商务助理年终总结3篇.docx

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1、商务助理年终总结3篇商务助理年终总结3篇本年度担任后勤总公司总经理助理一职，主要协助公司领导处理公司的一些日常事务，详细分管饮服中心的工作并兼任饮服中心主任一职。作为中层管理岗位的基层干部，仅管在详细的工作方法、工作经历上还存在很多的缺乏之处，但我始终兢兢业业地履行着本人的工作职责，把每一项工作作为对本人的挑战，作为本人进一步学习提高的动力，作为不断完善自己的大好时机，虚心学习，在各位领导同行的感召带动下，顺利完成了本年度的各项工作任务，通过详细的工作开展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。在今后的工作中，我将一如既往地努力工作、认真真学习，学习各位领导、同仁总揽全局的工作气度，游刃有余的工

2、作能力，宽以待人的工作胸襟，不断提高本身的工作能力和综合素养。过去的一年中，忠实贯彻学院领导的精神意图，在公司领导的直接领导和全院各相关部门的密切协作下，坚持三服务、两育人的宗旨，忠实履行本人的工作职责，从下面五个方面开展本部门的工作：1、以安全为本；始终把安全工作作为食堂工作的生命线，思想上高度重视，措施上保障得力，建立卫生安全责任制和就餐值班制度，发现问题，及时处理，同时规范采购程序，严格遵守采购索证制度，从源头上杜绝劣质原料流入校园。2、以提高质量为核心；加强对采购环节的监控，努力降低伙食成本，加强内部的核算管理，节约运行成本，努力做到提供的饭菜质价相符，继续开展了炒好每一个菜，烧好每一

3、锅汤，做好每一个点心，蒸好每一板饭，服务好每一位同学的五个好_活动。3、以确保卫生为重点；日常工作中狠抓食品、个人、环境三大卫生环节，并将责任明确到人，层层落实，有效防止了食堂食品中毒事故的发生。4、以优质服务为宗旨；制订了食堂服务承诺制度，要求中员工在服务经过中要以人为本，想学生所想，急学生所急，提出服务从点滴做起的口号，要求员工从细小处做起，从规范化做起，有效化解了食堂就餐经过中出现的各类矛盾。5、以队伍建设为保障：经过近风年的努力，目前已初步构成一支作风过硬、素质优良的稳定的员工队伍，十分是今年和南师经营食堂易位经营以来，F1一楼自营食堂的日均营业额高出二楼南师食堂6000余元，而以往一

4、楼南师食堂仅比二楼自营食堂高100020xx元；F2二楼自营食堂日均营业额和一楼南师经营食堂基本持平。围绕上述五个方面的内容，过去的一年中，本人做了一些详细锁碎的工作，详细汇报如下：1、保证了近万名在校师生的就餐保障工作，全年完成总营业额870余万元，返还教职工餐补3.8万余元，上交公司净利润70万元。2、业心准备，积极筹划，顺利完成了省教育厅文明食堂申报工作，并顺利通过了相关专家组的初评验收，同时被专家组确定为明年的省文明食堂先进集体入围单位。3、积极应对下半年度原料价格上涨给食堂经营带来的冲击，严格成本控制，加强内部管理，建立了规范的核算制度，开展向垃圾桶要一个点的_，保证了供给价格的稳定

5、，有效维护了校园的和谐。4、通过召开师生座谈会、系部走访、建立就餐值班制度等多种形式，倾听师生呼声，不断改变服务质量，提高服务水平。5、积极介入创立卫生城市的各项工作及学院对外的各项接待工作，展示良好的窗口形象。6、成功举办了新一届优质服务月，展示了食堂的整体实力，拉近了和师生间的距离。7、做好新生接待及军训的各项服务保障工作，发放新生饭卡3000余张，并成功实现了售饭系统和银行账户的对接。8、完成了食堂售饭窗口的隔断、校园主蒸汽管道的改造、浴室热水供给管道改造、二期食保温管道铺设等多项工程。9、完成了假期加班老师及补课同学的餐饮保障工作。10、完成了炊事员用工管理办法、食堂目的责任制度及炊事

6、员薪资发放办法的制订和施行工作。11、完成了餐饮管理的各项日常工作，加强了对各食堂日常工作的监控力度，配备专职人员，定时定点对各食堂的安全、卫生等各项工作进行全天候检查。12、完成了食堂卫生、安全、采购、帐务管理等各项规章制度的建立健全工作，并实现了仓库结算电处化。本年度个人工作的缺点：1、基层岗位呆的时间较长，锁碎的事情处理的较多，全局问题考虑的较少，有些工作缺乏前瞻性，主动性，统领全局的能力不强。2、忙于详细事务，归纳总结不够，没有构成一套规范的管理体系，工作有时有随意性。进佳洋公司已经有一年多了。固然有时候做的比拟累，但是我觉得生活得十分充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也

7、有了很深的了解。回顾在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我本人，感觉变化真的是十分大。还记得20xx年12月份我来公司的时候，业务员里大学生只要小唐、邓皓和我，如今80%都是大学毕业生，这讲明公司注重员工素质培养，我们对公司的前景将来抱有希望。公司的业绩也一直的在上升，从我们负责的区域可以以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，如今一个人负责一个展柜恰好适宜，讲明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来讲是一个锻炼，尤其是在工作碰到很多第一次有点担忧怕处理不妥当的时候。第一次主持召开晨会，从不知道讲什么，好在大家都十分熟悉，但当经理还是一问，我们三不知

8、的时候，我知道平常需要愈加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以天天我的本子都记的很多，生怕由于我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批；第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还讲：“这是我们助理的名片，有什么事情能够直接找她就行。开场的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的打扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该如何做显得不陌生，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的捉住第一面的细节问题，等等好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样

9、新生气力来参加我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，固然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰；第一次辞退员工，这个经历对我来讲真的能够列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比拟开朗随和，很难对朋友、教师、同学、家人提出的要求讲不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂过多感情色彩的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很合适这份工作，但由于是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理准备和她谈的时候，她也讲本人其实很努力，讲着讲着还哭了起来，我当时

10、就有点慌乱，是让她如今走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，讲是会计好结账，也给她一个适应准备的时间，但其实这个决定我又错了，由于后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队情绪，由于这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不心软，适宜留下，不适宜离开，工作就是工作，一直希望别人不要多想，对事不对人，但是本人首先没有摆正思想观念的话，很容易让本人在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好似我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了

11、两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了情绪后，更直观的了解外面的信息，摆正本人的位置，树立正确兢兢业业的人生目的。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素质的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些普通民众也好，高级_也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有

12、余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完善讲明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，一直吩咐我工作第一，不要耽搁了工作，有她一心一意的支持，我能够做本人的选择，觉得很幸福。一年如水而逝，新旧年交替之际，回首工作，总结经历，以启

13、迪来年的工作，我对商务助理这一岗位有了更深的体验，对工作内容也愈加熟悉。自20xx年2月14日进入公司到如今已经将近1年了，在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了很多。通过这一年的工作及学习，我个人的工作形式和工作方法都有了较大的进步，现将这一年多来的工作情况分类总结如下：自入职至如今，作为商务助理开场接手一些商务上的工作，主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的等，同时协助部门人员处理各种事项。1)处理日常的商务发货：跟客户联络发货方式、核对收货信息和收发票信息，通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联络索要开票信息和一般纳税人证实。2)跟

14、踪商务报价：对于每个报价单子，及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门，做到在最短的时间报出最准确的价格，并及时回复客户。3)管理客户订货及发货信息：整合了生产、发货、开票记录，以及销售明细跟踪表，做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。4)协助部门领导处理日常工作：主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。5)标书制作：负责_分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等。1)天天做好考勤、监控及员工外出登记，做好登记;2)每月协助领导处理部门人员考核事项;3)部门人员费用报销审核，汇总，上交;4)做好公司

15、会议通知及会前准备工作，协调员工保障会议顺利进行;5)及时有效的完成领导安排的各项任务。1)办事效率问题工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要，市场营销中心是一个发起问题的部门，怎样协调其他部门配合解决问题很关键，这一年下来，我总结如下：积极沟通，做好主动反应;有责任心，对本人负责的追踪到底。2)做个工作中的有心人，做好每件小事。助理的工作其实很杂很琐碎，各个领导随时都有可能安排些临时的任务，这些任务有些是紧急的，这就需要我快速判定事情的紧急程度及时处理，更要有好的记性，不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯，例如对天天寄出的快递的的明细，客户的信息等都做好相应的统计，以便后来查询。1、积极与各部门同事沟通沟通，做到主动反应2、保持高效的执行力和责任心，对本人负责的事务追踪到底3、用心做好每件事。4、了解行业知识，让本人有一定的知识储备，更好的服务公司。模板,内容仅供参考