管理体系运行情况的总结报告.docx

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1、管理体系运行情况的总结报告管理者代表输入材料：质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结报告根据GB/T19001-202021（质量管理体系要求）、GB/T24001-202021（环境管理体系要求及使用指南）、GB/T28001-2020（职业健康安全管理体系规范），公司不断修订完善（质量、环境、职业健康安全管理手册）并有效运行。通过体系的运行控制、严格执行程序文件、制定完善作业指导书等多项措施对各质量经过控制、环境因素及危险源进行控制，今年以来，公司未发生损工及以上安全生产事故，未发生环境污染事故，无任何重大的质量事故和顾客投诉事件，有效降低了环境和职业健康安全风险。一、体系运行成效公

2、司建立并施行质量、环境、职业健康安全管理体系以来，一直强化体系运行，并遵循PDCA循环的科学程序不断完善。通过体系运行，不仅强化了公司的管理机制，加强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。一建立了科学和完善的质量、安全、环保体系管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比拟严格的受控状态。公司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均根据文件控制程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体

3、系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改良工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目的的实现。二促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解体系管理的内容，都知道本人该做什么、怎样做和做得怎么样、怎样自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做，构成一个全面控制、高效运转的质、安、环管理体系，克制以往那种凭经历管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科

4、学、系统、规范的要求。三制定出各部门的质量目的。部门的目的管理意识有了较大的提高。通过质量目的检查，各部门基本实现了本部门的质量目的，且各部门按照质量体系文件的要求严把质量关,持续提升产品质量合格率及用户满意率。四对我公司各区域涉及的危险源、环境因素、职业健康进行了相应的风险辨识与评价，通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文件相关规定、制定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险源进行控制，有效降低环境和职业健康安全风险。根据公司环境、职业健康目的、指标，制定了管理方案；采集了各业务部门工作应遵循的法律法规。以保证公司生产区内环境、职业健康目的的实现，并创造良好的外部环境。三、存在问题的纠正改

5、良措施体系有效运行最根本的要求是：“讲写做。即“写下要做的，做所写的，检查所做的。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改良。一对导入体系的认识还没有完全到位。在公司执行体系标准经过中，经太多次的内部体系审核和工作质量检查等发现，部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位，在实践中不能完全有效地运用管理方法，进而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。二由于ISO标准中概念过多不好把握。公司现有的管控程序固然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。所以，有效运行体系需要长期的坚持

6、和不断地实践，并在实际运行中不断持续改良，切实将ISO标准的管理理念与现有的行政管理形式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高。鉴于此，改良措施如下：一管理层高度重视，推动体系有效运行管理者推动是关键，管理者十分是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。首先，管理者要树立质量、安全健康意识，做履行职责的明白人、带头人。其次，建立相关的责任制，将责任层层分解，落实到人，施行最终的目的管理，严格考核和赏罚。再次，为有关的经过、部门的质量职能质量活动，提供履行管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证

7、规范等，并配置必要的资源。最后，管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反应机制。及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。二提高意识，加强培训体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量、环境、职业健康安全相关意识，加强管理水平，就要抓好管理培训。管理培训内容是一个要求不断提高的纵向经过；对培训对象而言，一个从高层领导到一般管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向经过。由此可见，教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的经过。管理培训的前提是提高企业员工的质量、环境、职业健

8、康安全相关意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目的做出积极奉献。然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新方法，把握新技术。三人人重视，人人介入质量管理不仅仅是某个、某几个质量管理人员或质量管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同介入。上到最高管理者，下到每一名员工。首先，最高管理者质量管理的驱动者，观

9、念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，把握着航行的方向。其次，各部门组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅。因而各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现经过中所承当的工作职能。再者是个人介入，个人是团队最小单元，生产的详细操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量、安全标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务经过中随时可能出现的问题。只要每个员工“第一次就把事情做好，减少过失，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有效运行。四加强管理的经过控制体系

10、管理是通过经过来施行的，公司要提高管理体系运行的有效性，就必须对经过进行控制。经过控制的重点要抓采购、销售管理，采购、销售是产品建设管理经过中最活跃的因素，操作规程管理、采购、销售管理、人力调配、环境等都要由操作规程提供基本根据简称人、机、料、法、环。这就要求管理者对采购、销售经过中的关键点进行识别，并对关键经过进行重点控制。事实证实：科学的、先进的质量、环境、职业健康安全管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越剧烈。怎样根据ISO9001:2021标准的质量管理原则积极开展经过控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改良工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克制种种困难将体系的运行不断推向新的高度，获得更好的成果。管理者代表：高彩清2022.6.24