药店区域经理工作总结.docx

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1、药店区域经理工作总结药店区域经理工作总结篇一：区域经理个人工作总结个人工作总结一年的光阴又在繁忙中匆匆而过，在这一年里，我严格按公司要求办事，积极主动做好本职工作，维护公司的利益，下面我就我这一年来的工作情况向公司领导汇报：一、工作大概情况2021年整个经济形势比拟严峻，面对不利的大环境，我没有泄气，团结片区领导班子，带领全体职工共同努力。作为片区经理，我在工作中坚决执行总公司确定的工作目的和要求，带领片区员工围绕本年度下达的工作计划指标和企业发展的实际需要，以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，组织施行公司年度经营计划。一施行科学管理、提高执行力。科学管理是促进企业健康、有序发展的重要因素

2、之一，任职期间我主要从下面几方面来抓管理工作：以科学管理为手段，完善片区员工考核方案，细化片员工个人工作责任，充分调发动工工作积极性，使全体员工工作能力都有了一定程度的提高。注意管理细节，提高管理效能。明确各个管理环节之间的衔接部责任人，杜绝推委扯皮现象，有效堵塞管理漏洞，充分发挥管理效能，并对突发工作快速应对，在第一时间内进行恰当有效的即时管理，以期到达最佳效果，提高管理效益。理顺业务流程，提高工作效率。组织相关人员进行业务沟通、协调，改良审批、开票、领药流程，提高工作效率。二积极开展各项安全工作，确保安全生产无事故。建立健全片区片区制度和责任体系，以人为本抓安全。今年开工后，本人代表民用爆

3、炸物品有限责任公司与全体员工签订了（公司安全生产责任书）明确了各自的职责，做到职责明确，责任落实到每个人。定期对我片区安全重点区域进行检查，发现隐患随时整改，开展自检自查的活动，强化安全管理的思想。今年对我库区进行整体改造，确保使用时的安全；加深加宽泄洪沟防备地质灾祸；修缮平整道路改善运输条件；要求库房人员规范装卸流程，确保人员安全以及民用爆炸物品的安全。定期对库管员、驾驶员、押运员召开安全例会，传达公司的文件精神，树立危机意识，强化危机管理，做好风险防备，实行日常抽查和重点检查相结合，对各类安全隐患做到催促整改落实。每周组织培训学习细致化，安全工作始终放在经济工作的前面，因而对不同岗位不同工

4、种的员工进行针对性培训，通过笔试、抽查问答的形式促进员工学习自觉性，提高工作能力，提升安全生产管理水平。三强化服务质量，更新服务手段稳固老客户今年，由于市场行情低迷，业务拓展缺乏契机，加之辽宁成远、葛洲坝依普利等企业的进入加大了竞争力度，在稳固老客户，吸纳新客户方面，企业面临着宏大挑战，为了保证企业各项业务不断发展，在稳固中有所提高，有所进步，我小心研究市场动向，及时向企业提出合理化建议，通过不断改良、更新服务手段来稳固企业客户群体。密切关注片区用户动态，做好服务维系工作，防止用户的进一步流失。四加强员工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造性。员工是企业的主人，没有良好而稳定的员工队伍，要使企业

5、发展壮大那是一句空话。我特别注重职工队伍建设，对新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想和行动上有一个标准，确保公司安全生产无事故。同时根据企业的经营情况，不断改善和提高职工的劳动保护和福利待遇，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础。二、个人职业素养建设公司在不断改革，订立了新的规定，十分是在人力资源和财务制度方面愈加完善了工作流程和计划。作为公司片区的一名经理，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。为了提升本身能力素质，上让领导放心，下要客户满意我必需要在业务知识、安全管理和营销等方面加强学习，力争在语言表达能力、协调关系能力、组织管理能力、完成工作标

6、准能力上有突破，想要打破常规找到突破点，就是要通过学习不断完善本人，充实本人，以学习来开阔视野丰富头脑。只要不断学习才能提高本人的能力素养，才能加强干好本职工作的本领。作为片区经理，在单位的管理工作中我坚持严于律己、诚实待人的处事原则。凡事为单位员工做表率，对工作认真负责，自觉遵守单位的各项规章制度，树立了良好的领导形象。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助片区里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，构成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲

7、团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。固然今年的大环境特别的严峻，煤炭行业的持续低迷导致民爆市场的大幅萎缩，作为片区的一名主管经理，我也在尽本人最大的努力，在争取更大的市场的同时，严把质量关、安全关，坚决杜绝我片区出现任何事故，做到零事故，零伤亡，给我片区员工一个安全的工作环境，只要这样大家才能够愈加尽心尽力的为工作，为片区工作。一年来，由于市场环境和工作环境变化较大，迎来送往的工作比拟多，需要协调、联络的工作也相应增加，在工作中，我注意总结探索工作规律，注意与公司其他部门建立比拟融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的前沿销售区，我注意随时把握我片区的市场动向，把握各个矿区的用药情况，做到随

8、时有事能够随时处理。在这一年的工作中，固然工作中我获得了一定的成绩，但也存在着一些缺乏。公司的效益不好，作为公司的主力片区，我也有着不可推卸的责任。第一，在一些问题的处理上还是不够全面、冷静；第二，维系客户的力度不够，不能及时、全面的把握客户的动态。在接下来的工作中，我要进一步提高认识，解放思想，更新观念，在工作中努力开拓新思路、新办法，勇于创新、锐意进取，坚持与时俱进，做好一个片区经理应该做的每一件事，为公司销售任务的全面完成保驾护航，奉献本人的气力。2021年12月8日篇二：XX连锁大药房总经理年度总结及计划XX连锁大药房2021年工作总结及2021年工作规划尊敬的董事长及夫人、各位领导、

9、各位同仁：大家好！龙含宝珠辞旧岁蛇吐瑞气贺新春。转眼间一年又过去了,在这辞旧迎新之际，我们XX全体员工欢聚一堂，共同回首2021年工作，瞻望新年寄予我们的希望。让我们总结经历，发扬优点，找出问题，以利再战。借此时机，首先向大家致以新春问候，祝大家新年愉快，生活祥和，身体健康!过去的一年，对于XX来讲，是极其不平凡的一年。是XX发展壮大的一年，由2家门店在一年增加至10家门店，这是一个大的跨越但也是一个宏大的挑战，门店跨区大、人力资源匮乏、人员专业水平较差、制度不完善、岗位不明晰，极其不易。经过三百六十多个日昼夜夜的打拼，我们根据董事长既定的战略步骤迈出了坚实的步伐，在调整公司管理机构方面获得了

10、关键的成效，为明年大发展打下了基础。今天，我们能够自豪的讲2021，我们平稳过渡了！概括讲，主要是解决了三个问题、初步完成了五件大事：一、解决的三个问题第一：找准了企业定位，打造最具专业的慢性病用药连锁药房。药房多元化发展导致药店的经营概念越来越不明晰，能够肯定，专业药房一定是将来连锁发展的形式，因而，我们确立了以慢性病为核心的企业定位形式。第二：找准了企业的核心竞争力，以人才为根本，以标准化建设为基础，立足于最具专业化健康服务。通过2021年的磨砺，我们成长了很多，也成熟了很多。XX人只要团结一心，刻苦工作，一心一意谋求企业发展，增加员工收入，过上越来越好的幸福生活，提供健康服务，为人类幸福

11、生活保驾护航。才是我们公司追求的最终目的。第三：提炼了企业的营销形式，深化了会员营销的核心作用。通过一年的努力，我们在营销形式的提炼上，做到以节假日例行促销为基础，以联动营销为契机，以品类营销为“抗凝剂，使公司的营销形式得以稳固和发展。二、初步完成的五件大事第一就是我们制定及完善了公司制度和流程体系，主要包括：门店管理制度、商品管理制度、员工考勤制度、培训管理制度、巡店及流动红旗评选制度、店长及片区经理职责等等。第二是明确了公司各部门岗位职责，评选了门店店长，并公布了门店各岗位职责，营运中心成立了门店管理部划分了两个区域分别由两个区域经理管理。公司实现了层级管理，进一步完善了公司的管理和运行。

12、第三是成功实现了（薪酬管理制度），鼓励先进，打造了多劳多得的薪酬形式，力求让全体员工与公司共同发展，为公司的发展刻下不可磨灭的印记。第四是确立了员工培训和考试形式，通过日常培训、周主题多方面的培训提升员工的素质。第五是提炼了营销形式，以每月6天会员日促销活动为主体，主题、节假日、店庆等大型促销活动为动力，商品买赠及小礼品赠送做细节，社区公益活动为拓展方式。通太多种方式丰富我们的营销手段。回首2021年，XX坚持不懈，始终坚持以人为本，专业服务带动公司发展，2021年，新增门店8家。这是公司正确决策的结果，是全体XX员工激情与汗水的结果。刚刚讲的是以往成绩方面的总结，但是，回首2021年，我们仍

13、然还是有很多地方做的不够。首先，还是我们各部门工作态度严谨性不够，计划性不强，执行力不到位。第二是监督落实还比拟欠缺。随着公司规模的不断扩大，监督落实工作没有同步加强。第三是我们的员工队伍建设太慢，跟不上企业发展的步伐，整体员工队伍素质要有待提高。第四是对系统运用太少，系统不完善，不能有效的通过系统提升管理水平。第五是商品管理步伐太慢，品类管理任重道远。2021年，我们将总结过去，全力以赴，将公司管理水安然平静业绩更上新的台阶：一、继续强化和完善制度体系，练好内功。1狠抓制度和流程建设：每三个月对现有制度、流程、进行修订完善，逐步完善内部鼓励机制，体现“按绩取酬、“多劳多得的分配原则；完成新开

14、门店的筹建流程表和新店开业促销流程表，搭建基本的制度和流程体系，为标准化建设做好准备工作。2完善考核机制，建立各部门、各岗位考核指标，考核明晰有可操作性，真正做到人人有事做，事事有人做。3细抓行政管理：建立健全各项基础台账、电子文档和各类定制文档。收发文登记、档案保管、工章使用登记等；对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，规范公司管理体系。4实抓安全工作：连锁门店诸多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈。一是健全安全制度，出台“安全运营规范；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等；三是养成好习惯离店时关水、关电、关好门窗；四是对收银款的安全管理不能放松，要及时存款，按要求做好登记交班。五是排查

15、安全隐患，发现问题及时解决，进而确保了全年无重大安全事故。二、发挥软件优势，臵换或升级软件管理系统软件管理是当代化管理手段的基本标志，在2021的软件升级中未达成预期的效果，为此，2021年我们将着手系统的全面建设，优化系统管理的程序和功能，提升系统的稳定性，提高办事效率。三、打造全方位的营销体系1、继续稳固2021年度会员日和亲情服务日的促销形式，将例行促销、联动促销、品类营销有机结合起来，相辅相成，做到日日有促销，月月有惊喜；2、强调单店的自主功能，结合单店的市场环境以单店为基础开展促销活动；3、量化品类营销的细节，做到以周为单位，每周更换促销主题，让消费者感觉到促销不断，活动不断，进而培

16、养消费者的消费习惯。四、构建质量体系，为企业长远健康发展保驾护航为公司长远发展，质量体系的建设是势在必行的，年后，我们将着重质量体系的建设，为企业搭建防火墙，也为日后加盟店的大力发展提供质量堡垒，为企业发展和壮大打下坚实基础，主要内容包括：1、组织各店长及总部开展（GSP管理）的专题学习，让管理层明确质量管理的内涵；2、以门店为单位深化学习GSP内涵，严格根据GSP要求操作；3、根据规范性质量制度、程序、职责、常用表格结合XX实际情况进行修订，汇编XX本人的质量服务标准。五、量化会员服务标准，进一步扩大会员营销会员一定是企业赖以生存和发展的主力军，在2021的基础上，2021年还要进一步强调会

17、员的积极性和重要性，2021年我们主要从下面几个方面开展：1、明确会员的主力军作用，做全员发动；2、以门店为单位，量化会员卡的办理数量；3、强化会员权益，让会员成为企业文化的宣传者；4、建立短信平台，通过短信营销建立与顾客的互动；5、用代金卷作为一种工具，铺天盖地的刺激会员消费。六、坚持“一会一评一考，即店长会、流动红旗评选和全员绩效考核一会一评一考是企业对总部和门店管理的核心，这一形式已经得到充分的论证是有效的，2021年，我们一定要很好的坚持，每月做到在规定的时间召开店长会，不定期的完成流动红旗检查，将业绩作为第一目的，强调没有业绩就没有发言权，少谈苦劳，多谈功绩，少找借口，多找方法，少去抱怨，多想办法。七、深化开展培训工作，打造学习型企业和学习型队伍1、2021年为我们的培训解决了一个定位的问题，即“怎么做的问题，也就是到底是雪中送炭还是锦上添花的问题。2021年我们将培训作为XX发展的第二个核心竞争力，即将培训定位为“雪中送炭。首先，我们将量化培训标准，并适时调整培训计划和内容，在动态中解决问题，在学习中解决问题。其次，将周主题培训习惯化，每周都有知识点，养成员工爱学习的习惯。2、针对行业流动性大的特点，公司计划在2021年重点加