年度质量管理体系工作总结_2.docx
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1、年度质量管理体系工作总结IS09001:2020质量管理体系工作总结XXXX年,在公司领导的重视与布署下,在全体员工的努力下,我们以质量方针“XXXXXXXXXXXX为宗旨,严格执行公司各项质量目的,按计划完成了公司年度质量目的,全年幵展了两次内审,一次经过审核,接受了XX质量认证公司的一次“换证审核,并于X月X日召幵了年度管理评审会议。现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下:XXXX年公司的质量目的完成情况XXXX年产品返修率到达,与去年的一样。公司产品返修率目的为V%,攻坚目的,今年的产品返修率比公司目的下降40%,比攻坚目的下降15%;XXXX年产品废品率到达,与去年的一样,公司产品废
2、品率目的为:V%,攻坚目的为今年的产品废品率比公司目的提高了30%;XXXX年准时交货率到达100%,与去年一样。公司准时交货率目的为100%;XXXX年XX月XX日,XX部对公司主要客户其中老客户XX个,新客户XX个进行了外部顾客满意度调查,并且初次对箱东进行了外部顾客满意度调查。今年外部顾客满意度XX,比去年同期XX下降.XX%。公司的外部顾客满意度目的为:80,今年的外部顾客满意度比公司目的提高%,今年公司的内部顾客满意度达XX%比去年同期XX%提高.公司的内部顾客满意度目的为:)80,今年的内部顾客满意度比公司目的提高。各部门满意度为:生产技术部的满意度为XX%比部门内部顾客满意度目的
3、80提高了。市场部的满意度为XX%比部门内部顾客满意度目的80提高了。质控部的满意度为XX%比部门内部顾客满意度目的80提高了%动力部的满意度为XX%比部门内部顾客满意度目的80提高了。行政部的满意度为XX%比部门内部顾客满意度目的80提高了。财务部的满意度为XX%比部门内部顾客满意度目的80X提高了。5、XXXX年产品退货率为零,与去年一样。公司退货率目的为:0;6、XXXX年新增加的发货数量准确率为98%,比公司目的90%提高了9%。从以上各项数据来看,客户满意度的下降,废品率的超标,以及内部客户满意度调查中对员工培训和部门接口工作满意度不高等问题,给我们敲响了警钟。我们要正视质量管理中存
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- 年度 质量管理 体系 工作总结 _2
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