销售工作总结_3.docx

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1、销售工作总结销售工作总结销售工作总结篇1时间不露声息的走过，不知不觉我来到公司快两个月了，从刚刚进来什么人都不认识，到转眼间我和同事都相互熟悉了，时间也就这样的过去了。作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，如今我对本人的工作进行总结，内容主要有下面几项：一、工作态度和勤奋敬业方面热爱本人的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。二、工作质量成绩和奉献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成工作，到达预期的效果，同时在

2、工作中学习了很多东西，也锻炼了本人，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，创始了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的奉献。(固然在工作中有很多的缺乏)三、专业知识、工作能力和详细工作我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于如今我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让本人更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会经过中，看到了很多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，进而在这个领域中也能有本人的见解。在这两个月中，我本着“把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成了下面本职工作：1、负责本人办公桌及周边

3、的卫生，让本人和别人的工作环境不受影响。2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到河南去参加药展会，让我学习到了好多。总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方个别工作做的还不够完善，专业知识不够，这有待于在今后的工作中加以改良。在公司的两个月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感谢。销售工作总结篇2在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回首本人走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！xx年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年

4、。09年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了本人所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，决然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和本人的兴趣始终不合拍，所以在平常工作中缺乏积极性，天天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和本人都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份本人喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。由于从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与本人所学的专业有那么一点接近，汽车销售参谋的工作是再适宜不过的了，但

5、这也仅仅是本人的想象罢了。最终在朋友的推荐和本人的努力之下，非常有幸的进入了申蓉群众，从此踏上了我的圆梦之旅！记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的讲：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个时机，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！到今天，我能够讲兑现了当初的诺言。从09年03月14日到如今，我越来越发现本人是真的很喜欢这份工作，我天天都在积极的学习和快乐的工作。繁忙的工作让我感到十分充实，固然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。十分是在遭到客户认可或获得一定成绩的时候，本人的内心感到特别的知足，非常有成就感。在此之前的工

6、作中，我从来没有像做如今这份工作那样拥有那么多的愉悦感和知足感。如今的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够明晰地体会到本人强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去本人，东施效颦。我寻找到了本人想要的工作，将曾经的想象变成了现实！讲了那么多本人内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经历为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到本人身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，本人的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高本身的

7、素质，高标准的要求本人。在高素质的基础上，更要加强本人的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，本人各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海群众认证的销售参谋。在车市火爆的20xx年，上海群众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉群众也以6000台的成绩获得全国销量第一，真的很为本人的品牌和公司而骄傲！从09年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，十分是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是本人的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一

8、个字，“爱！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我本人，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱本人的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢群众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。当然在进步的同时，本人也犯过两次比拟严重的错误。1，在本人签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人稍微受伤，试驾车大面积维修。总的来讲这两次重大的失误，还是本人业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来费事和损失，深表歉意；也感

9、谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经历教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免由于一个错误而降低了整个团队的工作效率。20xx年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在09年中，此方面做的较为薄弱，尽管本人的工作热情很高，愿意为之牺牲本人的时间，但毕竟这样会影响本人的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售参谋，渐渐向管理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的讲，“销售经理！如今想起来确实

10、蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售参谋难的多了，需要具备的能力也更多。固然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的！销售工作总结篇3转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是十分的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将愈加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感遭到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对本人有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20xx万，蝶阀1200

11、万,其他1800万，基本完成年初既定目的。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的讲来是销售量正常，OEM增长较快，但公司本身产品增长不够理想，“双达品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来讲，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、外表不光

12、洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都讲比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上“客户就是上帝的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完好，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会

13、不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通畅利，相处融洽;销售人员已把握了一定的销售技巧，并加强了为客户服务的思想;业务比拟熟练，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、

14、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、明晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表

15、，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，相互指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售咳嗽泵挥惺奔渲鞫以上问题只是众多问题中的一小部分，也是销售经过中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织构造，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该讲，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美妙的。“管理出效益，这个准则大

16、家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比拟注重感情管理，制度化管理不够。严格讲来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能获得管理成果的最大化。就拿考勤来讲，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即便有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。经过决定结果，细节决定成败。公司的目的或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的经过中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比方讲公司年初订的仓库报表，

17、成本核算等，开会时一遍又一遍的讲，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业近期几年都很关注“执行力的一个重要原因，执行力从那里来?经过控制就是一个关键!完好的经过控制分下面四个方面：1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导2)例会定期的例会能够了解各部门协作情况，能够共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对本人工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其

18、执行情况，能否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务4)公平鼓励建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我以为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比拟公司内各部门的待遇。固然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司以为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理构造和用人问题。由于公司本身构造的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对本人不自信，难以培养出独当一面的人才。销售工作总结篇4时间仍然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的众多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着很多美妙的回忆和众多