营销工作总结：11月个人工作总结范文.docx

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1、营销工作总结：11月个人工作总结范文文档视界营销工作总结：11月个人工作总结范文营销工作总结：11月个人工作总结范文营销工作总结：11月个人工作总结范文前言语料：温馨提醒，总结是对前一时间的工作学习活动等以书面形式构成的文字材料.研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经历教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作经过,既是对本身社会实践活动的回首经过,又是人们思想认识提高的经过.通过总结,人们能够把零散的、浅薄的感性认识上升为系统、深入的理性认识,进而得出科学的结论,以便发扬成绩,克制缺点,汲取经历教训,使今后的工作少走弯路,多出成果.它还能够

2、作为先进经历被上级推广开来,为其他单位所汲取、借鉴,推动实际工作的顺利开展.工作总结要用第一人称.即要从本单位、本部门的角度来撰写.表达方式以叙述、议论为主,讲明为辅,能够夹叙夹议讲.本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】一、指标完成情况(截至11月30日)1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。二、狠抓安全

3、工作，不断提高人员安全思想意识安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，进而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一方针。现将全年安全工作总结如下：1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中汲取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安

4、全第一方针。2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们根据年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行（电业安全工作规程）考试，十月底进行了新（电业安全工作规程）学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自己保护意识。3、严格规章制度，杜绝习惯性违章为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格根据经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。4、加强客户的安全用电管理，确保

5、电网安全运行客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们根据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和催促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。三、采取有效措施，大力降低线损1、采用合理的管理形式，有效降低线损通过采用组

6、包线，人包变的管理形式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。2、加大用电电检查力度，更换不合格表计从年初开场加大用电检查工作力度，杜绝了“三电情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。3、维护档案，保证营销系通通计数据的准确性用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线道路损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对

7、所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。4、采用摸底排查法，有效降低线损年初开场我班要求组员必须对本人所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解把握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就能够通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判定，进而进一步深化细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出很多隐蔽较深的问题。通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分

8、点。四、重抓电费回收，不断提高电费回收率电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：1、奖罚分明，提高组员的催费积极性定期下达（催费任务书），根据催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开场想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，1

9、1月欠费15.94万元(其中有2户托收用户由于内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，根据（电力供给与使用条例）对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费在日常的催费中，我们采取加大（电力法）、（电力供给与使用条理）和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，十分是宣传拖欠电费依法承当的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承当违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规

10、定期限内缴费的用户越来越多。3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员屡次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承当的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们根据（供电营业规则）的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。如今我们大用户组的电费每月结零。五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序1、认真开展营业普查工作根据市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。核对了管

11、辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的准确性和完好性。此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。核对了供用电合同的签约情况，1、2、3类签订率均为100%，供用电内容与客户现场全部一致。检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置