业务员年终个人工作总结(通用版).docx

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1、业务员年终个人工作总结(通用版)业务员年终个人工作总结(通用版)Theworksummarycancorrectlyunderstandtheadvantagesanddisadvantagesofthepastwork;itcanclarifythedirectionandimprovetheworkefficiency.(工作总结)部门：_姓名：_日期：_本文档文字能够自由修改业务员年终个人工作总结(通用版)我是今年2月21日进入美森公司的，回顾一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事的互相沟通，让我从大家身上学到了不少的业务

2、技巧和会谈能力。有了这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我会更好的在本人的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。现将20*年的工作总结如下：20*年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加盟店，各店首批回款分别是(XX*、XX*XX*、XXX*、XX*、XX*、XX*)。总回款：171600元。通过这么长时间的工作积累，总体上对本人的成绩很不满意，主要体如今下面几点。1、没能到达预期的目的。2、对本行业的市场开发经历不够丰富，韧性能力和业务技巧没有得到突破，市场开发能力还有待加强。3、前期对公司相关政策的理解还不够深化，如对售后服务、促

3、销活动的详细操作等事项，导致不能及时解决客户提出的问题。4、在会谈上表现得不够强势，对本人现有的市场区域以及公司产品没有足够的自信心。原因分析及经历总结：1、工作中没能到达预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够深化，对产品知识把握得太浅，不能特别明晰的向客户解释，对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去自信心，印象不好，影响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解，及时关注行业动态，拓展知识面。2、前期工作缺乏自信心。由于之前没有去想客户后期的维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发现后期操作很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深化了解，导致不能很好的为客

4、户服务，以致于客户失去自信心，同时本身也会失去自信心受影响。3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比方在物料、店内外广告宣传等一些能够协助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户会谈是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于会谈的达成。4、客户拜访。一是陌生拜访客户时太过于盲目，撒网式的拜访，没有目的性。只要有目的性的去跟踪拜访，对于拜访过的客户，先预约再去拜访。这样才会有更好的效果。二是没有及时回访意向客户。对于那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。5、开发重点。开发客户应该以新店，或产品比拟单一的店为主。在县城有3个或3个以上牌子的店，

5、在当地基本上算是比拟有实力的店了。这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做子;四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌子。这类客户愈加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因而能把这些户扶持起来，客户忠实度就会比拟高。6、要擅长制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加盟店有很多家都是客户转介绍的，而且成功率非常高。因而只要我们把现有的加盟店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。20*工作计划:1、规划好本人的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目的。通过了解客户的资料，兴趣喜好，家庭情况等来挖掘客户需求，投其所好。这样才能更好的服务客户。2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理本人的业务时间，提高工作效率。