燃气公司2022年工作总结及2022年工作计划.docx

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1、燃气公司2022年工作总结及2022年工作计划燃气公司2022年工作总结及2022年工作计划201X年，在市委市政府、市住房城乡建设保障局和集团大区的热切关注和大力支持下，全体干部职工齐心协力，奋力拼搏，市场发展、管网建设、安全运营和企业文化建设等各项工作齐头并进，均获得了可喜的成绩。一、201X年工作情况一管网建设完成情况管网建设稳步推进。201X年1-11月公司累计完成管网建设35.597公里，公司以XX市区道路改造为契机，积极开展了燃气管网配套工程建设，完成了太行东西街湖滨大道-沿山路的中压工程、县前巷、英雄中路中压等燃气管道工程。二经营市场进一步拓展积极发展居民用户。今年以来，公司内部

2、梳理简化用户发展流程，加强部门间沟通协作，为用户提供了更为便捷、高效地服务，1-11月累计签约居民用户23625户，交付设计20315户，交付安装14536户。大力发展工商业用户。十分是积极配合市政府“向污染宣战、享碧水蓝天环境保护百日攻坚行动中燃煤锅炉天然气改造攻坚战，公司成立了燃煤锅炉天然气改造专项推进小组，董事长亲身过问，总经理亲任组长，每周定时召开例会并向政府报告进展情况。全力推进锅炉改造项目，截止目前，与74家锅炉用户签订了改造协议，已完工并通气43户。积极发展县域市场。壶关公司撬车供气相关准备工作已经完成，设施安装就位并通过了检测，已具备供气条件;壶关县城中压管线敷设完成7.22公

3、里，目前壶关县拥有中压管线19.27公里，签订合同用户3112户，安装完成131户，其余用户正在安装;潞城分公司8月31日成功与潞城市政府签约，正式成立，承接原公司业务并积极开展工作;武乡分公司11月17日完成工商注册，近日将与县政府进行签约;车用气公司完成了与公交公司的用地协议、完善了办理燃气经营许可证的相关资料，史家庄、潞城公交停车场两座加气站建设前期工作完成，目前正在建设进行中;平顺项目部工作也在抓紧进行中，公司经营区域正在不断得以拓展。三经营市场进一步整合在我公司获得XX市经营区域的特许经营权后，仍有部分区域为其他公司经营，给安全管理带来众多不便。经公司多方努力，经营淮海部分区域燃气的

4、晋城银燕公司已与公司达成协议，近日将退出淮海经营区域，李家庄、省建等轻烃气供给商也将退出其经营区域，经营市场得以进一步整合，公司特许经营权得到维护。四送气工作强力推进本着优质服务的理念，公司积极为安装用户进行送气工作，十分是把解决历史遗留问题，把历年来已安装未供气用户的通气工作当成重中之重，截止11月份已累计完成新用户送气居民户20303户，公福用户66户。五安全管理常抓不懈安全工作历来是公司各项管理工作的重中之重。201X年公司紧紧围绕（关于201X年安全生产工作施行意见的通知）长XX燃气发201X1号全面开展工作，实现了全年无重、特大事故责任事故的总目的。一是结合集团在201X年最新公布的

5、安全审核内容及相关法律，对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、合规性评价、重新制订完善了（安全生产责任制）、（安全生产赏罚制度）、（劳保用品发放管理制度）等文件制度，构成了完好、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系;二是将集团与我公司签订的（安全生产责任书）中的各项指标层层分解，以落实安全生产责任制和学标杆为抓手，严格考核，全面促进安全管理工作的稳步提升;三是注重安全教育培训，深化宣贯XX燃气安全文化理念，不断创新丰富安全工作的方法和内容，全年共组织安全培训19次，共计60课时，培训内容包括危险源辨识、消防知识、合规性评价、行为安全观察、应急演练流程、班组安全建设、OHSAS内审员、维

6、抢修及安检、劳保用品使用、新（安全生产法）等，培训计划完成率为100%;四是推进专业管理力度，狠抓隐患排查治理。根据省政府安委办（关于对全省继续深化开展安全生产大检查的通知）精神结合企业实际，制定下发了（201X年安全生产隐患大排查施行方案），明确了排查目的任务，深化扎实地开展了201X年度安全生产大检查工作，全年日常、专项及综合安全检查等共计108次，发现115个安全隐患，并限期进行了整改，通过专项整治活动，进一步改善XX市城市燃气安全状况。五是不断加大安全投入，确保安全设施装备完善。近几年公司年度安全投入每年都保持在100万元以上，安全技术硬件不断提升，安全工作基础愈加扎实，安全硬件装备得

7、以完善。六客户服务水平不断提升公司坚持抓安全保供气重服务，注重加强行风政风建设，坚持用户至上，为用户提供便捷、高效、优质的服务。关注XX市行风热线，为听众答疑解惑。公司总经理刘仁杰和副总经理徐明明屡次参加节目，现场向用户介绍燃气使用安全注意事项、供气保障措施，并重点回应听众和用户现场提出的问题;公司在XX润燃气网站和政府网站进行公司服务流程、安全知识、投诉流程、办事指南等内容的公布，今年公司网站做了一次较大改版，重点突出了服务监督和用户留言，及时解决用户疑问;印刷安全用气宣传单20余万份并在各个小区发放，制作（安全用气手册）15万册将发往用户;17辆运行车粘贴燃气安全宣传明显标志，配备录音机，

8、利用下班和双休日到小区进行宣传，发放宣传资料，解答用户冬季用气注意事项和疑难问题。强化热线电话受理服务，截止11月底，累计受理17363次，其中维修抢修电话9712次，咨询电话7651次，维修抢修电话全部在规定时间内进行了安排处理并100%回访用户。同时，我公司窗口单位客户服务部，始终坚持服务无止境的理念，不断加强业务培训和对标学习，推行标准化安检服务流程，为客户提供放心而又舒心地服务，遭到了用户的一致好评。截止11月累计更换煤气表2079块，处理户内漏气2143次，排除户内故障维修4499起，户内管道改装687户，启封507户，对全市燃气用户集中进行了一次户内安全大检查，对年检中查出的问题进

9、行了登记、告知、分类处理，服务承诺达成率100%。户外安检服务坚持“横向到边、纵向到底，不留死角的工作原则，加强巡查，排查隐患，及时整改。十分是对钢制埋地煤气管道进行了全线防腐检测，对检测中发现的防腐缺陷进行了开挖处理，累计处理109起;调压设施安检自改隐患完成率100%，全年维检修调压器417台次，对全市200余座阀门进行了维护保养，确保了燃气安全运行。七宣贯XX文化，落实集团管理要求1.完善品牌标识，树立品牌形象公司今年对办公区上墙标识、客服中心营业厅、抢险运行车辆、管线及调压设施标识等进行了完善，并认真组织了XX燃气VI品牌培训，同时，在大区品牌专员的指导下，我们学习借鉴好的方法和经历，

10、起草了VI标识牌改造方案，进而促进该项工作的体系化、规范化，更好地提升和维护整体品牌形象。及时更新公司网站内容，通过网站打造对外宣传信息平台。对XX文化和公司大事，采取编印（简报）的形式进行宣贯报道，保证了信息的时效性和宣贯的及时性。同时积极向郑州大区（晋豫燃气）投稿。构建了危机公关体系。公司制订危机公关制度，搭建危机公关体系，包括组织架构、岗位职责、危机应对工作流程、新闻发言人制度等内容。根据集团总体要求，我们认真组织了危机公关培训，公司经理以上管理人员参加了培训。2.深化推进精益管理工作为进一步深化和推进精益管理工作，于3月出台了（XXXX有限公司201X年度精益管理工作考核评价及鼓励办法

11、）并执行;于4月制定出各部门精益管理业绩合同，并于4月19日召开精益管理管理启动会与各部门签订。根据集团和大区要求，进行了精益管理工具培训、进行了精益管理季度分析、半年检讨工作、对精益管理项目进行了跟踪、推进，评审，4个项目达估计目的。按时完成精益管理快速改善、半月报工作，201X年累计人均快速改善达8.56件，精益管理工作成效显著。3.全面推行学标杆行动根据“四方会议上公司签订的201X年学标杆责任书，制订了公司各部门201X年部门学标杆责任书；印发了（XXXX燃气有限公司关于学标杆施行方案的通知）;召开了“XXXX燃气有限公司201X年学标杆工作启动会并与各部门签订责任书。围绕“82项指标

12、从公司、部门、班组到员工个人，全面推行学标杆行动。按时组织学标杆检讨会议；启动了月度简报机制；召开了学标杆中期推进会议，制订了（下半年学标杆方案），出台了（XXXX有限公司学标杆工作考核评价管理办法），建立了高、中层“一对一蹲点机制，要求全面、深化、扎实开展学标杆工作。截止目前，公司8项重点提升项目已完成7项，82项指标情况与上年度完成情况相比都有不同程度的提升，其中：40项指标到达集团标杆值，其余指标还存在一定的差距，各职能管理正在不断改良提升中。二、存在问题一安全形势不容乐观城市供气管网及设施隐患重重，自1992年燃气管网投运以来，经过近20年运行，城市供气管网及设施严重老化，已经进入事故高发期。管道以高等风险相对等级与较高风险相对等级占主体，约占78.65%。由煤气置换成天然气后，气质发生了改变，管道的