房地产营销部年终总结范文.docx

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1、房地产营销部年终总结范文房地产营销部年终总结范文房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。下面是由为大家精心的房地产营销部年终总结，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。20xx年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为地产的销售人员在公司领导的带领和关心下，经过几个月的艰辛努力，克制了重重困难，固然获得了一些成绩，也仍然存在些许问题，下面就我个人这一年的工作情况进行汇报。刚到公司时，对房地产销售方面的知识时间长了不是很滚瓜乱熟，对于新环境、新事物比拟陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市

2、场有了更深的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到本人身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，本人的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平常本人重点注意提高本身的素质，高标准的要求本人。在高素质的基础上更要加强本人的专业知识和专业技能。此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个太原乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。针对已经快要过去的20xx年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面进行总结：本人所处地产的营销部销售人员比拟年青，工作上固然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经历上存在缺乏，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存

3、在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升本人。销售中总结里一下几点销售小经历：1、不做作，真诚对待每一个客户。2、始终微笑服务于每个客户。3、珍惜每次的接待时机，把每个客户都当成本人的准客户。4、要尊重领导，要乐于与同事合作，要有团队协作精神。5、把公司当成本人家。客户心里在想什么？他们有着如何的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是我在20xx年作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对

4、这些问题展开后续分析，我觉得只要这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，进而到达令双方都满意的沟通效果。在每一次与客户进行沟通之后，我觉得本人进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通经过中扬长避短，继续发挥本人的优势，不断使本人的销售技能得到改善。对此，我深有感触，比方，在销售经过中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要十分讲究技巧的一门学问，一下就我在销售经过中碰到的一种销售情况作为一个例子展开讲明：某日，销售处。客户：这个户型的十楼的一平方多少钱呀？我：这个户型如今是元一平方。客户：太贵了！能不能便宜一点？我：没办法的，这个户型你

5、看它的朝向以及所处整个楼盘的位置，就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上如今是节日，这已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。客户：那我还是再看看吧。我觉得这样回答是错误的。在碰到客户直接问价格的时候，第一反响应该是确认客户了解这个产品之后才能够谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在回答价格以后，客户必然的逻辑回答就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人员时机来解释产品的技术或独到的领先之处。根据我的工作经历，我觉得应该回答如下：我：您真是好眼力，您看中这个户型是唯一无二的，而且这套房子在整个楼盘中的位置能够讲是最好的，不过，价格可不便宜，挺贵的！此时，要暂停，将沉默留

6、给客户。客户会急于要追问到底多少钱呀？我：要不讲您眼力好呢，这个户型，元一平。此时，客户的回答一定是这样的两种。a客户：是不便宜。那么为什么这么贵呢？b客户：您这元就叫贵了？真是开玩笑，这不算贵。对于第二种，我已经博得了这个客户，而对于第一种的回答正好给我一个解释产品性能的时机，顺理成章。略微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而上，先讲贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答详细的价格。同时，在详细工作中，我必须检讨本人，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或讲话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式愈加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户

7、感觉愈加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是本人去找别人打听或本人瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够把握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。在通过像这样一系列的总结之后，我就会了解到本人先前在沟通中的哪些表现不够好，哪些表现比拟出色。了解这些是不断改良本人的基础，我相信只要我愿意不断改良缺乏，并且有着成功的必胜信念，那就一定会在今后的沟通活动中做得更好。人生能有几回博，在今后的日子里，我们

8、要化思想为行动，用本人的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开场，全新的一年，全新的将来。20xx年过去了，新的一年即将到来，我们决心在新的一年里再创新成绩，再上新台阶，为公司的发展、振兴做出更大奉献。不知不觉中，20已接近尾声，参加房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经历。20是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让本人的人生经历了一份冲动，一份喜悦，一份悲戚，最重要的是增加了一份人生的阅历。能够讲从一个对房地产“一无所知的门外人来讲，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司

9、的每一位领导和同仁的帮助和指导，如今已能独立完成本职工作，现将今年工作做下面几方面总结。学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至能够讲是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比拟陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到本人的选择是对的。刚进公司的时候，我们开场了半个月的系统培训，开场觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是

10、收获颇丰。心境也越来越安静冷静僻静，愈加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们天天面对形形色色的人和物，要学会控制好本人的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，天天都会不停的背诵，互相演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到如今的得心应手，都充分证实了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，如今回过头来想一下，进步要克制最大的困难就是本

11、人，固然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从陌生到熟练。在平常的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前

12、提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或讲话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式愈加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉愈加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是本人去找别人打听或本人瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够把握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他

13、已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强本人的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话讲“客户是上帝，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我特别满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友谊关心以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让本人有更多收获的同时也使本人变的愈加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我固然获得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。一年来的工作，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工

14、作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年本人计划在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作：一根据20xx年销售情况和市场变化，本人计划将工作重点放在中重点类客户群。二针对购买力缺乏的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。三为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。四本人在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善本人的理论知识，力求不断提高本人的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。五加强本人思想建设，加强全局意识、加强责任感、加强服务意识、加强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。六

15、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来讲至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆在这方面还希望公司给与我们业务人员支持。七为确保完成全年销售任务，本人平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应

16、有的奉献！回首这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人，根据公司的要求，较好地完成了本人的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作形式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况作工作总结如下：办公室对我来讲是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，本人清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联络四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目的前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对冗杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和过失，至今基本做到了事事有下落。1、理顺关系，办理公司有关证件。我们公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开场，需要办理相关的手续及证件。我利用本人在部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类