最新超市主管工作总结2020.docx

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1、最新超市主管工作总结2020超市主管工作总结2020(一)年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回首，在_超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经历，当然也通过不少深入的教训发现了本身的?ahref=target=_blank种植蛔恪庖荒晔浅涫档囊荒辏业某沙醋訽_超市这个大家庭，为_超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。一、_市场大厦工作阶段_年春节后，我照旧负责_市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营窘境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使本人对我市的服装零售行

2、情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对_市场进行了一定的布局调整。3月份_市场超市开场设想到4月份开业，本人全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，_市场超市得以平稳的发展与过渡，本人对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责_市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但_市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，固然_市场的发展有各方面的客观环境不成

3、熟的制约，但_市场的潜力没能全部发挥本人有很大的责任。这也显出了本身能力的局限，这是在_市场工作得到的最深入认识。同时，_市场各种困难压力的经历，使本人的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够沉着冷静的去面对解决，这是我在_市场工作得到最大的收获。二、_超市工作阶段6月份因工作的需要，我被调到_超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。固然自开业就参加了_超市这个大家庭，对_超市的人员也很熟悉，但到了详细工作上必竟还是有差异的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总

4、李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深化沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，、陈列、库房、接货从每一个细节开场严格的要求，使非食品的卖场气氛有了改变。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神相貌有了改变，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心

5、努力，非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，本人立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升本身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。三、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不一样，怎样使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上讲讲那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先本身从心理上真正的关心员工、尊重员

6、工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目的，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道怎样去作，怎样作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要本人保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自_市场的50余名员工到_市场超市的30名员工再到8月份_超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与沟

7、通，本人从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。四、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，本人有幸能够介入进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，本人从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种媒介了解最新的市场信息，行业

8、动态，听取相关专业的培训，使本人在全局的思路愈加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自本人的战略性的建议。五、缺乏方面与下年工作思路俗话讲：冰冻三尺非一日之寒。必竟参加到零售行业的时间仅仅一年时间，详细开场超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，本人还有众多的缺乏，整体上因介入营运时间较短，操作不够自若外，详细还体如今：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气缺乏，这是由于经历少。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起本身的职责，加强理论业务学习

9、，勇于实践，使本人的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献本身全部的能量。总之，在新的一年中我愈加努力的投入到为之奋斗的_超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现本身的人生价值。超市主管工作总结2020(二)20_年是公司施行“立足_，拓展_发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结，敬业，开拓，务实的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目的。一、20_年国内经济形势分析1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需

10、政策的落实，从4月份开场国内经济形势好转，消费者自信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20_年估计全国gdp增长实现保8%目的。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速到达16%。20_年安徽全省gdp增长估计到达11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7%。城市零售额增长18.3%，县及县下面零售额增长19.1%。今年初次出现农村消费增长高于城市消费增长。2、超市业发展形势。综观20_年的超市业发展出现四个特点(1)第一季度销售疲软，二、三、四季度开场呈现环比增长。20_年促销力度同比加强，零售毛利有所下降。(2)品牌超市纷纷抢占二、三

11、级市场，经济相对落后但潜力宏大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20_年二季度后来势凶猛。 (3)品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。(4)二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌。为追求新的赢利形式多数超市进行多业态的经营拓展。二、20_年公司各项数据分析20_年_公司商品销售总额为3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%;完成销售扣税毛利2916万元，扣税毛利率9.2%，同比下降1.2个百分点;综合毛利到达5920万元，完成全年的95%，综合毛利率为18.8%;公司的利润总额到达了300万元三、20_年公司主要工作业绩(一)加快门店

12、拓展，抢占市场先机1、开新店、抢市场、保增长。20_年，公司先后开设了_店、_店等7家门店，新增营业面积39000平米;目前，公司门店总数到达17家，网络遍及全省8个地市;新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。2、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击，想方设法，积极寻找门店新资源。20_年先后在_、_等地签订新店开发项目8家，为20_年公司及今后的可持续发展储备了资源，奠定了基础。3、主业为本，多业态推进有突破。_置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发项目正在重新设计规划定稿中，在_的1.4万平方米的集住宿、餐饮、

13、ktv娱乐于一体的_大酒店已全部装修完毕，即将在元月16日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管理，追求新的赢利形式以及可持续发展奠定了基础。(二)加大门店整改，挖掘发展潜力1、“全面瘦身。针对门店人员编制松懈、配置不合理、人浮于事等实际情况，今年3月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深化门店，克制困难施行减员，共计裁员220人，到达了降低营运成本之目的。超市主管工作总结2020(三)这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，固然有段时间由于楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，固然在这一路

14、来不断有人退出，当然也有人参加，这一切的探索经过都是值得了。这学期，每个人都见证了_超市的艰苦成长经过，从开学最初的天天订单营业额不超过两位数的情况发展到如今天天平均营业额达200左右，6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对_超市以后的发展都是一些有利的基础。废话就不多讲了哈，如今我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个扼要的总结：1.进货方面：应该多注意货品的生产日期和有效期限;由于得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在_进货初期，在送货的时

15、候有些货品在_是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。2.招送货员方面：早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给_带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎么在短时间内去看清一个人能否合适当一名超市送货员，能否会适应我们_发展的需求。3.上下级工作协调方面：酸奶促销的时候，由于本人对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。4.工作职责方面：有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可

16、能会把本人的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改良当中了。当然也不会把职责划分得太清，由于一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。5.超市亏损方面：这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到_水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元，第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外，下学期面临过期

17、的商品有两包白糖，共约亏损5元。6.电话回访方面：这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。7.关于_超市以后的发展：这学期由于各方面原因(资金缺乏、_货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以知足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的机会，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联络一些价格低廉的经销商以知足超市的发展需求。超市主管工作总结2020(四)一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助

18、下我能够严格要求本人，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。一、在日常工作中学习，不断提高本人的业务水平作为一名超市领班，首先是一名收银员，只要本人的业务水平高了，才能博得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。固然我从事收银员工作比拟久，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班固然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因而，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违

19、纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等众多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈怎样做好一个领班。(1)、专业能力作为一个领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下

20、属去学习。“不耻下问是每一个主管所应具备的态度。(2)、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因而要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回首你的工作，总结你的工作。(3)、沟通能力所谓沟通，是指疏通相互的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你

21、的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和把握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。(4)、培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要谨记你所领导的单位是一个整体，要用团队的气力解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如本人做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你以为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将本人变成狮子。