2020外贸工作总结范文3篇.docx

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1、2020外贸工作总结范文3篇2020外贸工作总结范文3篇中小型外贸企业是中小企业和外贸企业的结合体。20xx外贸工作总结范文篇一光阴荏苒，转眼一年的时间飞逝而过。xx年对我来讲意义深重，xx年更是如此，在这辞旧迎新的日子里，回顾这一年工作的历程不禁感慨特别。今年年初，决定踏入外贸这一行的时候，我就知道这一行并不好做。十分是刚开场的时候。接下来的工作也验证了这一点。短短的一年，很快就过去了。在这一年里固然没有获得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经历的人来讲，销售确实不难，但对于一个销售经历不是很丰富，刚开场踏入外贸销售这一行的我来讲，真的是万事开始难。但是到如今为止，

2、我不再讲本人是一个销售新人，由于我进军到销售这一行业也快一年的时间，讲长不长讲短不短。xx年，这关键的一年，就这样匆匆过去了，固然没有获得理想的成绩，但是我觉得做得对得起本人，天天我没有虚度光阴无所事事，而是在想方设法如何迎来更多客户，对于业务员最大的肯定就是业绩，这是铁打的事实。为了在新的一年里能获得理想的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取做到超过预定销售额。今年年初，我在武汉一家培训机构参加了外贸业务员实战培训。这次培训让我对外贸有了一个初步的认识和接触，对我接下来的工作很有帮助。10月，我来到张扬。开场接触LED这一行。这对我来讲，是一个新的开场，公司主要通过网络寻找客户，

3、所用平台是阿里，中国制造和批发网。对于阿里等平台的操作，对我来讲并非难事。由于我之前的工作主要就是操作阿里平台。上传产品，询盘管理都比拟顺利。但是阿里的询盘含金量确实不高，到目前为止，我都没有从阿里拿到本质性的订单。有一方面的原因是我没有放过多的精神在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的门槛太低，很多供给商都用，客户的选择余地太大。相比之下，我的主要精神在速卖通和中日通上。平日里，除了跟踪后台的客户以及前业务的老客户外，我的主要工作就是速卖通上产品的更新以及中日通上产品信息的完善。以上是我的主要工作内容。关于在这过去的一年里的经历，其实谈不上经历，经历倒是不少。在这些曲曲折折的外贸路上，我个人有

4、六个字总结：耐心，自信心和决心!耐心主要体如今三方面：1.耐心的回复客户的细小问题，即使客户反复问同一个问题，也不要烦躁。做到有问必答，还要答的及时。2.耐心的有计划的跟进。有些客户可能会一直没有回复，或者跟进到某个阶段就没了回音。这时候不要放弃，从没有回复过的客户，也需要至少跟进5次，假如仍然没有回复就电话联络。回复过的客户就更不能放弃，继续跟进直到找到客户不再回复的的原因。3.耐心的分析客户的真正需求。有的客户在询价一段时间后再次询问同一产品，这就讲明他确实需要这个产品，只是第一次的报价他觉得不满意。价格问题应该是这个客户的重心。自信心主要体如今两个方面：1.对本人的业务水平有自信心。在客

5、户面前，一定要展现一个最好最优秀的本人。让客户觉得你能够信任。即便本人觉得不够优秀，也要底气十足。同时不断提高本人的各方面水平，做到更优秀。2.对公司的产品有自信心。这一点需要公司各部门的配合，在产品出货前做好质量检查。并做好包装工作。决心体如今下面几个方面：1.碰到好的客户一定要拿下这个客户。做到拿不下不罢休。即使到最后拿不下，也一定要找到原因。2.坚持，坚持，再坚持。在业绩不好的时候，多多寻找时机，仔细分析原因，不要轻易讲放弃。不要做压力的奴隶。压力山大，也要有愚公移山的精神。其实，以上三点总结无外乎借鉴三种精神：蚂蚁，狼和不倒翁。蚂蚁的勤奋，永远繁忙不间歇;狼的热血精神和斗志,锁定目的不

6、放弃;不倒翁永远打不到。在这过去的一年里，失望过也庆幸过，失望的是没有做到我理想的目的。庆幸的是固然坎坷，但我没有放弃。也在不断成长经过中学到了很多东西。固然在这近4个月的工作中，问题总是不断，既碰到了客户退货，又碰上了客户收错件等很多问题。但是问题越多，学到的东西越多。经历过一次，以后就知道怎么处理。遇上问题之后，冷静处理才是最重要的。每碰到一个问题，学会总结，积累的多了，以后处理什么都简单了。最后，非常感谢张扬在过去的一年里，提供应我的就业时机和锻炼的时机。在这个刚开场的xx里，我希望本人能够通过努力迈向心中的目的，获得理想的业绩，和公司一同做出更好的成绩。要到达这个目的，以目前的水平还远

7、远不够，还要多学习多努力。产品知识和业务技能都需要多多学习。关于产品，我希望公司在接下来的一年里，能够多一些培训。并且认真完成每一次培训。关于业务技能，希望能够多多参加各平台组织的培训。瞻望xx.我希望本人能够做出惊人的业绩，在本人的职业道路上有龙的飞跃，也祝公司在鼠年龙腾虎跃，争做同行业中的龙头老大，月月创百万业绩!20xx外贸工作总结范文篇二在xx公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:一.业务能力1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐步熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够把

8、握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目的市场.2,对市场有了初步的了解.产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景特别乐观,开发新的市场可能性也大.3,业务技巧的初步把握.通过在免费平台上的客户开发,渐渐把握跟客户会谈的技,学会的是参谋式销售技巧，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假

9、如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实能够简化为了解或激发需求，然后去知足要求。二.个人素质能力1.诚实诚实可信,博得客户的信任2.热情只要对本人的职业有热情，才能全神贯注地把本人的精神投下去，外贸愈加是如此，由于外贸是一个很长的经过。3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的经过中，在本人没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。4.自自信心在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做无用功。但是一定要有自自信心，有很多潜在的客户，都

10、是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售形式,由于外贸开张不久,有很多地方需要成长,下面主要是将来外贸工作开展的方向及相关的要求。一,现阶段我公司外贸开展的状况1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.很多环节有待加强.2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的躲避难以把握.3,公司的网站及平台.公司的网站已经

11、在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个经过,所以先阶段还是停留在免费的基础上.4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.二,外贸工作开展的现状分析及对策1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个经过，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经历丰富的外贸人员，在老业务员(外贸经理)的带领跟培训下，逐步培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用特别重要，只要领头羊各方面到达公司目前的需要，整个团队才

12、能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只要在有定单的基础上才能逐步扩大。其次，老业务员开发客户的能力强，他能够明确把握目的市场，对本行业比拟熟悉，这样能接触到更多的客户信息。另外，经历丰富的业务人员应对问题的能力强，躲避风险的对策相对较多。而且能够带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因而，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经历的人带领。2,现阶段最重要的是外贸工作进行的基础-平台。一个好的平台，能够带来源源不断的客户，固然，能够在些免费的B2B上发布销售消息，这只是被动的，不能把握客户的消息，就无法联络到有效的客户。而且在免费B2B上联络客户，基本上靠的

13、是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只要在确定了目的市场的基础上，通过平台联络到更多有意向的买家，这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相比照较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。一个好的平台，在充分利用好的时候，天天都能够看到很多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在挑选后能够确定潜在的客户，通过联络跟沟通，客户群就能够确定下来。有了平台，天天的工作就能够固定下来，而不是漫无目的寻找，天天的工作效率的也到了提高。公司可以以通过平台的管理，将得到的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大

14、的利用了每个客户的消息，进而加大成交的可能性。公司的形象跟规模能够给客户留下深入的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从能否有平台来判定一个公司外贸发展的规模。所以各个方面到达客户所想要的，我们才能联络到更多的客户。对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，发挥的时机也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，学习的时机少了，开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也特别有利。3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们能够充分的了解本人的产品的竞争力，同时可以以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国

15、家的买家是实实在在的客户，他们随时就能够成为你的客户，减少了在网上沟通的经过。在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处:无论一家公司的规模有多大，展会都为之提供一个很好的业务时机。(1)、低成本接触合作客户公司要接触到合格的客户，参加展会是最有效的方式。根据展览调查公司的一项研究，展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本.(2)、工作量少质量高在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司的调查显示，展会上接触到一个合格的客户后，平均只需要给对方打0。8个电话就能够做成买卖。相比之下，平常的典型业务销售方式却需要3.7个电话才能完成。根据麦克格罗希尔

16、调查基金的另一项研究，客户因参观展销会而向展商下的所有订单中，54%的单子不需要个人再跟进拜访。(3)、潜在客户展览调查公司的研究显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只要12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话;88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来讲，展会上49%的访问者正计划购买那些产品和服务。(4)、竞争力优势展览会为同行的竞争对手显本身提供了时机。通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力能够变得光辉四射。而且，展会的参观者还会利用这个时机比拟各客参展商。因而，这

17、是一个让参展商展示产品的优异功能的公开时机。(5)、节省时间在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。(6)、融洽客户关系客户关系是很多公司的热门话题，展览会是强煞费苦心现存客户的关系的好地方。参展商能够用下列方式对客户表达谢意：热情的招待、一对一的晚餐、特殊的服务等。(7)、手把手教客户试用产品销售人员携带产品在路上进行演示的时机恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。(8)、竞争分析展览会现场提供了研究竞争形势的时机，这个时机的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观察和倾听就能够了解很多。(9)、产品和服务市场调查展览会提供了一个进行市场调查的极好时机。假如参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，能够在展会上向参观者进行调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员,平台,展会是眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握.能够在人员稳定的基础上试探性的参加些国