银行部门经理 工作总结.docx

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1、银行部门经理工作总结银行部门经理2021年工作总结由于工作需要，XX年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长的努力方向。详细工作汇报如下：一、推动存款、贷款的稳定增长。在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动和“夏日激情等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增.万元，完成分行下达计划的64.1%，各项贷款比年初净增.万元，使近年来xx较好的“江临天

2、下和“山水江岸两个楼盘落户xx农行。结合xx长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了（中国农业银行.市分行个人船舶按揭贷款管理办法试行），xx支行成为首批能够创办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。以“农商通、“惠农卡和“小额贷款作为支撑点继续推动三农工作。采集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长的现状和农户的实际情况，制定并落

3、实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%下面。三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先本人带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开场每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部创办实物黄金买卖的

4、东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。四、注重信誉卡业务的发展。严格控制信誉卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币的事情发生到白金信誉卡的客户群体中。对于存量白金信誉卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教诲的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信誉卡正确消费，合理积分，避免恶意套现、恶意透支。高积分、高分期、高奉献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套现客户给予降

5、额和信誉锁定，推动信誉卡业务良性、健康、可持续的发展。在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，积极开拓信誉卡消费分期还款以及信誉卡分期付款购车业务。XX年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名；6月xx支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居第二名；7月xx支行月新增分期额868万元，月新增汽车台数26台，位居第二名，获分行对xx农行奖励费用6万元。在今年信誉卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大奉献。五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。银行之间的竞争无论怎样剧烈，其本质

6、不过是对优质客户资源的争夺。因而，注重贵宾团队的建设和管理，加强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员本身要有高度的责任心、事业心和比拟全面的素养；二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品能够知足所有客户，也没有一个客户经理能够搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只要完善的团队。这是目的，还需努力。在市分行的评选中，XX年5月、9月，xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名第6名以及6万元的费用奖励。6、注重网点转型和优质文明服务。根据网点建设转型的要求，不定期的介入到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。利用总行的“神秘人暗访提升网点文明优质服务，制定（xx支行文明优质服务管理赏罚办法），组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应该“让文明优质服务成为一种习惯！回首这几个月的工作，匆匆忙忙，有一定的成绩，也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上继续努力，无私奉献。