药店营业员工作总结_2.docx

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1、药店营业员工作总结药店营业员工作总结转眼间xx年已经过去一半，像公司领导常讲的那样“时间过半，工作也要过半。通过学习和时间的漂移也该对本人的工作进行一下总结。营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强本身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了本人的业务水平，也发现了本人的缺乏。要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二在这半年里虽能完成任务但还有很多缺点希望能在领导的

2、指导和本人的努力下更好的完成下半年的任务为我们的xx年画上一个完美的句号!通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉讲，察言观色通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐在推荐经过中不要只顾自讲自话或看到别的顾客进店分神要通过推荐一两个品种来观察顾客反响来完成呢个交易.方医生由于要回家“省亲，所以前一天请假了，我本人上夜班。到了第二天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来讲他不能及时回来，要我上班。我等着等着，店长下

3、班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，讲今晚下班后不要走，到餐厅去饮酒，算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，如今请她回来帮助。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我由于要回家了，3点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。是时候总结一下在药店工作的感想了。回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业

4、，能够学以致用;离家比拟近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对本人也有好处，一旦身体有缺点，可以以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到，我也能够为他做一下护理工作。这真的把本人当成一名医生了!哈哈!还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，可以以学一下别人是如何做生意的，学到了就能够为以后可能我也开店做生意铺路，积累经历吧。终于有个地方给我将我的英语putintopractice了。做着做着，发如今这里工作

5、，只要英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只要日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。在药店工作还有一个原因，就是为了改变一下本人。我以前讲话比拟少，多数只和熟悉的人谈。做了销售，能够多与陌生人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢!在毕业前，我有种疑惑，就是进大公司工

6、作呢，还是去小公司发展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定;小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的时机。很幸运，我毕业不久就进了大公司工作中油bp，但由于某些原因，我辞职了。由于报读专升本的原因，我在一间小公司仁和堂连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。这分店只要四个人，天天分两个班，每个班有两人。一个负责销售，另外一个负责收银(有时也卖药)。bp是正规公司，与劳动者签订劳动合同;而仁和堂药店就是私人的，没有用工合同。药店天天都要上班，而bp有法定的休息日。如今我大小公司都工作过了，以后去哪种公司好呢?开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在

7、什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，怎样才能稳定客源呢?对此，我有一点本人的看法，现将我的工作总结及经历呈现如下，仅供大家参考：1.留住老客户(1)我们零售药店能够给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都能够享受折扣优惠(十分是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，进而能够有时机逐步树立企业的良好口碑。(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为

8、他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵方能获得长远利益。2.发展新客户，我们能够通过几种方法来增加新的客户 (1).假如我们的附近有医院，我们能够拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们能够博得一些潜在的顾客。(2).我们能够搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们能够为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们能够获得一定的“人气，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。(3).我们能够在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更

9、多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。(4).我们能够经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们愈加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品确实切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比方：(1).我们零售药店能够根据本身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经历介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时记下来并

10、加以总结，把这些资源分享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2).我们零售药店能够充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有亲身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药确实切疗效，也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。如今市场上同一功效的药品种类繁多，更有一样成分不同品牌的药品不胜其多，怎样从诸多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中

11、，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联络和沟通，又让我们公司本身获得了利益。而对生产企业来讲，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。总之，要想让零售药店在剧烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。光阴如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月

12、的时间了。在这三个月的时间里，本人学习到了很多有关软件销售的知识。为了更好地完成工作，总结经历，扬长避短，提高本人的业务技能，现将工作情况总结以及xx年工作计划汇报如下：一、工作汇报自20xx年10月29日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极考虑，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，幸运的被分配接触了朝阳垃圾及建筑物管理系统的跟进工作，从中学会了很多有关项目运行操作的经历和能力。又一次被幸运之神眷顾，意外运作了cre的wms项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面的了解了一次。尽管没有拿下项目，但是也获得了很多经历和能力。在投入到新的工作岗位后，我也开场了新的工作软件销售

13、。这项工作使本人把握了很多软件的知识。能够和客户沟通软件的性能、好处以及我们的优势。在每一次面对客户的时候，每一句话，每一个动作都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求本人，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在很多的缺乏，在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的将来发展打下了良好的基矗二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使本人对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者讲事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会

14、从两个角度去把握本人的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而获得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择本人喜欢的，然后为本人的所爱尽本人最大的努力。我一直以为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只要你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的气力。可以讲，懂得享受工作，才懂得怎样成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又能够分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我能够用一个简单的例子讲明

15、：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警惕等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业能力决定了你合适于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承当责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。药店营业员工作总结2022字药店营业员工作总结1000字本人自xx年在xx药店工作以来，认真学习（药品管理法）（药品监督管理办法）（中华人民共和国食品法）（药品经营质量管理规范）等相关的法律法规在工作中跟同事相互帮助本人以一心一意为人民服务的精神待人礼貌，服

16、务热情，以本人所学的医学知识尽可能耐心，细心的回答患者的问题。在药店领导的关心和帮助下，不断的提高本人的本身素质和业务技术水平，很好的完成各项任务。由于药品是广大人民群众用来防病治病中必不可少的特殊商品，药品质量的优劣直接关系到患者的身体健康和生命危险.所以在府都药店任职期间为了能使患者买到放心药。本人严格根据（药品管理法）。严把质量关杜绝假药劣药流入本店.同时加强对特殊药品的管理工作.严格执行（麻醉药品）（放射性药品）（医疗用毒性药品）和（药品经营质量管理规范），（处方药与非处方药分类管理办法），做到数量控制，存放合规，熟练的把握电脑管理技术.在一定程度上保证了出入库的准确性。药品出售计价准

17、称量准交货准确保老百姓用药安全有效同时认真对待每一位顾客，反映药物不良反响.具体了解情况，及时采集整理的药物不良反响情况报给领导，时刻以高标准要求本人。介绍药品和宣传商品时实事求是以药品讲明书为准。不夸张宣传不欺骗顾客，老少无欺，本着以顾客需要至上急顾客所急，做好缺货登记和上门服务，介绍药品，以对症为前提，做到合理利用药品资源，把握经济原则，以低廉的价格到达满意的效果，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，认真做好缺药登记，效期登记认真做好每一张处方的调配和发放工作，对配伍禁忌或超量的处方能及时联络医生，做到准确调配，认真复核。当患者购药时，能够热情主动对待每一位顾客，尽可能多了解病人的病情快速

18、明确病情的诊断，明确药品的适应症明确药品的不良反响，注意联合用药的作用尽可能减少购药患者的等候时间，尤其是对孕产妇老弱幼的用药事项要作耐心的解答使病人在服药的时候能够很好地遵守医嘱这样能够缩短我与患者之间的距离，促进互相信任.积极参加本专业的各项活动，只要不断地学习业务知识，把握常见病的临床表现，才能更好地为广大的患者服务.。近几年来，通过本人不断的努力在领导和同事的帮助下，我在工作中有了很大的进步。积累了很多的工作经历，平常在生活中，能时时关注身边的医学界的学术新动向。先后制定了（家庭医药）（家庭医生报）等刊物来提高本人的专业技术水平。为了能够更好地为广大患者提供更优质的服务，本人想通过这次时机申请药师，希望各位领导给予支持，在今后的工作当中，我一定会愈加努力地提高本人的自生素质和专业技能来回报广大的患者朋友。