2020年银行员工年度工作总结.docx

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1、2020年银行员工年度工作总结篇一银行员工年度工作总结时间飞逝，转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美妙的憧憬走进*银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在*银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求本人努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐步成长为新区支行的业务骨干。五年来，在*银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在本人选择的*之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将愈加坚定，愈加充满自信心。一、勤学苦

2、练爱岗敬业进入*银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人讲:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,能够讲是从零开场,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常碰到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟本人“较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,碰到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话讲“业精于勤，荒于嬉。为此，我为本人规定了“四个一点，即早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余

3、我都与传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经历,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，固然一天工作下来已经很累了，但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是讲我过的很好让她本人保重，其实有多少心酸只要本人知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团圆，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好

4、的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快速优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策本人，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，讲本人的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面抚慰这位客户，让他不要着急;一面重新开机，根据客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，固然是点点滴滴的小事

5、，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我经常提醒本人要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不,在不违背原则的情况下尽量知足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想,把客户的事情当成本人的事来办,换位考虑问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，如今已经熟练把握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做

6、储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是怎样将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的气力总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅知足于把本人手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地把握业务技能。结合我本人做新人时的经历，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们怎样进行简单的菜单操作。在平常的工作中,我还将本人的工作学习经历毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名

7、新同事参加,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来讲，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，十分是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将本人平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只要整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必

8、需要不断的提高本人，才能更好的向客户提供高效、快速的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着本人的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。进入*五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在*银行的大家庭里,我获得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸本人能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一

9、个集体给了我学习提高的时机,我也珍惜这样的时机。在今后的工作中,我将以愈加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长，去创造一个愈加美妙的明天。篇二银行信贷员年度工作总结要想做一名优秀的信贷员并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做怎样去做我从最初的一名信贷员到如今的一名信誉联社主任，经历了近三十多年来农村信誉社的风雨历程，目击了广大信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就怎样做一名合格的、称职的、优秀的、与“三农满意的、贴心的信贷员，我曾走访了辖内的信贷员及内勤、广大贷户以

10、及信合家属，通过与他们的讲细沟通，经我具体整理，认真总结，我以为优秀信贷员要做到“三个十，即谨记十大戒律摆正十个关系干好十件事情谨记十大戒律加强遵纪守法意识三字经中有一句话是“子不教，父之过;女不教，母之错。那么作为我们信誉社一个单位来讲能否应该这样理解职工不教，领导之过，职工犯错，管理之错。我们近年来相继提出了一系列的管理制度办法，但是制度棚架现象非常严重，致使我们基层信贷员对制度的理解、执行以及贯彻落实有着偏差，使大家有时无所适从，不知何为，盲目从事，探索着工作，人为的出现一些管理不到位现象，更有甚者，本人犯了法、违了章、出了错不知道究竟错在哪里。再之，制度追查不力，姑息和纵容了部分违章违

11、纪现象，使之有章不循、充耳不闻、我行我素，损害了信誉社的声誉，也使本人遭到了挫折和经济损失。做一名信贷员就是要知道何可为何不可为，只要我们心中有一道制度“高压线;只要我们视制度如神圣;只要我们两袖清风一干二净;只要我们心中装着集体利益，谨记“十大戒律，就能作好信贷工作。一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员应该是熟悉政策，懂得业务，富有责任心，坚持原则，不循私情，善经营，会管理的高能人才，党的方针政策要靠信贷员的详细工作去贯彻，信誉社的便民为民服务工作要靠信贷服务来落实。随着社会的发展，形势的变化，知识需要随时更新，一些观念、一些技能也要作到与时俱进，不能凭老经历办事，凭相当然办事，要把一些科学决策

12、融于信贷工作中。怎样不认真学习提高，就不能适应新形势下信贷工作的，那么在当今日竞争日趋鼓励的今天，将会被“优胜劣汰、适者生存这根准绳公平论断。二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有本人的操作规程，有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权范围内开展工作，是本人的服务对象，要积极扶持;不是本人的服务对象，婉言谢绝;是本人的权限额度，主动适时办理，超权需审批的要作好基础工作，积极上报，切不可盲目许愿，点头拍胸，超越信誉社集体审批组织之上，给本人造成被动失去威信，给贷户造成损失。诸如房产盲目评估过户，盲目签订贷款协议，盲目办理公证手续，盲目办理担保抵押手续等。三戒短期行为，重放轻收。近

13、年来，我们进行了工资制度改革，实行按绩计酬，万元含薪制，这对调动职工积极性，加快信誉社发展，增加信贷规模扩张，起到了积极的推动作用。全体信贷人员脑海里都有一个共同的想法，那就是要想多挣工资，就得多收贷款利息，要想多收利息，就得多放款，从我们目前执行情况看，大多数信贷员都能够坚持在安全前提下，加快资金流动周转，进而实现效益。今后，我们要坚持始终，不按一时成败论英雄，力戒短期行为，搞个人政绩，盲目的放大额垒大户，给信贷资金带来潜在的风险，同时，我们将进一步完善考核机制，将责权利有机的结合，保证放得出，收得回，落实好我们提出的“四定四包责任制，即定服务区域、定服务对象、定贷款权限、定管理责任以及包调查、包发放、包收回、包效益，进而使我们的信贷管理工作步入一个良性循环轨道。