电商双十一工作总结.docx
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1、电商双十一工作总结竭诚为您提供优质文档/双击可除电商双十一工作总结篇一:20XX年双十一活动总结大全20XX年双十一活动总结大全20XX年双十一活动总结大全篇一:双十一活动总结为迎接双十一,我店举行了小型的促销活动,在公司领导的正确部署和支持下,本次活动获得了较好的成绩,并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气,但还有一定的缺乏。现将本次促销活动总结如下:活动前期宣传准备工作缺乏,介入当天活动产品数量及品种少,进货数量少、资金有限。没有到达预期效果,对畅销产品的进货估量缺乏,有的产品已售完,再加上选址没有选好,我个人以为有这样好的政策,初次活动应该选择人多繁华地段,搞稍大的活动,产品明显分类
2、、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力,一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。季节性产品比拟热销,有一些商品没有及时到位,导致损失了一部分销售,这是值的我们去深思和检讨的,本店在人力方面缺乏,也是活动没有得到充分发挥的原因,此次活动人气有了,但还是没有到达料想的效果。销售情况这次活动店里进货大概在一万元左右,还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀,温碧泉的套盒,冬季的自发热用品都销售的不错.活动第一天的销售1723元,第二天销量到达3341元,是活动中销量最好的一天,第三天由于中午接到通知讲有工商检查,下午不得不拾掇了外面的帐篷,但总体还是不错的,当天的销量也到达了258
3、5元。三天活动下来也有7649元的现场销量。总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的工作做好,我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持,再加上我们的不断努力,我相信2688的将来会更上一层楼,成为电商中的龙头老大。篇二:双十一活动总结一、工作内容:在双十一,我在cdd担任售前客服,在经过前期的培训,大概了解了天猫的规则,和客服人员需要注意的一些事项后。我们开场了本人的工作,主管人员把我们分成好几个小组,并且各自有相应的组长负责。我在第七组,组员有8个,在一组当然是要互帮互组的,在分流时,有的客服接到的客户多,我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商
4、品的各类信息,客户问的最多的就是尺码以及快递的问题,当然也不乏有刁钻的问题,这时就考验我们的耐心和忍受力了。二、心得体会:客服是服务人员,那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客,尽量知足顾客的要求。我以为做客服是一次很好的锻炼,首先,作为客服要有亲切感,那么这就考验了我们的表达能力,讲话方式要委婉亲切,这一点很重要。然后要有好的忍受力,由于不乏有一些不讲理的顾客,这种时候就要有耐心,有好的忍受力,保持作为客服的良好素质,不能顾客不讲理,我们就和顾客吵。最后,作为客服要有好的口才,用适当的语言向顾客讲解商品的优点,以便销售出更多的商品。三、建议:由于之前也有过网上购物的经历,再加上这次客服的体验。我
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