个人述职报告-总结报告.docx

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1、个人述职报告-总结报告个人述职报告-总结报告XX年即将过去，回首一年的工作，有很多感概，XX是我全面主持投资公司总经办管理工作的一年。也是本人在行政管理经历与能力方面得到提升的一年。我主要的职责是通过计划、组织、控制与领导来实现对公司行政事务、总务后勤的全面管理与监控。这一年的工作中，感遭到在公司领导的帮助、同事们的支持下自已所获得进步的喜悦，感遭到在工作中与各位同事共同努力获得成效的自信，感遭到在工作中因面对诸多事务不能面面俱到而留下的遗憾，感遭到因能力有限面对行政工作怎样更好的创新思路而留下的思考。回首一年的工作，有成绩，也有缺乏。下面我主要从下面四个方面进行述职述职，请公司领导及各位同事

2、给予指正。做了哪些工作工作中的感悟对本人评价明年工作思路一、XX年所做的工作一确定思路，明确目的年初，根据公司领导整体要求，我制定了总经办XX年度工作计划并在XX年对总经办提出“三服务、四标准化的基础上确定了XX年的工作重点即以“规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办公建设为目的，全面提高“三服务水平，做到管理、事务、服务一体化的整体目的。实现管理、事务、服务的一体化我以为是总经办工作的重要目的，管理弱，水平上不去，事务弱，效率上不去，服务弱，形象上不去。只要用强化管理带动整体工作，用搞好事务推动整体工作，用规范服务贯穿整体工作，才能不断提高办公室工作水平，保证各项决策的贯彻施行。在确定

3、了总目的后，按月进行了跟进、分解、落实。二以CI为平台，规范公司行政事务管理为进一步升华公司的经营理念，创造和构成统一的公司形象，以CI规范管理为平台，积极推进公司规范化管理包括：1、统一规范公司行文格式，制定模板，大力推广，统一形象。对公司常用文书如通知、报告、上下行文统一格式，制作成电子版模板，全面推广，使公司机关公文质量有了明显提高。各事业部分公司在公文的规范化意识上也明显进步。2、统一办公事务用品制作对各分公司信纸、信封、笔记本、合同书封套、纸杯、手提袋、台签纸、等按CI手册进行了统一要求和制作。3、以招标为手段，降低各项行政管理费用在去年对办公事务用品招标的基础上，今年又要求对车辆维

4、修、计算机、网络设备、外设及耗材统购方面、绿化美化等有关大额费用支出方面进行了招标。通过招标比价，不但费用有了明显降低，而且提高了服务的频次与质量。4、我们根据公司整体要求，对行政制度进行了全面、系统的修订，同时下发了8个文件模板、84种表格，从形式上对全公司的行政工作进行规范，有效地提高了公司机关及各事业部行政工作的水平与质量，提高了工作效率。三发挥部门整体优势，认真对待每一项工作总务后勤工作是总经办管理的组成部分之一，他们担负着公司大量的事务性工作，因其工作的冗杂性、重复性的特点使得其工作人员容易产生懈怠。而假如他们的工作出现问题势必会影响到公司的整体形象，因而，加强对服务人员、保卫人员的

5、管理、及平常工作的关心，健全岗位责任制、明确职责范围，使得各项工作规范化、制度化，才能造就一支作风硬、高水平的后勤服务人员。1、大楼3名服务人员承当着大楼楼道、12个卫生间、4个会议室、投资公司及各事业部9名领导办公室的卫生清扫工作。为保证工作按时按质完成，要求服务人员天天9：10分上班，周六轮流加班。服务人员不仅承当着卫生清扫工作，还承当着公司接待任务。今年因优化了接待工作流程公司如有重大接待工作，一个电话、一张接待通知单，服务人员就会从欢迎牌到会议室的布置全面完成。另外对会议室的使用、会议室费用的消耗服务人员都进行了认真的登记核算分解。一年下来，各事业部、各部门会议费用使用情况一目了然。为

6、促进员工技能的多样化，在一定程度上减少其工作单调和枯燥的感觉，今年对大楼和餐厅服务人员采取了职务轮岗的办法。对门卫保卫班长实行了竞聘的办法。通过竞聘，激发了他们高度的工作热情，公司乱停放车位的情况有人制止了，人员进出认真登记如有遗漏严格考核了。尤其在今年非典期间，服务人员保卫人员体现出了对工作高度的责任心，认真登记进出人员，每周一会，每周一训，每月一考工作有条有理，保证了公司生产经营的顺利进行。四加大检查指导职能，搭建行政管理平台根据公司整体要求，我以为总经办在做好投资公司行政业务的同时，重要一个职能是制定政策、制定规章制度并保证整个公司行政办公系统顺畅有序、保障公司生产经营顺利进行。做为投资

7、公司总经办必须纵向深化各事业部及分公司，监督检查指导其各项行政工作能否按公司制度要求规范运作，能否为生产经营搭建好了管理平台、服务平台、信息平台。今年三次到9个分公司对行政工作进行了检查。一方面对行政业务工作进行了检查，更重要加强对行政人员的业务工作的指导及对公司工作理念的宣传。作为一名合格的行政人员我以为品质比能力更重要，热情比经历更重要，。五提升业务素质，营造学习型团队行政工作繁琐、事务性工作较多，做为行政管理人员，有时容易陷入事务堆里而得不到提升，而部门整体水平的高低取决于部门每位员工的的工作水平，提高部门人员的工作能力尤为重要。今年在建立部门学习型团队和倡导快乐的工作方面做了一些努力。

8、希望每个人在自已的工作中能感遭到工作的乐趣和本身能力的提升。如我在部门内部组织了（把信交给加细亚）（做一个合格的屯河人）等的讨论和演讲活动。对部门人员都安排参加了本专业的培训。并坚持召开周例会，通过互相沟通学习得到共同进步。平常注重给大家创造学习的时机，并努力发挥每个人的长处，如部门原临时工电工王军，因其本人比拟爱学习，在工作中多压重担，多给时机锻炼，8月份，在番茄事业部的招聘中，被优先聘用。今年部门人员新增管理人员四名，在工作中一方面注重对他们的培训，一方面多加受权，本人在平常工作中，比拟注重业务学习，结合专业学习了（企业行政办公国际化管理），并对本人所学内容制成幻灯片与大家共同共享，通过学

9、习找到了本人在工作中的差距和缺乏，。六维护制度的权威，保证制度有效执行今年年初，公司领导提出创立制度文化，在公司内部重点组织了制度建设和流程重组。企业的制度文明不但体如今有良好的制度建构上，做为总经办一项重要职能就是让制定好的制度得到良好的执行，如考勤的制度、双文明检查制度、办公用品领用的制度等，在制度执行的经过中，往往伴随着人情关系和特殊情况，我们一方面要求严格按制度办事，但也为公司制度怎样更好的适应公司的发展、怎样更人性化的管理带来的思考。二、工作创新意识我以为，工作创新并不是执意的一种创造，更重要的是体现的一种工作激情，一种激发自我潜能、提高工作价值的热情，今年在工作中，我在此方面做了一

10、些努力，也希望对行政管理工作中能有一些新的突破。一在公司领导的受权下，对进出口公司用车制度进行了改革，制定了车改方案，并认真贯彻施行。二以问卷调查的形式，了解员工的满意度指数今年我们对番茄事业部、糖事业部、果业事业部共11个公司300多名员工进行了满意度问卷调查，做这次问卷基于两种考虑。一是当好使参谋助手作用。及时把握动态，能向领导提供准确、全面的信息。第二，问卷调查的内容大都是关系到员工亲身利益如心情能否舒畅、工作环境能否舒适的小问题，看似小问题，能否处理得当会影响到公司的整体形象，影响到员工的整体士气。想通过问卷，既找到公司在管理方面存的优势，更发现工作中的劣势，并到达最终改良的目的。如在

11、问卷中，我们了解到大家对加班、调休的问题比拟关注，在今年制度重新修订经过中，我们重新做了调整，不做一刀切的规定，由各事业部根据产业实际情况自行制定。三组织对各事业部、分公司行政管理人员的业务技能培训因公司组织机构的变化，各事业部及分公司行政人员大都是新手，工作中达不到高质量的工作标准，制度理解的不统一，造成工作质量、服务质量不到位。因而只要提高行政管理人员的业务素质和理论修养，才能保证为公司更好的发展提供基础服务平台。11月，对各事业部的48名行政人员第一次组织了为期3天的业务技能培训班，通过培训，提高了行政人员的专业技能，建立了行政管理系统沟通沟通的平台。三、工作中的感受1、作为一名合格的行

12、政人员我以为热情比经历更重要，品质比能力更重要。平凡的行政工作有时需要愈加投入一种工作热情。2、总经办主任处于双重角色，一是“总管家和“不管部的双重角色一是“领导和“被领导的角色，擅长当好领导，当好服务员，。把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，不揽权，不越权。3、做为聪明人，首先必须是有心人，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要擅长从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。4、总经办主任必需要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，要擅长“分身，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要

13、有所为，有所不为。5、作为办公室人员要有奉献精神，没有奉献精神，服务就没有积极性、行政工作人员要有主动性和创造性，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的。四、自我评价：优点：一具有严谨细致的工作作风，吃苦耐劳的奉献精神。二心胸开阔，待人真诚三在工作中有创新意识在工作中没有畏难情绪，注重在工作中有所创新。我觉得，任何人不管干什么，必需要找到一个支点、找到一个你愿意为之付出、和奉献的理由。这样，你才会有更多的激情，才能更认真的投入。尤其对行政工作而言。缺乏之处1、综合协调能力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性，存在手软现象。2、因对部门人员鼓励办法少，在工作中表现执行

14、力不到位。3、在工作中有时容易脾气急躁。有时碰到问题，不够冷静。4、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。五、XX年工作打算1、对XX年行政工作我主要分了七大块，一是行政系统建设，二是公共关系建设，三是CI品牌形象建设、四是档案管理，五是信息化建设，六是总务后勤管理、七是部门团队建设2、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好后勤保障的服务职能，继续加强对各事业部、分公司的业务指导职能，以CI品牌形象为契机，以沟通为工具，创立公司良好的公共关系网络，认真投入信息化建设，以信息化建设为入口，提升公司整体管理水平，3、提升个人工作管理能力，为适应公司快速发展做出自已的奉献。我曾经喜欢这样一句格言，在知识的山峰上攀登地越高，你领略的风景也越壮观，有时，我想我可能还在半山腰或者更低，有时常感觉自已被上面拉着，被下面推着在努力的前行，我希望自已能更强壮一点，更稳健些，能看