个人工作总结及自我鉴定#(精选.).docx

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1、个人工作总结及自我鉴定#(精选.)2021年个人工作总结及自己鉴定在紧张繁忙的工作中，总要学会很多与人交往的能力，综合的办事能力等。一个阶段给本人一个工作自己鉴定，会发现收获很多，也能发现本人缺乏、需要改正的地方。现将个人2021年有关工作情况总结及自己鉴定如下：一、主要工作总结情况：一建立和完善公司服务质量与安全管理管控体系，拟定和编制涉及公司品质管理和消防安全及治安防备和各项相关制度，并组织培训与监督执行；适时对制度执行情况提出修正和补充完好心见。自6月底编入到公司品质与安全管理部，与部门同事刘荣添同志一起拟定和编制涉及公司品质管理和消防安全及治安防备的各项相关制度，已发公司领导审核，并敦

2、促各部门根据制度施行。二做好公司各服务项目服务品质日常监管，坚持每月一次对各服务项目服务质量进行检查、巡查、考核。汇总每月检查存在问题进行通报并发整改通知给相关责任部门限期整改落实；跟进落实工作并没有到达预期效果，有些部门还是未能及时根据制度要求进行信息反应及问题整改落实，针对此与相关领导进行沟通协商并拟编了一份了（品质检查绩效考核评分表），待公司领导审核后施行。三坚持每季度组织对各服务项目进行满意度调查，按时汇总和整理满意度调查结果，跟进存在问题和缺乏的信息反应与整改落实，到目前为止除三个小区外其他项目今年已完成2次满意度调查，各项目基本满意率都能到达公司服务要求，基本都在98%以上。四努力

3、改良和提升公司各物管服务项目服务品质，定期分析公司物管服务品质动态，跟进各物管服务项目品质管理缺陷和存在问题和整改跟踪与落实。其中主要针对前期对各服务项目的品质检查发现我司很多服务项目没有本身部门的制度汇编及一些日常所需的运行表格，根据各部门的实际情况与罗总及韩主任编制了（关于统一规范公司各服务项目规章制度及运行表格的通知）与（各部门需建立的制度及运行表格明细表）发各部门对照拟编，现有香域中央、工业大厦及华电大厦管理处在管的几个服务项目华电大厦、港达供给链、株洲消防、普洛斯已完成汇编并发相关领导进行审阅，因而项工作拖至时间也比拟长，也已屡次发通知要求，现仍有些部门未进行反应，待相关领导批示进行

4、工作推进。五做好外包服务项目监管考核工作，结合每月品质检查工作对外包服务项目进行检查，从服务员工仪容仪表、出勤、工作完成情况及服务态度等方面进行全面检查监管考核，问题存在比拟多是小区保洁、绿化这块，每月结合品质检查对其检查考核，十分小区保洁这块，自宏洁公司从今年1月份入场富华广场小区为止保洁方面并没有很大的改善，经屡次发整改通知书及与宏洁公司相关分管领导进行沟通商洽，存在的很多问题也渐渐得到改善，但离我司的服务标准还是有一定的距离，仍在努力改良中。六做好公司物业租赁业务日常监管，建立健全物业租赁与收入明细台帐，按时编制物业租赁状况月报，认真分析物业租赁相关数据动态，及时向公司相关领导报告。此项

5、工作从7月份开场已移交给行政事务部丛萍萍。七定期编写品质管理月报和品质检查存在问题跟踪整改推进落实表资料，并及时报送或发送；协助部门按时完成周报、月报编写报送工作。八根据高栏港大厦创省示范大厦项目计划要求，拟编项目资料目录，并根据大厦各部门实际操作情况及反应信息屡次修改目录资料，并进行分工安排催促跟部门根据责任分工采集整理本部门资料。九跟进股份公司计划安排开展精益六西格玛项目，今年我司主要是针对香域中央小区降低电梯维保费用来开展项目，作为该项目负责人，拟编项目工作计划、做好分工安排、采集项目所需数据资料，现根据计划及采集的数据资料与小区主任助理沟通协商编制项目报告，通过开展此精益项目并跟进落实

6、执行来降低三期电梯维修相关费用，提升服务品质。二、工作自己鉴定简述围绕公司工作发展目的和计划，初步制定出品质监督、检查体系，重点加强了公司各服务项目的品质监管考核，及时、较有效率的完成了常态工作，并按时完成了公司领导交办的各项工作。工作经过中也出现过一些过失，但是我相信前事之鉴，后事之师，我也会在错误中总结了教训，汲取经历，让本人以后在处理各种问题时考虑的更全面，工作的更顺利些。三、接下来的工作计划计划在下面几个方面开展工作：一认真做好月度品质检查监管考核工作，加大与各服务项目的沟通力度，竭力帮助其提高服务品质；二认真做好月计划和周工作计划的执行情况的核查工作，积极催促各服务项目按时落实工作；

7、三认真做好各项专项检查，催促各服务项目按制度操作；四认真做好各项核查工作，为领导提供真实的材料；五建立与完善公司品质管理体系，并催促各服务项目落实执行；六参加各项培训，好好学习，天天向上，打好内功和基础；七多沟通、认真倾听，认真理睬领导的意图，为做好各项工作做好准备；八认真做好公司精益六西格玛项目，到达消除浪费与节约成本效果；九建立品质管理相关档案，完善及妥善保管品质档案资料，便于查找；十认真完成领导布置的各项任务；品质工作固然比拟繁重，但是只要在工作中保持认真慎重、负责的态度就一定能把工作干好，还会在工作中得到收获。xxx二一五年八月十一日文档视界个人工作总结及自己鉴定#(优选.)个人工作总结及自己鉴定#(优选.)