算管理为了保障电商企业全面预算的有效性，本文建议大中型电商企业建立预算控制机构，将预算工作划分为5个主要内容，如：编制、执行、分析、考核以及反应等，并且需要制定具体明晰的规章制度监督和考核预算。在预算控制机构中，首先由高级管理人员决定企业每年发展战略目的，确定预算方针，然后机构集体制定预算总案，下发到财务部门，并分配到企业中每个责任中心，通过会议讨论，拟定企业成本、销售、资金、生产等预算草案，接着提交到企业高层管理机构审核，最终编制相应的年度预算

8、和各个责任中心预算。预算控制机构结合发展战略和预算方案，对企业在实际运营经过中资金、成本以及营销情况进行严格监督和考核，同时侧重分析考核的内容，汇总预算偏差的问题，在预算管理经过中应获取各方面信息，确保预算有效性5。企业应对预算编制做到精细明确，将运营流程具体分解到各个业务活动中，设计编制预算明细表，以物流中心费用为例，其中汽车费用所占物流比例最大，因而，将汽车运输费用划分多个项目，如：汽油费用、柴油费用、维修费用、保险费用、年检费用、过路费用、租赁费用等。然后确定预算标准定额，根据实际发生费用与预算费用进行比照，确定影响费用的动因，例如驾驶员、业务量、路程、油价等，进而及时核算和实时监控，做

9、好管控有效性。5.2电商企业的成本控制管理电商企业在成本控制管理方面，首先需要建立公司层面的成本控制机构，对于管理机构而言，通过责任成本法进行控制，对于具体的成本控制程序，通过目的成本法和标准成本法进行预算成本、监督成本以及事后总结。对于详细的成本控制内容，通过作业成本法划分各个成本大项，建立作业中心，挑选成本动因，进而在根本上做到成本控制。本文结合电商企业运营形式，将成本大项划分为4大类，分别为采购成本、物流成本、营销成本、管理成本等。采购成本作业中心为产品进价、出差人员报销、采购人员工资、退货费用等，其中成本动因主要以采购人数、采购数量、交易次数为主。因而，能够通过分析采购员人数、采购产品

10、数量以及交易次数进行控制采购成本。物流成本作业中心为物流中心租金、库存管理、包装费用、运输费用、快递包裹配送费用、物流中心人员工资、退货处理费用等，其成本动因主要为租金、包装数量、退货数量、物流中心人员数量等。因而，能够合理选择物流仓库、商谈租金、提高产品质量、降低退货频率等能够控制物流成本。营销成本作业中心网络推广费用、在线客服工资、广告制作和维护费用等。其主要成本动由于推广时间和竞价、客服数量、广告数量等。因而，企业招聘优秀推广人员，控制推广费用，加强对客服服务质量的培训，提升客服工作效率，综合分析广告投放效益，节约不必要的广告花费，最终控制营销成本。管理成本作业中心包含网络维护和升级费用

11、、技术人员工资、办公品费用、管理人员工资等。其主要成本动由于网络维护次数、技术人员数量、办公品数量、管理人员数量等。企业需提升网络软件和硬件性能，减少更换次数、提高技术人员水平、控制办公费用开支、降低管理人员办公成本等，进而最终控制管理成本。5.3电商企业的绩效评价管理业绩考核指标制定的方法有多种，关键绩效指标KPI和工作经过设定指标。从KPI考核方法出发，需要电商企业明确职责，然后对企业中不同人员的工作内容进行量化，制定关键指标的计算公式，如：采购成本考核指标毛利率=(收入采购成本)/收入，还能够通过议价能力指标、交易成本指标等进行评价。然后确定年度目的标准，为评价和鼓励员工完成目的提供可靠

12、的方法。从工作经过设定指标方法出发，需要电商企业对不同机构进行整体设置评价指标，结合部门为企业创造价值的大小设置指标所占权重范围，将评价指标划分三个类型，分别为企业效益类、企业运营类以及企业组织类，其中营销部门依次设置范围为30%40%、20%30%、10%。而管理部门依次设置范围为10%30%、10%20%、20%。5.4建立财务风险预警机制由于电商企业的交易具有网络化、实时化以及虚拟化等特点，这些因素也造成财务风险隐蔽性，因而要求企业构建财务风险预警机制。财务风险预警机制是指企业在财务风险管控经过中所构成的各种互相配合、互相制约、互相作用的预警职能体系，是企业防备和化解财务风险的重要载体和

13、关键所在，是加强企业财务管理、优化企业财务状况的一个重要组成部分。企业应通过建立与电子商务环境相适应的财务风险预警机制，对企业财务状况进行动态监测，并根据预警指标及时调整经营策略、资金管理策略以及资源分配策略等，防备和化解财务风险。例如：在资本构造方面，维持合理的负债水平；在投资项目方面，采用多元化投资方式以及多种产品类型进行投资，分散投资风险；在企业现金流方面，减少库存积压，优化存货管理方式，降低应收账款管理成本，与第三方平台建立良好的资金管理关系。本文建议电商企业从两个方面入手：第一，完善企业内部控制和财务风险管理的结合；第二，利用数据处理技术实现动态监测财务风险指标。本文建议对电商企业构建财务预警体系，包含财务指标体系和非财务指标体系，其中财务指标体系包含偿债能力、盈利能力、营运能力以及发展能力；非财务指标体系包含宏观环境、电商平台的竞争能力、网络维护管理状况等指标。5.5提高电子采购合同管理效率电商企业应聘请专业法律人员制定电子采购合同，规范企业在线采购行为，减少线下交易次数和成本，制定电子采购合同管理办法，利用采购合同信息化管理系统提高采购效率，减少中间签订环节，提高合同成本控制效率等。