外贸跟单员个人工作总结_1.docx

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1、外贸跟单员个人工作总结总结范本：_外贸跟单员个人工作总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第1页共6页外贸跟单员个人工作总结在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐步的熟悉了公司的组织构造、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的目光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从详细的跟单岗位着手，主要总结本人对跟单岗位的理解和认识，以及一些在详细岗位上的心得体会。一、跟单和跟单员1、什么是跟单：跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束一般

2、都是到财务做帐结束一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进行重复模拟。2、跟单员的定义(umentaryHandler)：跟单员是指在国际贸易经过中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作经过中，以客户定单为根据，跟踪产品(服务)运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，十分是外贸业务的基础性人才之一。第2页共6页4

3、、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益剧烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“十分助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联络的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节拍的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。跟单员工作是一项非常“综合性和“边缘性的“学科：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来讲，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“把握在生产部门的手里了。于是，沟

4、通、跟催等能力就十分致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。二、对公司跟单岗位的认识1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联络，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，天天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效

5、的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，根据销售经理的思路制作合同和指令;与同第3页共6页事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。2.怎样更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，由于假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的费事和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。为更好的做好跟单工作我以为要从下面几个方面入手：1)熟悉客户。熟悉我

6、们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。2)深化了解产品知识。只要我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里能够装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必需要了解的基本常识。3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔仔细的填写，由于公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4)在确

7、认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的费事，第4页共6页甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就能够做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前天天检查几遍，这样能够非常有效的减免失误率。6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认能够给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们能够直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张（出口托收委托书）交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。第5页共6页