2020年宾馆工作总结范文3篇.docx

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1、2020年宾馆工作总结范文3篇2020年宾馆工作总结范文3篇【篇一】2020年宾馆工作总结范文光阴飞逝，光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回想起刚来宾馆的青涩，感慨万千。回顾缅怀的是对之前工作的总结和经历，翘首待行的是对将来工作的开拓和进展。在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经历教训，感谢领导给了我成长的空间，勇气和自信心，在这两年里，通过本身的不懈努力，在工作上获得了一定的成果，但也存在众多的缺乏。回首过去的一年，现将工作总结如下：1、学习并把握本身业务，才能使本人在工作中处于不败之地。我清醒的认识到，只要通过认真学习好本人的业务理论知识，才能够高标准，高质量的

2、完成本职工作。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素质，使本人在面临困难和质疑时永远处于主动。2、明确态度，谨记责任。我本着“勤问，勤学，勤练的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。只要树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只要谨记本人的职责和责任才能为宾馆做出成绩。一个人能做多大的奉献不仅仅取决于他的业务素养，更取决于他的政治素养，只要在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。3、思想-表现，品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本道路方针政策，通过报纸。书籍。杂志的学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗

3、敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真完成上级领导交代的各项任务，做好本职工作，积极为宾馆增收节支，节能降耗。4、团结互助，热爱集体。在工作实践中，我介入了很多集体完成的任务和同事相处的非常严密和睦。在这个经过中我强化了最珍贵也最重要的团队意识。在信任本人和别人的基础上，思想统一，行动一致。在工作时，大家相互提醒和补充，所有的工作中沟通是最重要的，一定把信息处理的及时，有效和明晰，才能大大提高工作效率。5、在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰辛奋斗，节俭节约，乐于奉献，大力加强本身作风。以上是我个

4、人年度工作总结，俗话讲：“点点滴滴，造就不凡，在明年的工作中，我将重点提高一下几点：1、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。2、工作要注意实效，注重结果，一切工作围绕目的去完成。3、提高大局观，以能否能让别人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。4、把握一切时机，提高业务技能，加强平常只是总结工作。5、精细化工作方式的考虑和实践。过去的鲜花和掌声能否照旧伴随我们一路前进，取决于我们能否具备强烈的责任感，孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神。我相信，只要我们兢兢业业，拼搏进取，依法履职，谨记宗旨，就能创造京西更美妙的明天!【篇二】2020年宾馆工作总结范文不知不觉我来到_酒店已将一年了，回想

5、起本人的这一年的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到酒店的第一天，我被安排在_身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只要亲身经历过的人才能体会。过去的一年中，在酒店的指引下，在_的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客户来讲，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客户的服务，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识

6、，所以我一定要认真做好本职工作。一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照酒店的指引给予电话转接同时做好。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传酒店文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为本人充电，以适应酒店的快速发展。二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员清扫，清洁对本人责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。三、做好办公用品仓库和纸张管理工作按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照酒店制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关人员。