药店员工工作总结(多篇).docx

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1、药店员工工作总结(多篇)药店员工工作总结(优选多篇)在药店工作期间，我认真学习（药品管理法）、（经营管理）、（产品质量法）、（高品质质量养护）等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织创办的岗位培训，以安全有效用药作为本人的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高本人的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并博得广大群众的信任。作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温2-10摄氏储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2-10摄氏度之间，天天上午10:00、下午3:00

2、各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。在销售经过中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平常养生保健这方面的有关事宜。例如：平常多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平常多饮水，进而提高本身免疫力等一系列事宜。结合患者本身状况，为患者提供安全、有效、适宜的药物，并具体向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了解一些药品确实切疗效；而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健

3、小助手！顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋友提供了很多便利之处！在工作学习的经过中，我虚心向各位教师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的辨别方法、及用处。尤是一些珍贵中药材的煎熬等。工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好（卫生检查记录）。中国医药学有着千年的历史，是我国优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。通过这几年的工作学习，我坚持理论联络实际，不断探索创新！我深入感到只要认真踏实、虚心向别人请教并深入反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优

4、秀的成绩！在以后的工作中，我会愈加倍的努力学习专业知识，把握更多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出宏大的奉献！同时在这个社会大家庭中奉献出本人的一份气力！今特申请药士职业学位,以求更大的进步和发展！请上级领导给予批准和认可！工作总结在xx年的今天，我进入了*医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。十分感谢在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处特别融洽，本人在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。

5、由于生活与工作中不缺乏激情，所以我天天都过得很充实。在门店的工作中，我认真学习，不断探索，用实践去丰富本人的理论知识，用“打破沙锅问到底的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用处、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平常能虚心地向资深的店长、同事们取经，稳固本人的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在本人的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高本人的专业水安然平静实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我

6、除了有接触更多锻炼的时机外，也学习了很多新药，拓展了本人的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教诲，让我在处理一些工作问题上，愈加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑的美誉。其次就是要抓好-1-我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在将来的工作中，我要不断加强本人的专业知识的学习，提高服务质量。回

7、首这一年，我发现本人还有很多需要不断地改良和完善的地方。这主要表如今下面两方面：第一，由于工作经历缺乏，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致本人在辨证施治后的治疗效果不佳。第二，医学方面知识的缺乏，对本人在用药及用量上的影响甚大。总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求本人，以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗效。同时要提高本人的认知感，身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，提高工作效益。在销售药品的同时，注重提高服务质量，让公司的品牌形象愈加地深化人心，切实地去服务群众。-2-员工工作制度为了做好药房

8、的工作，提高员工服务质量，全体员工必须遵守下面规章制度：1.树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。员工必须遵守卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。2.全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。早班夏季8：00-16：00，冬季8：00-15：00，晚班夏季16：00-22：00，冬季15：00-22：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名。2.员工天天做好半小时的交

9、接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，假如发现问题应该及时反映及时解决。3.当班员工必须天天检查本人管理货架上的药品存放情况，做到随时货架，随时补充货源，假如发现当班员工有货不及时补充，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却讲没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放最近批号或者两种批号都有者，追查柜台实物负责人的经济损失。4.员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。5.货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可

10、撤销或更改。6.对于效期药品3-6个月内的药品，各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失由工作人员承当。7.如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。8.工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除；促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记。其别人员不得私自动用，违者罚款10元。9.如碰到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决无论哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决，不得互相推托，否则每人罚款20元；10.对于表现优秀的员工我们在

11、月评后给予50-100元的奖励。以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违背制度予以辞退处理。药店员工工作制度为了适应新的经营形势，规范药店管理工作，提高工作效率，现根据整体规划和要求，特订如下制度：一、全月无迟到、早退，无旷工、病、事假者，可领得全勤奖100元。二、全月有3次迟到或早退者扣除全月全勤奖100元三、上班工作时间内不得会客。如有特殊情况，必须经负责人同意后，方可在店外会客，时间不得超过5分钟。四、上班时间内，不许打瞌睡，不许干私活，否则，每人每次扣除10元。五、上班时间内，要穿着工作制服，佩戴上岗证，如因上级检查，而扣分者，每人每次罚款20元。六、上班时间内，不许随意离开工作岗位，

12、有事要向负责人请假或打招呼。时间超过10分钟或以上的，由负责人记载，并扣除相应工资。七、上班时间内，不许长时间闲谈，不许成心嘻笑、追赶、喧哗、起哄，顾客未出门三米之外，不许议论、嘲笑。如有违背每次罚款20元。八、应坚持“微笑服务。站立接待顾客，接待客人时不能接、打电话，不能发送信息，一心一意，当好客人的参谋，做好每一个生意。平常接、打电话、发信息时不得超过5分钟。否则每人每次罚款10元。九、货物随时上架、下架，及时登记短缺产品，及时登记最近产品，每次上、下班前1小时，要清理、补充柜内、架上商品，否则，每查出一个品种，每人每次罚款10元。十、必须坚持事先请假制度。尽量不用电话请假，请人代请假，特

13、殊情况除外，如亲人患病、病故，本人生病就诊、住院等。凭医院诊断书亦可。十一、不许迟到或早退，迟到1-4分钟不扣工资，做上下蹲10个.迟到5分钟以上者，按每分钟2元计算扣除做上下蹲20个，不能以早到相抵。超过30分钟者，按旷工处理。十二、旷工一天的，扣除当日工资本月全勤奖和当月绩效工资。十三、当月累计旷工3天或以上的，作自动离任处理，保证金不退，无本月全勤奖。十四、事假：请事假需提早一天，以书面形式上报，要征求负责人或老板同意方可。扣除当月全勤奖，请2天或2天以上者扣除全勤奖及当天工资和当天绩效工资。当月请假3天以上者扣除全月绩效工资。十五、者必须提早一个月写辞呈报告，并上报，经批准方可，否则无

14、当月工资，无岗位保证金退还。当月工资在下月发工资时领取十六、上班时间不的靠货架吃瓜子嚼口香糖坐在货架上收银员不得离开本人岗位，查出一次每人每次罚款10元。十七严禁与顾客发生口角打骂事件如有一次罚款200元。2个月内出现3次者做自动离任处理。十八店内卫生由指定人员负责如出现脏乱差现象，每次罚款10元本月连续出现3次以上者罚款200元十九，以上制度由宋澜王倩监督管理。管理人员如违背以上制度每人每次罚款100元。本解释权归本店所有。丹凤县康泰中西大药房xx年4月1日转眼间，xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回顾这一年的工作历程，有艰苦，有喜悦，有收获也有感慨。xx年对一洲来讲，是有里

15、程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。由于刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来讲也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开始难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略

16、，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。由于是店长，必须比员工站一个更高的层面;也由于是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多讲无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。怎样才能到达这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作

17、为一店之长，我深入地意识到人才对于企业的重要性。怎样去开掘人才，怎样去培养人才(请你珍藏，)，怎样去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他本身的价值!假如一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜的态度。那样等于为公司增加负担，也为本人门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪，每个人都做好本人的事情就不会有“他

18、家瓦上霜，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢本人的工作，进而得到不断的发展。气氛有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有时机沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好本人该做的事罢了，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为典范，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们愈加催促本人去做得更好!面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在下面几个方面下功夫：一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。二、树立员工的责任感，对公司高度忠实，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立本人的客户群。任何一种优势都能够打败竞争对手。四、提高本身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。内容仅供参考