最新2022超市管理人员工作总结.docx

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1、最新2022超市管理人员工作总结超市管理人员工作总结在新的一年中我愈加努力的投入到为之奋斗的xx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现本身的人生价值。如下是XX给大家整理的超市管理人员工作总结，希望对大家有所作用。超市管理人员工作总结篇【一】这学期超市在大家的共同努力下，各方面终于逐步完善，逐步步入正轨，固然有段时间由于楼栋出入情况管理加严，而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的，固然在这一路来不断有人退出，当然也有人参加，这一切的探索经过都是值得了。这学期，每个人都见证了b校网超市的艰苦成长经过，从开学最初的天天订单营业额不超过两位数的情况发展到如今天天平均营业额达200左右，6

2、月22日还创下了本学期的最高日营业额元。这都是值得欣慰的方面。同时，大家的工作默契度也增加了不少。这些对b校网超市以后的发展都是一些有利的基础。废话就不多讲了哈，如今我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个扼要的总结：应该多注意货品的生产日期和有效期限;由于得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品管理和售卖出现一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。早期还没安置超市副主管一职时，送货员招聘是我负责的。由于我的失误，

3、起初招到一些不合格的送货员，给b校网带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎么在短时间内去看清一个人能否合适当一名超市送货员，能否会适应我们b校网发展的需求。酸奶促销的时候，由于本人对上下级的工作没协调到位，导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题基本是杜绝了的。有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把本人的想法或意见强加到副主管头上，注意到这个问题了的，已经在改良当中了。当然也不会把职责划分得太清，由于一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。这学期开学初期，在力天那边由于门下漏缝太大的原因，使得附近的猫时不时来袭击超市

4、，前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损元;随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损元。第一期特价促销(6月22日)亏损元，第二期赠品活动(7月2日)亏损元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。这学期总共做了两次电话回访，主要反映的问题还是超市货品种类太少。这学期由于各方面原因(资金缺乏、贵娃子货源不全)，下订单的同学普遍反映超市货品太少，以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了，我会把同类

5、的货品牌子尽量增加以知足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟，这学期还不是一个成熟的机会，下学期烟类肯定会加进去的。同时，尽力去联络一些价格低廉的经销商以知足超市的发展需求。超市管理人员工作总结篇【二】充满机遇与挑战的20xx年已经过去，回顾往事，20xx年通过上级领导的帮助和指导，加上全年员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高。盘点20xx，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠实度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌

6、可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的经过。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场四处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决扑朔迷离问题的途径。对于20xx年的工作进行反思和总结如下：a、加强xxx超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。b、完成对xxx超市的全面整改工作，配合总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。c、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，

7、对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。d、积极组织公司干部和员工进行学习和考核。超市在公司领导下，全年01-12月合计销售：*rmb,全年平均天天客单价：*rmb，平均天天来客数：*位，超市业绩的影响主要来自于下面几个方面：a:大环境受三鹿奶粉事件、金融风暴、竞争店生鲜超市开业等影响，客单价、来客数相对减少，十分是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严重，购买力严重缺乏，因xxx店的主要消费层次为中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对减少。b：促销场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场

8、外促销活动，十分是每月上、下旬，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有到达一定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。c：畅销商品缺货与新品引进速度慢11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严重影响超市业绩。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违犯了“xxx超市商品都是新的这一经营理念。d：商品质

9、量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题，维修期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要承当商品死货的责任，严重影响xxx超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率。e：人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离任，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场介入竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因，员工流失比拟严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。f：

10、超市在防损、防盗上把关不严格员工对公司的理念认识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有一定的计划性和工作目的，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈列不能实现，怕库存引起的退货难。g：超市目的不够明确目的不明确，导致员工工作的积极性不高，员工在经营理念上未树立起一定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，十分是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作态度较为严重，十分是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体如今长期工作的行动中去。a：沟通不够本人对于超市管理理论钻研不够，不能将公司所有理念

11、传达给全体员工，对下面管理干部和员工的培养不够，零售竞争形式变化莫测，再也不是单兵做战的年代。b：创新力能力较差超市的发展需要创新，十分是营销方式需要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克制，以致于创新的路子迈的不大。c、细节管理不够超市需要细节管理，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节执行不到位。在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。a、提升专业技能不断学习和总结，严格要求本人，做到正人先正己，提高本人的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，

12、在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。b、商品管理坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品构造及市场需求,及时调整商品构造并合理控制库存,避免积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手构成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步构成了xxx超市连锁优势。c、防损大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。d：员工管

13、理努力提升全体员工士气，用多种方式鼓励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。e、服务管理加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目的一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户浸透。总之，我会系统地学习了超市专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，达成全年销售目的的同时，带出一支具有竞争力的超市管理团队。衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经历，发扬成绩，克制缺乏，以百倍的自信心，饱满的工作热情，与公司和全体干部员工一起，勤奋工作，顽强拼搏，为xxx超市发展和振兴做出应有的奉献!