护师考试基础护理学知识点-护患沟通基本要素、层次、类型_1.docx

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1、护师考试基础护理学知识点-护患沟通基本要素、层次、类型导读：初级护师考试的时间终于定下来啦，不知广大考生能否能在繁忙的工作中抽出时间进行认真温习，今天，中公教育的我就带大家来温习一下，基础护理学之中，护患沟通的基本要素、层次、类型这一节的内容，大家准备好纸笔认真做好笔记!Q推荐：初级护师（护患沟通的基本要素、层次、类型）高频考点：沟通是运用语言符号系统或非语言符号系统进行信息传递的经过，包括基本要素、层次以及类型等，今天就大家一起来学习这部分内容。一、首先讲基本要素，它是由多个要素组成的、动态的、和多维的复杂经过。包括沟通的触发体、信息发出者和信息接受者、信息、传递途径、反应、人际变量、环境。

2、1、首先讲沟通的触发体又叫信息背景，在人类生活中，各种感悟、情绪、观点、信息、物体均可刺激触发体，产生沟通欲望、进而开场相应沟通经过。2、对于信息发出者和信息接受者又称为信源，是将信息编码传递的人，信息编码指的是将观点或情感转换成符号，并将其组成信息的认知经过称为编码。3、信息是指发出者传达的思想、观点，具有一定的内容和意义。4、传递途径又称信道，是指信息传递的渠道，是通过视觉、触觉、嗅觉、味觉、听觉传递和接受信息的手段。5、反应是信息接受者返回到信息接受者的经过，能够通过语言的方式，可以以通过非语言的方式。6、人际变量是指影响信息发出者和信息接受者双方的因素，同样的信息，有两个不同的个体发送

3、，可能出现不同的解释。7、最后讲环境，是信息发出者和信息接受者互相作用的场所，舒适的环境能够为有效的沟通创造良好的条件。二、接下来，在讲一下，护患沟通的层次，主要分为五个层次。第一个层次，也是沟通的最低层次，叫一般性沟通，仅涉及浅薄、外表、社会应酬方面的话题。第二个事务性沟通，不掺杂个人意见和感情。第三个共享性沟通，除了共享信息之外，还包括个人的观点和判定。第四个情感性沟通，共享观点和判定外，共享相互的感觉、情感及愿望。第五个共鸣性沟通，是沟通的最高层次，是一种短暂的、高度一致的感觉。在人际沟通中，沟通各种层次均可出现，在不同情景中，与不同对象沟通时，应针对沟通内容，选择适宜的沟通层次。三、最

4、后讲一下沟通的类型，包括语言性沟通和非语言性沟通。语言包括口头语言、书面语言、类语言等等。非语言沟通，比方面部表情、目光接触、手势、身体姿势等。沟通是护理实践的重要内容，也是发展良好护患关系的重要护理技巧。接下来呢给大家整理两到习题，加深一下学习吧!1.沟通的基本要素不包括：A.信息的发出者B.沟通的情景C.信息反应经过D.信息的内容E.沟通的方式1.【答案】E。解析：沟通的基本要素包括沟通的触发体、信息发出者和信息接受者、信息、传递途径、反应、人际变量、环境2.下列属于语言沟通的是：A.表情B.眼神C.健康教育材料D.手势E.姿势2.【答案】C。解析：沟通的类型，包括语言性沟通和非语言性沟通。语言包括口头语言、书面语言、类语言等等。非语言沟通，比方面部表情、目光接触、手势、身体姿势等。大家好好温习，希望对大家有所帮助。更多考试资讯请关注山东医疗卫生网初级主管护师，我将为您带来最新资讯，更有诸多考试资料供大家学习。我提醒大家，一定注意保管好本人的准考证哟，预祝大家考试顺利sdysks，实时获取最新医考信息及备考指导