电商双十一工作总结.docx

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1、电商双十一工作总结竭诚为您提供优质文档/双击可除电商双十一工作总结篇一：20XX年双十一活动总结大全20XX年双十一活动总结大全20XX年双十一活动总结大全篇一：双十一活动总结为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动获得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的缺乏。现将本次促销活动总结如下：活动前期宣传准备工作缺乏，介入当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有到达预期效果，对畅销产品的进货估量缺乏，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人以为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类

2、、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。季节性产品比拟热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面缺乏，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有到达料想的效果。销售情况这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀,温碧泉的套盒,冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元，第二天销量到达3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知讲有工商检查，下午不得不拾掇了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也到达了258

3、5元。三天活动下来也有7649元的现场销量。总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的将来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。篇二：双十一活动总结一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开场了本人的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商

4、品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍受力了。二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量知足顾客的要求。我以为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，讲话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍受力，由于不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍受力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。三、建议：由于之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我

5、以为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物经过，我以为这是很重要的篇三：双十一活动总结当我在今天终于收到双十一买的宝贝，觉得是时候来总结一下今年的天猫双十一了。此次双十一从前期筹备，开场后的心里鼓励，一直到结束后的相关客服物流等关键环节的情感营销，都做得足够到位，让我们一起盘点此次双十一的精彩经过!前期筹备：1、预售今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开场预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的详细数据，可能是由于数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大

6、程度的提升，当卖家能偶明晰地知道热销产品，更快和更有自信心的筹备双十一时，带来的宏大效果将是无法量化的;2、天时今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就能够在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再适宜不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将最近的消费一股脑的涌向了天猫!3、无处不在的天猫当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告，4、预充值今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是

7、非常高的，由此带来的快速的支付体验不仅让买家消费的欲望愈加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。24小时狂欢当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标会聚到支付宝的另一端时，你就能够知道这次注定是一个创造历史的时刻：70分钟20亿;8小时16分50亿!13小时18分超过100亿!24小时结束最终定格在，191亿。其中，销售额破亿的商家有3家5000万以上销售额18家;1000万以上销售额227家;500万，100万501家，2580家。当零点过后，兴奋的香槟在不同城市的写字楼里相机迸发的时候，当淘品牌，传统品牌和国际品牌携手跳起江南styl

8、e的时候，能够以为，我们已经走到了网络购物时代的深处，新的商业气力将依靠网联网崛起!篇二：双十一电商实训报告20XX-20XX学年第一学期企业电子商务综合实践总结报告20XX年11月一个月的实训在不知不觉中已经过去了，固然里面包含着很多的艰苦，但也有收获。一个月能够讲是很短可以以讲是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢确实是那种在实训中困惑与艰苦的体验，让本人明白了本人的一些不够与缺乏，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务经过中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。今年的我又是以一个小小的客服身份介入到双十一的热潮中，为全国各地的顾客服务，耐心地讲解各种商品的特点，与不同的人通话联络，为的是让他们享遭到更好的购物体验。网络是个很神奇的地方，不知不觉中，我们与顾客的距离越来越近，同时也变得愈加方便快速。固然经过中有很多到道不出的辛酸讲不明的苦楚，但也会时常来给我们一些意想不到的惊喜，有的是来自顾客的一句谢谢或谅解，有的是来自朋友的关心安慰，以及企业领导和教师的问候关心。