业务员个人年终工作总结与计划.docx

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1、业务员个人年终工作总结与计划业务员个人年终工作总结与计划我是今年2月21日进入美森公司的，回顾一年来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事的互相沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和会谈能力。有了这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我会更好的在本人的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。现将2021年的工作总结如下：2021年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加盟店，各店首批回款分别是(XX*、XX*XX*、XXX*、XX*、XX*、XX*)。总回款：171600元。通

2、过这么长时间的工作积累，总体上对本人的成绩很不满意，主要体如今下面几点。1、没能到达预期的目的。2、对本行业的市场开发经历不够丰富，韧性能力和业务技巧没有得到突破，市场开发能力还有待加强。3、前期对公司相关政策的理解还不够深化，如对售后服务、促销活动的详细操作等事项，导致不能及时解决客户提出的问题。4、在会谈上表现得不够强势，对本人现有的市场区域以及公司产品没有足够的自信心。原因分析及经历总结：1、工作中没能到达预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够深化，对产品知识把握得太浅，不能特别明晰的向客户解释，对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去自信心，印象不好，影响

3、后期回访。接下来要加强对区域市场的了解，及时关注行业动态，拓展知识面。2、前期工作缺乏自信心。由于之前没有去想客户后期的维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发现后期操作很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深化了解，导致不能很好的为客户服务，以致于客户失去自信心，同时本身也会失去自信心受影响。3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比方在物料、店内外广告宣传等一些能够协助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户会谈是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于会谈的达成。4、客户拜访。一是陌生拜访客户时太过于盲目，撒网式的拜访，没有目的性。只要有目的性的去跟踪拜访，对于拜访过的客户，先预约再

4、去拜访。这样才会有更好的效果。二是没有及时回访意向客户。对于那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。5、开发重点。开发客户应该以新店，或产品比拟单一的店为主。在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比拟有实力的店了。这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做子;四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌子。这类客户愈加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因而能把这些户扶持起来，客户忠实度

5、就会比拟高。6、要擅长制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加盟店有很多家都是客户转介绍的，而且成功率非常高。因而只要我们把现有的加盟店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。2021工作计划:1、规划好本人的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目的。通过了解客户的资料，兴趣喜好，家庭情况等来挖掘客户需求，投其所好。这样才能更好的服务客户。2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理本人的业务时间，提高工作效率。3、要及时了解产操行业的将来发展趋势及要面临的问题。提早预测，为面临的机遇做好充足的准备，让本人永远都比别人更快一步。4、客户开发与维护：我以为攻克客户和制定目的是一样的，首先要集中精神去做一个客户，只要这样才能有收获。等重点客户认可了，我再将精神转移到第二重点客户上。