业务员工作总结7篇.docx

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1、业务员工作总结7篇【业务员2021年工作总结一】我是今年2月21日进入美森公司的，回顾一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事的互相沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和会谈能力。有了这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我会更好的在本人的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。现将2021年的工作总结如下：2021年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加盟店，各店首批回款分别是(XX*、XX*XX*、XXX*、XX*、XX*、XX*)。总回款：171600元。通过这么长

2、时间的工作积累，总体上对本人的成绩很不满意，主要体如今下面几点。1、没能到达预期的目的。2、对本行业的市场开发经历不够丰富，韧性能力和业务技巧没有得到突破，市场开发能力还有待加强。3、前期对公司相关政策的理解还不够深化，如对售后服务、促销活动的详细操作等事项，导致不能及时解决客户提出的问题。4、在会谈上表现得不够强势，对本人现有的市场区域以及公司产品没有足够的自信心。原因分析及经历总结：1、工作中没能到达预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够深化，对产品知识把握得太浅，不能特别明晰的向客户解释，对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去自信心，印象不好，影响后期回访

3、。接下来要加强对区域市场的了解，及时关注行业动态，拓展知识面。2、前期工作缺乏自信心。由于之前没有去想客户后期的维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发现后期操作很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深化了解，导致不能很好的为客户服务，以致于客户失去自信心，同时本身也会失去自信心受影响。3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比方在物料、店内外广告宣传等一些能够协助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户会谈是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于会谈的达成。4、客户拜访。一是陌生拜访客户时太过于盲目，撒网式的拜访，没有目的性。只要有目的性的去跟踪拜访，对于拜访过的客户，先预约再去拜访。

4、这样才会有更好的效果。二是没有及时回访意向客户。对于那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。5、开发重点。开发客户应该以新店，或产品比拟单一的店为主。在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比拟有实力的店了。这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做大牌子;四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌子。这类客户愈加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因而能把这些户扶持起来，客户忠实度就会

5、比拟高。6、要擅长制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加盟店有很多家都是客户转介绍的，而且成功率非常高。因而只要我们把现有的加盟店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。2021工作计划:1、规划好本人的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目的。通过了解客户的资料，兴趣喜好，家庭情况等来挖掘客户需求，投其所好。这样才能更好的服务客户。2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理本人的业务时间，提高工作效率。3、要及时了解产操行业的将来发展趋势及要面临的问题。提早预测，为面临的机遇做好充足

6、的准备，让本人永远都比别人更快一步。4、客户开发与维护：我以为攻克客户和制定目的是一样的，首先要集中精神去做一个客户，只要这样才能有收获。等重点客户认可了，我再将精神转移到第二重点客户上。【业务员2021年工作总结二】光阴荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了2021年年末，回顾这一年来，不禁感慨万千，在这一年中，我在车间主任及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人,根据公司的要求，较好的完成了本人的本职工作。通过这一年来的学习与工作，各方面的能力都有所提高，没有辜负大家对我的信任，现将本年度的主要工作情况总结如下：一、遵守各项规章制度、认真工作、使本人工作效率不断得到提高。爱岗敬业的职业道德素质是每一

7、项工作顺利开展并最终获得成功的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我本人的工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。由于工作的特殊性和准确性，在工作中我严格要求本人要做到零误差，以提高准确率和工作效率。2021年度在车间主任的领导下，工艺员的指导下，我带领本班组和其他同事共同介入并生产了42批丹参提取液其中包括11批石硫法中试，合格率到达100%。我除了写实际记录外还负责介入编写了45批GMP主记录及相关辅助记录。在生产以上这些批丹参提取液中，我已经熟练把握了生产工艺流程及设备操作技能。二、积极配合领导、团结同事、互相学习尊重领导、服从命令、积极配合工作

8、;平日里多关心同事、团结一体、相互学习。工作中我们都是相互的教师,往往从别人的身上看到本人的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了相互的后盾，相从看问题、到解决问题上都给了我新的时机和经历。互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的经过中我受益非浅，从做事、到做人;1、参加生产部组织学习的7S现场管理，通过对“7S管理的学习我深入地认识到，必须努力提高本身素养，规范本身行为，在平常的工作中，提高文明标准，加强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯，到达7S现场管理要求。2、组织本班组学习了（GMP药品生产质量管理规范）及介入修改（岗位SOP）相关知识，同时还参加了（GMP药品生产质量管

9、理规范）相关知识的考试，通过学习和考试本班组人员对GMP知识及岗位SOP有了进一步的认识和提高。同时我本人也对GMP知识及、岗位SOP有了更深层次的认识和提高。三、其他方面在这一年里，我参加了公司组织的趣味运动会、篮球比赛、四环新厂建设奠基仪式以及如今建造的新制剂车间和化验室的开工典礼。同时还有公司领导体恤我们职工工作辛苦，特意组织了春游，在春游中还安排了集体活动，并且在参加集体活动的游戏中获得了很好的成绩。总结一年的工作，固然有了一定的进步和提高，但在一些方面也存在着缺乏和需要改良，有些工作做的还不够完善、不够完美。希望领导能够给予外派学习的时机，以便提高个人本身素质及更好的创新。在以后的工

10、作中，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高本身的素质、寻找差距、克制缺乏、在今后的工作中获得更大的进步。我会带领本班组做好公司领导和车间主任交给的每一项工作任务，同时对本班组人员加强管理和学习（GMP药品生产质量管理规范）、干净区相关知识及车间相关文件的培训。【业务员2021年工作总结三】我于2021年7月参加中国人寿，至今在中国人寿工作已有三年的时间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回首这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：一、业务拓展业务三部共有代理人32人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上获得不错的

11、成绩，截止到11月30日第一营业部业务三部创造了车险保费*万，非车险保费*万的佳绩，提早*个月完成中支下达的保费任务。一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对剧烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目的以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好

12、合作关系，请他们帮助我们采集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务获得突破性发展。回首一年的工作，我部各项工作固然获得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力缺乏，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只要不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会捉住各种学习和培训的时机，促进个人代理团队本身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。二、财务收付工作除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财

13、务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的根据上级公司（财务管理规定），积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好天天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。三、加强专业知识的学习从事财险工作，只要不断的加强对专业知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现本人的缺乏，利用业余时间学习公司条款，加强对保险意义和功能的领悟，平常我还会向出单人员和理赔人员学习请教，把握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行本人的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工

14、作，获得了一定的成绩，也获得领导和同事的好评。回顾一年过来，在对获得成绩欣慰的同时，也发现了本人在很多方面还有待提高。但我有自信心和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺点和缺乏，进一步提高本身综合素质，把该做的工作做实、做好。【业务员2021年工作总结四】2021年从xx公司中学习了一年，很感谢有这样的时机去实践与老大的哉培，在这里忠心地向他道谢!祝愿他在新的一年里工作顺利，身体健康，心想事成，希望他有2021年有所成就及事业。也祝愿自已能工作顺利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。COMEON!又一年的过去，这步伐感觉好快，但又好慢，轻轻地跳过每个季节，又重重的着地地过每一天。进一步

15、规范本人的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防备。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复开掘、及时处理问题并总结经历，对以后的工作方式和细节则进一步完善。本人的缺乏及需要改良的地方在2021年中加于改善回顾过去，每次为本人顺利解决一个个问题而自我肯定当然，这些成绩的获得无不包含着老大/领导的不懈关心和同事的鼎力协助。但同时也深入地认识到本人在工作中还有很多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善本人。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强

16、产品知识，生产工艺，加工经过知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的知识，那么其知识构造是不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。(在现任公司这点是十分要加强的，发现有很多时候真的无法去操作那些订单)3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。(这点若想成为老板娘必需要学到做到)4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节拍)以便给予更周到的服务。对公司的意见与建议1.我们的产品质量还是问题。像铁支架每次做货，都会有不同程度的品质问题，好在客户也理解这产品的

17、难度，比拟配合，最后也没有太大的问题，最后公司也没有索赔，(当时老板讲若未能按时交货十万空运费得公司出)并不代表我OK了。假如换个客户，结果谁也不敢保证了。品质是争取订单的基石。2.正是由于供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比拟明显。所以能够针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，知足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提早告知客户。避免互相浪费时间。详细中要做到了才是给到建议了。3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。5.2021年本人个人的发展目的、计划目前的工作状态-要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从

18、业水平要求还不算高。待遇能够。2021需要承当起更多的责任，面对更多的挑战。工作不断提升自我!【业务员2021年工作总结五】从3月份到本公司开场从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，本人立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，本人的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛采集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主

19、人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，本人在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求本人的行为，一月来，在业务工作中，首先本人能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次本人经常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这些时间的实践证实作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安

20、这块市场进行销售时候，由于本人业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。工作中本人时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本人在产品销售的经过中，严格根据公司制定销售服务承诺执行，在接

21、到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我公司产品及相关知识，根据客户需求确定可使用的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。本人在销售的经过中同样注重产品知识的学习，对公司生产的产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用处、使用。总结以前的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，16年本人计划在15年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作(一)、根

22、据15年区域销售情况和市场变化，本人计划将工作重点放在淇县、林洲区域，一是主要做好各猪场的自购用户，挑选几个用量较大且经济条件好的猪场：葛东生、刘尚明、张爱静、杨连巧做为重点。(二)、在没有走到的猪场去拜访、扩大市场、增加销信。(三)、本人在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善本人的理论知识，力求不断提高本人的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。(四)、为确保完成六月销售任务，本人平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。(五)、目的量10吨。众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来讲，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因而，作为一名销售人员，责任重于泰山。