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1、2020企业员工年度个人工作总结5篇2020企业员工年度个人工作总结5篇企业员工年度个人工作总结(一)20_年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以科学的发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目的,遭到领导和同事的充分肯定。现本人将20_年柜面工作总结如下:一、爱岗敬业,创一流服务在工作中,我时刻要求本人对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面受权工作以来,我给本人的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾
2、客的一切。以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、暖和。工作中承当本人的职责,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。对本人做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,一心一意做好本人的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度遭到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、一心一意地为他们带给各种优质服务,以其特有的真诚博得了高度评价。每当客户对我讲:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而
3、空。由于我找到了我价值的所在为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务,所谓“三声指的就是客户“来有迎声,客户“问有答声以及客户“走有送声。二、爱岗敬业,争创一流(一)立足岗位,争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现本身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我用心提高本身履行职责的潜力,把奉献在岗位看作是本人天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识本人,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日
4、毕。“没有最好,只要更好,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以沉着之心为平常之事一如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行形象的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度博得客户的满意。(二)扩宽客源,争创一流成绩随着社会经济的不断发展,应对新的形势和剧烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,就应以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠实度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的
5、关键作用,使VIP客户来到就能感遭到我行的服务态度,进而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。(三)当好帮手,争创一流成绩在平常的工作中,除了要做一些本身岗位所应尽的职责外,还用心协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点资料。三、爱岗敬业,不断提升自己(一)加强学习,提高本人的专业知识“学无止境,只要透过不断学习,不断提高,才能让本人在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份本人的气力。为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅仅学习跟柜面受权相关的知识,认真学习
6、交通银行的规章制度;用心参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合:在集中学习与个人自学相结合、学习理论与深化调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅仅如此,我还用心介入银行举办的各项活动。(二)加强受权队伍建设,提升整体形象交通银行各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强受权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以受权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只要贴合要求的才进一步给予受权。(三)加强合规意识,防备风险隐患在今年
7、,我不断加强金融风险防备,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化浸透到本人的思想深处,使内控成为本人的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何过失。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,加强执行制度的潜力和自觉性,构成事事都贴合工作标准,理解和把握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。20_年,是繁忙的一年,更是收获的一年。固然在即将过去的一年获得了一些成绩,但是时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的状况发生,这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高本人的履岗潜力,把本人培养成为一个综合潜力高的交行人,更好地规划本人的职业生涯,使我所努力的目的。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练本人,在领导和同事的指导帮助中提高本人,发扬优点,弥补缺乏。企业员工年度个人工作总结(二)2020年就快结束,回顾2020年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰苦,也有碰到困难和挫折时惆怅,光阴过得飞快,不知不觉中,充满希望的2020年就伴随着新年伊始即将邻近。能够讲,2020年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就
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