公司销售工作总结_1.docx

《公司销售工作总结_1.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司销售工作总结_1.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公司销售工作总结【最新】公司销售工作总结_年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也获得了一点收获,邻近年终,对销售部的工作做一下总结.下面是整理的公司销售工作总结范文,欢迎参考.公司销售工作总结(1)一.任务完成情况今年实际完成销售量为5_0万,其中_万,_1_万,其他_万,基本完成年初既定目的._常规产品比去年有所下降,_增长较快,_相比去年有少量增长;但_销售不够理想(计划是在_万左右),_(DN1_0以上)销售量很少,_有少量增幅.总的讲来是销售量正常,OEM增长较快,但公司本身产品增长不够理想,_品牌增长也不理想.二.客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来讲,质量和服务

2、就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵.1.质量状况:质量不稳定,退.换货情况较多.如_客户的_,_客户的_等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道.2.细节注意不够:如大块焊疤.外表不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等.固然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象.3.交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟.4.运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如_._._等人都讲比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价.5.技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成

3、客户对公司抱怨和误解,_._等人均有提到这类问题.问题不大,但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐.6.报价问题:因公司内部价格体系不完好,所以不同的客户等级无法体现,老客户.大客户体会不到公司的照顾与优惠.三.销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干.团结.上进的队伍.团队有分工,有合作,人员之间沟通畅利,相处融洽;销售人员已把握了一定的销售技巧,并加强了为客户服务的思想;业务比拟熟练,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结.归纳,找到合理的解决方法,_在这方面做得尤其突出.各相关部门的配合也日趋顺利,能互相理解和支持.好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少.1.人

4、员工作热情不高,自主性不强.上班聊天.看电影,打游戏等现象时有发生.究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡.2.组织纪律意识淡薄,上班迟到.早退现象时有发生.这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止.3.发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念.其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比方货物的包装.明晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等.4.统计工作

5、不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率.成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户详细生产周期.5.销售.生产.采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,相互指责.6.技术支持不顺,标书图纸.销售用图纸短缺.7.部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户.以上问题只是众多问题中的一小部分,也是销售经过中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来发展带来重大的损失.四.关于公司管理的想法我们_公司经

6、过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织构造,生产管理也进步明显,在_州乃至_行业都小有名气.应该讲,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美妙的.管理出效益,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事.我感觉公司比拟注重感情管理,制度化管理不够.严格讲来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能获得管理成果的最大化.就拿考勤来讲,卡天天打,可是迟到.早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打.又如员工工作怠慢没人批评指正,即便有人提起最后也是不了了只,这是姑息.纵容,长此以往,公司利益必然受损.经过决定结果,细节决定成败.公司的目的

7、或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的经过中,某些细节执行的不到位所造成.老板们有很多好的想法.方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比方讲公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的讲,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊.这就是为什么国内企业近期几年都很关注执行力的一个重要原因,执行力从那里来?经过控制就是一个关键!完好的经过控制分下面四个方面:1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导2)例会定期的例会能够了解各部门协作情况,能够共同献计献策,并互相

8、沟通.公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对本人工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要3)定期检查计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,能否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务4)公平鼓励建立一只和谐的团队,调发动工的积极性.主动性都需要有一个公平的鼓励机制.否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性.就我的个人看法,我以为销售部的工资偏低,大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比拟公司内各部门的待遇.固然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见.假如公司以为销售部是一个重要的部门,认

9、可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了.另外一个方面就是公司管理构造和用人问题.由于公司本身构造的特殊性,人事管理上容易出现越级管理.多头管理和过度管理等现象.越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对本人不自信,难以培养出独当一面的人才.以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司将来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为本人争些体面,请各位老总们斟灼.公司销售

10、工作总结(2)转眼间,_年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想本人半年多所走过的路,所经历的事,没有过多的感慨,没有过多的惊喜,没有过多的业绩,多了一份镇静,沉着的心态.在这_个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;本身业务知识和能力有了提高.首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经历的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经历让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前从2月开场进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业

11、的角色转换,并且适应了这份工作.业绩没什么突出,下面是一年的工作业务明细:进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作形式和建立客户关系群.在市场开发和实际工作中,怎样定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,怎样在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进.在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的.经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话讲:只要经历才能成长.世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦碰到工作比拟多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心.工作多的时候,想得多的是本人把他搞定,每

12、个环节都本人去跑,.我要改正这种心态,再发挥本身的优势:贸易知识,学习接受.不断总结和改良,提高素质.自我分析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出.根源:没有突破本身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我本人,还远没有开掘本身的潜力,个性的飞跃.在我的内心中,我一直相信本人能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功.我要像个真正的男人一样去战斗,超越本人.我对本人讲._年工作设想总结一年来的工作,本人的工作仍存在很多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其

13、他业务员和同行学习,_年本人计划在去年工作得失的基础上扬长避短,重点做好下面几个方面的工作:根据_年销售情况和市场变化,本人计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联络,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系.二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息.三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与沟通技能相结合.1.每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户.2.见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户.3.要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,

14、与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法.4.对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气.给客户一好印象,为公司树立更好的形象.5.客户碰到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决.要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务.6.自信是非常重要的.要经常对本人讲你是最好的,你是唯一无二的.拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务.工作中出现的问题及解决办法:1.不能正确的处理市场信息,详细表如今:缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的当代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有捉住;缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握.分析.处理.提交

15、的,及时把握了信息,又往往缺乏怎样判定信息的正确性;缺乏信息沟通,使很多有效信息白白流失.在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通沟通,能够正确判定信息的准确性.2.在年初工作中,由于本身业务水平较低.经历缺乏,在刚开场的工作中摸不到眉目,屡次失败.问题究竟出在哪里?面对屡次失败的教训,查找本身原因.,找出了本人的缺乏.在今后的工作中要不断加强业务学习,提高本身能力,3.缺乏计划,缺少保障措施.4.对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面.周到,但不可啰嗦.语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的时机.5.报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高.由于客户往往会从你的报价来判定你的诚实性,并同时判定你对产品的熟悉程度;假如一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这讲明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理睬.以上是个人一年以来的工作总结,如有缺乏之处,望批评指正.感谢公司的培养,感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作.