商务社交涉外礼仪_（精品）.docx

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1、商务社交涉外礼仪社交的策略1、寻找习性相近的人。每个人都有本人的个性，喜好，及处世方式，相对来讲，习性相近的人还是随处可见的，问题是你怎样去寻觅去发现。首先要注意对方的特征，年龄职业，社会背景和生活观点，双方若能注意到类似，则容易产生共同语言和共鸣感。2、把握本身特长的分寸。一个人假如特长比拟突出，则能博得别人的欣赏，人们自然，很愿意与你接近，不过，假如表现得完美无缺的话，反而使人有一种高不可攀的之感，假使偶然暴露出一些个人的缺点，这样反倒会吸引大家靠近你。3、注意仪表与气质。待人热情大方的，当然比冷漠内向的人有吸引力。但第一次见面不宜信口开河，这会给人一种不稳重感。社交中的黄金原则(1)对朋

2、友的态度要永远谦恭，要经常微笑着同别人交谈，交往。(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找时机多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精神去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。(4)要学会容忍，克制任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。交际用语交际是一门艺术，要讲究礼仪，不同的场合都要注意礼貌用语。初次见面应讲：幸会看望别人应讲：拜访等候别人应讲：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书费事别人应讲

3、：打搅请人帮助应讲：烦请求给方便应讲：借光托人办事应讲：拜托请人指教应讲：请教别人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归复原物应讲：奉还求人原谅应讲：包容欢迎顾客应叫：光临老人年龄应叫：遐龄好久不见应讲：久违客人来到应用：光临中途先走应讲：失陪与人分别应讲：告辞赠送作用应用：雅正交际中运用目光的艺术(1)当别人在交际场合讲了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万别看着他的脸，或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则，他会以为你在用目光挖苦嘲笑他。(2)一般来讲，双方在交谈中，应凝视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，但是，当双方沉默无语时，就不要

4、再老是看着对方的脸。由于双方无话题时，本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。假如在此时，你凝视对方势必使对方显得更尴尬。(3)送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才能转移目送客人的视线。(4)假如你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩，相貌端秀，服饰新颖，你想欣赏他(她)的美感时，请你从侧面或后面欣赏，不要在人家的对方停住脚步来看他(她)，由于这样做是很不礼貌的，当你觉察对方目光将要与你的目光相遇时，你应主动避开。社交十不要(1)不要到忙于事业的人家去串门，即使有事必须去，也应在办好后及早告退;也不要践约或做不速之客。(2)不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正

5、比，但无论怎样，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外、“处理之类的东西。(3)不要成心引人瞩目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。(4)不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。(5)不要拨弄是非，传播流言蜚语。(6)不能要求旁人都合本人的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。(7)不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华美、轻佻也会惹得旁人不快。(8)不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰本人的容貌。(9)不要长幼无序，礼节应有度。(10)不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。到对象家作客的礼节男女青年初到对象家作客，多半会

6、紧张，冲动，手足无所措，显得拘谨，易出洋相，有的则显得过分随意，给人轻薄之感，如要做到端庄、大方、自然、有些礼貌是要讲究的。进门时，一定要轻扣门，得到允许，方能入内。当你被对象介绍给他(她)父母时，要有礼貌地向对方父母鞠躬，问好致意。主人上茶时，要站起来双手接茶，并讲“谢谢。坐姿要端正，切忌翘二郎腿。长辈未吸烟，不要先吸烟，更不要左顾右盼。要恭听长辈谈话，多回答问题，过一会才能主动地谈些事情，切勿旁若无人，滔滔不绝地大发议论，或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久，离开时，应向其父母告辞。交谈的最佳距离和角度西欧一些国家以为，两个人交谈的最佳距离为一米，但意大利人经常保持0.3到0.4米

7、。然而，从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。人在讲话时，可产生170左右个飞沫，飘扬1米远，最远达1.2米，咳嗽时排出460左右个飞沫;打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上，最远可喷出9米远。在飞沫中大部分是水分，还含有少量蛋白质，脱落细胞和病菌。这些微小的飞沫从口腔排出后，一部分射落于地;较为细小因水份蒸发而构成更为细小的“飞沫核，悬浮于空气中，传播疾病。因而，从保证健康出发，两个人交谈的最佳距离为1.3米;并最好有一定角度，两人可斜站对方侧面，构成30度角为最佳，避免面对面。这个距离和角度，既无疏远之感，又文明卫生。另外，在交谈中，

8、如偶尔咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要随地吐痰，更不能直对前面。有教养者十大特征当代社会中，有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性，遭到人们的欢迎，总的来讲，他们具有下面十大特征：一、守时无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。他们懂得，即便是无意迟到，对其他准时到场的人来讲，也是不尊重的表现。二、谈吐有节注意从不随意打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。三、态度和蔼在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中;而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。四、语气中肯避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能获得满意的效果。扯开嗓

9、子讲话，既不能到达预期目的，反而会影响周围的人，甚至使人讨厌。五、注意交谈技巧尊重别人的观点和看法，即便本人不能接受或明确同意，也不当着别人的面指责对方是“瞎讲、“废话、“胡讲八道等，而是陈述己见，分析事物，讲清道理。六、不自傲在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现本人的优越感。七、信守诺言即便碰到某种困难也不食言。本人谈出来的话，要竭尽全力去完成，身体力行是最好的诺言。八、关心别人不管何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。九、大度与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚至断绝来往。十、富有同情心在别人碰到某种不幸时，尽

10、量给予同情和支持。赴宴与进餐的礼仪赴宴时，应仪表整洁。赴宴不宜过早，过迟，假如迟到，要进行解释道歉，方好入席。进餐时，使用筷子不能穿插;夹菜应先拣离本人近期的菜下箸，夹菜时不要在碗碟里乱翻找，较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时，不要大把托着。吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文明的。汤和食物假如太热，不可用嘴吹。席中不要酗酒。客人不得中途退席，如确有急事，要向主人讲明原因，表示歉意，同时要向其它客人示意，方可离席。客人餐毕，一般不要离席，应等其他客人吃完。散席时，客人要向主人等致谢意，然后握手告别。并与其他客人告别。哪些行为令人讨厌在日常工作生活

11、中下面8种行为会令人非常讨厌。1、经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣。2、唠唠叨叨，只议论鸡毛小事，或不断重复一些浅薄的话题，及一无是的见解。3、态度过分严肃，一本正经。4、言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞。5、缺乏投入感，悄然独立。6、反响过敏，语气浮夸粗俗。7、以自我为中心。8、过分热衷于获得别好感。自我表现与分寸把握擅长交际的人，总是尽量把本人的长处呈如今朋友面前，如伶俐的口才，渊博的学识，温文尔雅的举止，巧妙的化装，典雅的服装，都给人以良好的印象。有人缺乏自信又好面子，生怕引起别人注意，有人怕遭拒绝而不敢接近别人，这样只能默默无闻，使社交变

12、得没有意义;有人清高自负不肯低就，只能被人冷落。慎重与拘谨、自重与自负、谦虚与畏缩，其表现往往是一步之差，关键在于把握一个适当的分寸。本人的身份，本人对某种技巧的把握程度，以及能否与当时的气氛谐调，这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势，就可能得到更多的好感。虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸大的动作来表现本人，其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感，乱送秋波、贬低同性。这不仅是道德败坏，也失风雅。无论什么时候，男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。要知道，对同性的友好是心底善良的表现，这又往往是人们对女性的期望。怎样拒绝别人人活在世上，总会有些同窗好友，或同事朋友，相

13、处的日子久了，自然要互相求旁人点什么，假如我们能办到的话应尽最大的努力去办，假若朋友提出的某些要求过分，不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝别人的问题，很多人往往在处理这类问题时感到很棘手，因而不知道该怎样开口拒绝，明知道一些事情办不成，可又怕害了朋友之间的友谊，如何开口拒绝，才不会伤害对方呢?应该从下面几个方面进行考虑。1、当你在讲“不前，务必让对方了解本人拒绝的苦衷和歉忌，态度要诚恳，语言要温和。2、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等，这种讲法讲话的人或许以为这是表示拒绝，可是有所求的一方却以为对方真的替他想办法，这样一来，反而耽搁了对方，所以切莫使用语言含糊的字眼。3、把不得不拒绝

14、的理由以诚恳的态度加以讲明，直到对方了解你是爱莫能助，这是最成功的拒绝。如何获得别人尊重首先，纠正错误时，不要给别人现成的托辞，提出合理要求时也不要表示歉意;不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯，可了下面七种方法：(1)直截了当，讲清吩咐和期望。(2)考虑透彻，凡事陈述得合情合理。(3)碰到问题立即解决。(4)小心选择要对付的问题。(5)表现本人时不可愤怒。(6)利用眼睛，停顿和手势加强效果，不要反复解释。(7)不要虚假恫吓，要言出必行。请教别人的三种窍门1、面对本人根本不理解的问题，要问出个所以，搞清来龙去脉，不要顾及情面，缩手缩脚，不管懂不懂都点头称是，要有打破砂锅问到底的

15、精神，直至把问题弄明白才罢休。2、请教别人，要本着先考虑后请教的原则，对于本人经过考虑能够弄懂，然而又一时不开窍的问题，在请教别人的时候，最好只求别人提示，启发一下，然后充分发挥本人的主观能动作用，继续去独立考虑，不要让人家把全部都讲出来。3、向别人请教之后，本人应再认真考虑一番，其意义在于消化别人给你讲的东西，这就是荀子所讲的“入乎耳，箸乎心琢磨一下别人解决这个问题的途径，想一想本人在问之前为什么没有想出来，本人的思路有什么问题，这样的考虑有助于培养本人分析问题和解决问题的能力。如何向异性朋友倾吐美国心理学家林冬博士曾对1000名志愿接受研究者调查，结果发现所有的人都能够从与异性朋友的互吐衷

16、肠中，获得解除内心抑郁的成效。对于男性，女性中的绝大多数都是最佳聆听者，她们较善解人意，理解和体贴谈话者的处境和苦楚，使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑，畅所欲言，倾吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深化的理解，这是她们在同性间不易获得的反响。如何避免愚笨的偏见(1)不妨亲身观察后再下结论。亚里斯多德曾以为，妇女的牙齿比男性少，其实他只要让妻子张开嘴本人数一数，就能够避免这个错误了。(2)假如你感情用事地相信了什么，你也有办法知道本人的偏见。相反意见使你愤怒时，表明你本能地知道本人错了，假如一个人坚持2+2=5，或坚持讲冰岛在赤道上，你会感到可怜而不是生气，所以当你发现

17、本人对不同的观点生气时，要警惕性，你相信的东西可能不是事实。(3)应该熟悉你“圈子之外的观点。假如你不能旅行，就去结识那些经常旅行的人，或读一读各种报纸杂志。(4)对于那些想象力丰富的人来讲，假想本人与一个持不同观点的人争论是个极好的主意，可不受时空的限制。假如你想肯定大多数人的观点，那么考虑考虑反对者可能要讲的话，然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之处，会使本人变得更为灵敏和自信。(5)对于奉承你的观点，一定要小心。男性和女性十有八九都坚信本人性别的优越，双方都有丰富的论据。其实，每个人都有优缺点。不要过于欣赏本人的优点而忘乎所以，要提醒本人，人不过是宇宙中一个小角落上的一个小

18、行星上的一段生命插曲罢了。串门的学问1、串门应把握恰当的机会，假如你在别人最忙的时候去串门，别人肯定不会有心与你交谈。有时甚至会引起反感。假如你在别人休息，会客或急需平静的时候去串门，亦经常会引起不愉快。一般来讲，串门应避开别人进餐，午休等时间，你拜访老人，应注意时间不要过晚，过长，你到朋友家应先问一下主人能否有约会，你到“以文会友的朋友家，应注意对方能否在赶写稿件。2、应寻找适宜的地点，交谈并非局限于家里，能够另择适宜的处所，或边散步边谈。3、适中选择对象，要注意选择和本人志趣一样的新的活动圈子和对象。4、方法应高雅文明，串门如能先给对方打个招呼，征得同意，效果就会好得多，有些人串门喜高谈阔

19、论，影响邻居和家人休息，会使人产生反感，既不向老人问好，也不知起坐礼仪，这些都有损以礼待人以德会友的传统。此外，串门应量避免讨论别人，搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。敲门的学问由于某事到同事或朋友家拜访时，敲门是作客时第一件要做的事情。把握正确的敲门方法，对每一位拜访者来讲也是本人学识、修养、风度的一种表现。(1)敲门时轻轻敲过三下后，要耐心等待。敲门声的节拍不宜太快，更不要连续、重力地敲个没完。(2)若是拜访住单元楼房的人家，在敲门的同时，呼喊一下被访者的名字更好。(3)当敲过几次门而没人来开时，应想到被访者家中可能无人，就不要继续再敲了。(4)假如碰到敲错门的事情，应马上礼貌地向对方道歉，讲

20、声“对不起，切忌一声不吭，毫无表示地扭头就走。介绍的学问在日常生活中，如何和素不相识的人相识和建立友谊?主要靠互相介绍或自我介绍。在赴约、赴宴、访友、招待会等场合，有一些人本人不认识，这时候需要主人作介绍。当主人向本人介绍别人时，一定要站起，致以谢意。要主动向对方讲清本人的姓名，职业等，同时注意在第一次介绍中记住对方姓名，免得谈话时不好称呼。对一些本人不认识的长者或领导同志，要主动站起来，先自我介绍，让对方了解本人。自我介绍时，态度要谦虚，不能自我吹捧。假如你担负一定的领导职务，不要在介绍时显示，只要讲出在某某单位工作。初次见面过份地表现本人容易引起对方的反感。本人给朋友作介绍要简洁明了。一般

21、是把男同志介绍给女同志，年轻的介绍给年长的。介绍时，要注意实事求是，把握分寸，不能胡乱吹捧，以免使被介绍人处于尴尬地位。假如你一连介绍几个朋友在相识的话，应把他们邀在一起，简单扼要地介绍他们互相认识，不要拉着某一个人作点名式巡回，使对方尴尬。有时，在一个社交场合，本人很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍，能够找一个既认识本人又认识对方的人作介绍。十分是想去结交一个素不相识的异性朋友时，最好不要冒昧地直接地自我介绍。介绍姓名时，口齿要清楚，并作必要的讲明，如介绍李某，可是讲是“木子李;介绍章某，能够讲是“立早章这样既听得明确，又便于记忆。被介绍的应以礼貌的语言向对方问候，点头或握手致意。如今

22、，名片的使用逐步广泛，在自我介绍或被人介绍时递上一张名片，是既礼貌，又容易使对方准确记住本人的好办法。出色女性的优雅风度迷人的风度有赖培养，无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态：一、站着等人的时候：把身体的重心放在一只脚上，另外一只脚则微曲，并且要拿出精神来，不要使本人弯腰曲背，另外，还要注意被等的人可能来的方向，假如你不介意地左顾右盼，被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳，那是不太礼貌的。二、提手袋的时候：挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。三、拾东西的时候：无论是穿裙子或长裤，拾东西时，不可仅把腰弯下，而把屁股翘得高高的，应该把两膝尽量并拢再蹲下，才会显得文雅美观.四、握手的时候：眼睛和蔼的望着对方的眼睛，身体微微向前倾，右手自然地轻轻握住对方的手片刻，假如手上有东西，不要挂在肘弯上，而应用左手拿住。五、坐下的时候：背部贴在椅背上，假如坐的是很深的沙发，则要尽量往里坐，但以腿能安宁(不易摇摆)为原则，双膝应并拢，向左或向右微倾，在公共场所，不可将鞋子随意脱下。六、站起来的霎时：如去拜访朋友，在离开的时候，忽然像弹簧似的一跃而起，那是很不文雅的，在起立之前，应先左手轻轻地扶住椅把，一只脚往后放，然后徐徐起立。