2022上半年个人工作总结(合集15篇).docx

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1、2022上半年个人工作总结(合集15篇)上半年个人工作总结1今年，上半年的时间总感觉要过的慢一些，自己的工作虽并不是特别的繁重，也因为酒店的上半年的业绩和生意都不是很好，所以自己的工作也很轻松，但是不管生意如何，自己在工作当中还是在尽力的去做好，我也都及时的完成了自己的工作。20xx年是我在XX酒店客房部工作的第X年，这几年的工作也带给了我很多，在人与人的接触之间，我也学到了很多，收获了很多，所以不管是什么时候，我都会尽力的完成自己的工作。客房部的工作主要是围绕了订房，对客人的服务，客人的入住，以及在客人离店之后及时的打扫，这三个方面，我们部门也一直都是流动性的工作岗位，所以对于客房部的工作人

2、员来说，我们也要对自己的所有的工作都熟悉，对客房部所有的工作岗位都有一定的了解，但是不管是什么样的工作，我们客房部都是围绕在客人身上，我们的工作就是尽力的服务好客人，保证客人在我们酒店可以入住的舒适，让他们有好的体验感，同时也让他们在入住的过程当中，感受到我们XX酒店客房部的专业性，所以在工作的时候，我也会打起自己充足的精神，在自己工作当中，尽自己的全力以及注意自己所有需要注意的细节和地方，将客人服务好，不让客人觉得我们有任何的不专业，更是保证我们XX酒店的信誉和好评度。我知道我们酒店任何的一个部门的人，我们酒店全体的工作人员在工作的时候，自己的一言一行，一举一动都是代表的我们XX酒店，所以不

3、管是什么时候，只要自己在属于自己的工作岗位上面，在上班的时间里，我就会注意自己的言行举止，时刻的维护自己和酒店的工作形象。上半年我们酒店的业绩也不是很好，生意也很冷清，但是我也始终的坚守在自己的工作岗位上面，做好一切迎接客人的准备，维护好酒店以及客房的清洁和干净，保证客人在入住我们酒店的时候，是感到舒适和整洁的，同时也保证自己在工作的时候，可以足够的认真和细致，不管怎么样，站好自己的岗，完成好自己的工作，就是我一直以来所坚持的。尽管上半年的生意很是萧条，但是我相信，只要我们酒店的所有的人都能够团结一心，我们就一定会发展的更好，所以在下半年，在未来所有的日子里，我都会认真的工作，为酒店尽力的做好

4、自己的分内之事，保证酒店和自己的稳步发展。上半年个人工作总结2来到XX的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类

5、通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电X话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电X话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、

6、代收移动电X话费等。另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。三、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电X话营销的目标客户群选取针对性强，以

7、及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理四、投诉处理为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在XX年里以客户价

8、值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。五、日常工作客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在XX年的日常工作中,我们着重

9、系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。上半年个人工作总结3回顾20xx，展望20xx，转眼间加入我司以有三个月有余，回想起来时间过得还挺快的，从康震来到金田感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在林总的

10、几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训、工地现场勘察和明月公司（老厂房）的学习认识及多次在陈部长的带领下参加业务谈判。这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，深知业务基本知识，并要熟悉生产流程，技术及要求。在公司各位领导及同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得、工作情况、方向、计划、建议及问题总结如下：销售心得（一）实事求是，针对不同的客户才能实事求是。（二）向客户及同事请教

11、，做到不耻下问（三）不要轻易反驳客户，先听客户需求，若与客户持有不同意见也要委婉的回答，并对客户予以肯定态度，学会赞美客户。（四）知己知彼，扬长补短。（五）取得客户信任，从朋友做起，情感沟通，关心客户，学会感情投资。（六）站在客户角度提问题，想客户之所讲，急客户之所急。（七）心态平衡，不要急于求成。（八）不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。工作情况（一）脚踏实地，努力工作我深知一名销售人员的工作繁杂，作为一名合格的销售人员不论是在工作安排还是在问题处理上都的慎重考虑，做到独挡一面，所以这些都是销售人员不可推卸的责任。首先要熟知基本业务知识，进入角色。有一定的抗压能力，勤奋努力、一步一个脚印，注意

12、细节问题，并熟知市场向导及行业动态。其次要认真对待本职工作和上级赋予的各项任务，做到认真对待、及时办理、不拖延、不误事、不敷衍。（二）认真学习，努力提高，工作初期遇到了一些问题，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识及业务能力的学习提升。才能在时代发展的变化中不被淘汰。而我们所做的工作也在随市场变化而变化，要适应工作需要唯一的方式就是学习。今后的方向，加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司同事的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。明年计划首先对市场摸牌调查，并结合公司信息平

13、台寻找潜在客户需求、并促成签单。加大学习力度，提高自身业务知识和销售技能。整改建议第一、参加地方行业协会，更有利与收取更准，更有利的客户信息及购买需求。第二、公司每月开展至少一次业务交流会，进行业务分析，学习行业理论。第三、事业部与设计部的交换意见会，为了业务员更好更全面的了解产品性能及现场布局，提升业务员的理论知识和现场布局，长期以往业务员也如是销售工程师，让每一名业务员都是一个主体。第四、业务转换，电销与陌生拜访同力而行，主要针对行业集中园区及地级市高新科技园为重点摸牌走访。以此增加客户数据库。在此对数据库客户进行分类：潜在客户、意向客户、即将促成客户分类。避免放空枪，减少公司差旅开支。第

14、五、充分的做到资源整合，和谐处理客户关系，每年一度客户交流会，交流心得，为此达到市场一体化，形成客户转介绍并有效得到市场信息。存在的问题问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且这些问题有效解决，也正是我们下度目标之所在。问题主要有下几点：第一、工作没有一个明确的目标和详细的目标。没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理分配。第二、沟通不够深入。与客户沟通的过程中，不能把公司产品细节十分清晰的传达给客户，了解客户真正的想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和

15、正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品及工程状况有几分了解或接受到什么程度，在两次拒绝后没有再次客户回访跟踪是一个致命的错误。以上将是我下年度需要解决的主要问题、思路、和努力的方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题都可以迎刃而解。上半年个人工作总结4朝朝暮暮花相似，岁岁年年人不同。时间过得真快，一学期不经意间便从我们身边划过，又来到了20xx年的精彩夏季。夏天的到来，预示着这学期即将结束，将会迎来又一个崭新的学期。在这新旧交替的时刻，有必要将过去一学期的工作做一个小结。话说“不经风雨，怎见彩虹。”我们小班年级组加上托班共有四个班级，教师人员在幼儿园总教师人数中占一定

16、的份量比例，人员结构老中青都有。再读本科教师两名，大专和在读大专教师各一名，应聘教师两名，实习教师一名，加上两位副园长和一名会计时常也会帮扶我们的工作，我们年级组可谓是人才济济。算上实习生，我们小班年级组共有六名年轻教师，这六名年轻教师是我们年级组、也是幼儿园的新生力量。在他们身上有着很强的特点：年轻有朝气，有抱负、积极向上、精力充沛。这学期里，我们小班年级组好似一艘胜利之舟，老教师掌舵，年轻教师划桨，在大家齐心协力、共同努力下顺利地到达了彼岸。在我们共同走过的路途中，留下了串串精彩！1、团结合作共同进步，提高专业素质。虽然我们年级组中老教师扮演着掌舵的角色，但我们的每次活动都会在民主、合作中

17、开展，我们结合每位小组成员的个性特长，发挥各自的潜力优势。为了提高我年级组青年教师的教学实践能力，开学初，我们教研组大练说课基本功和碰碰车一课多研活动，老教师们推心置腹、出谋划策、悉心指导，青年教师常时云、叶秋梅、周露、鲁婷婷等虚心学习、层层剖析，活动的开展促进了教师们说课技能、教学能力的提高。叶秋梅老师设计的打开包装袋教学活动在幼儿园开展的教学竞赛中获得了较好的成绩。通过这些活动的开展，幼儿的各项综合能力得到了全面发展，教师的专业素质也相应得到了提高。为了进一步提高教师的教学能力，并体现人人参与、共同提高的原则，我们年级组的教师们每月都会作教育笔记、观察笔记、听课笔记等常规工作，并着重强调教

18、研活动后的反思、课后反思、开放日反思、公开课反思等，在反思中共成长。每一次活动后的反思、总结活动都让教师们的教学实践水平得到了提升。2、针对小组成员的个体差异，定期开展教材交流活动。青年教师有优势，但在教学技能方面还不够成熟。为了提高青年教师的业务水平、提高我年级组的保教工作质量，我们在每周四小组教研日里都会开展说教材活动。大家共同交流教学中的困惑，共同设计活动内容，共同制作教具，遇到难点共同商讨，遇到难题共同解决，充分发挥了每个组员的潜力资质。3、教育活动与教科研活动多姿多彩，促进幼儿的发展。教科研活动是幼儿园教育活动中的重要组成部分，也是推动幼儿园发展的重要内容。借助幼儿园整合课程教材的学

19、习和使用，在新纲要的指导下，我们教研组教师们的教育理念和教育行为，都有了很大程度的改变。结合本学期我园教育工作重点和园本教科研计划，遵循幼儿年龄特点和发展要求，我们小班年级组制定了切合实际的班级工作计划和年级组工作计划，尤其注重了教材内容的选择比较。在好吃的东西我的玩具我喜欢的动物见过的车等主题活动中，我们对每个主题，每个活动都认真进行了推敲。在主题活动的基础上，我们还开展了丰富多彩的教研活动，如：结合小班幼儿观察特点和认知水平而设计的“走进自然”系列活动；结合小班幼儿兴趣特点开展的“可爱的蚂蚁”、“饲养小乌龟、小蝌蚪”活动；结合农村特有资源、帮助幼儿了解农事劳作和劳动技能开展的“种草莓”、“

20、种瓜”活动；结合社区资源，扩展、丰富幼儿生活经验的“参观菜场、水果店”等活动。以上这些精彩活动的开展，既丰富了幼儿的生活，又促进了幼儿各方面能力的综合发展。每位教师通过活动的设计组织反思交流，各方面都有了不同的收获。4、温馨的环境，提高幼儿的生活质量。本学期短短几个月，园内安排的重点工作既重又多。对此我们的年级组成员们个个有干劲，人人不落后，围绕园中心任务，我们的口号是：保质保量，就是让幼儿在活动中发展。为此，我们在环境创设方面狠下功夫。小（1）班在墙饰布置中充分调动家长的力量，鼓励幼儿积极参与，精心设计了“我和动物朋友”“亲亲大自然”“快乐的夏天”等活动墙饰；小（2）班墙饰突现主题思想，设计

21、了“快乐的家园”“我们身边的动物”“这是什么车？”等等融幼儿认知、操作为一体的墙饰。小三班合理利用农村资源，师生合作制作了富有特色的墙饰“小螃蟹吐泡泡”“汽车博览会”“美丽的扇子”等。我们小班年级组的孩子们在老师巧思、巧手、巧引三“巧”思想的影响下，健康、茁壮地成长着。5、日常生活也精彩，丰富了幼儿的生活。在踏实搞好教育科研活动的同时，我们还注重开阔幼儿的视野，培养幼儿各种能力，组织了一系列丰富多彩的活动，如：组织开展家长开放日活动，组织幼儿畅想春天走进大自然，开展“庆六一”家园同乐亲子活动。小一班小板凳你莫歪、小二班狗狗减肥操小三班快乐宝贝等节目的精彩表演博得了家长们的热烈喝彩。通过这一系列

22、活动的开展，扩大了幼儿的视野，丰富了幼儿的生活，促进了幼儿能力的发展。另外，工作中我们把保育工作放在首位，组内的各班教师每天都能认真配合保育员做好班内的清洁卫生工作，为孩子创设了一个优美、干净的环境。在“手足口病”和“H1N1流感”流行期间，我们年级组的教师们利用校信通、电话家访、发放宣传单等形式，向家长们宣传科学预防“手足口病”与“流感”的有关知识。平时加强幼儿活动场所、积木、玩具、衣被等所有幼儿物品的消毒工作，在教育教学的同时，还重点加强幼儿卫生、清洁等良好习惯的培养，并积极开展预防工作。在这学期中，我们年级组成员互相切磋、群策群力，尽自己最大的努力，倾注最高的热情，踏实、勤奋地完成了每一

23、项工作。未来是美好的，我们小班年级组这支年轻、充满活力与朝气的队伍仍将继续立足于本职工作。我们爱岗，我们敬业，在以后的工作中，我们将一如既往、互相勉励、共同进步，为我们幼儿园的明天更加努力！上半年个人工作总结5行政人事部即行政、人事为一体的综合管理部门。行政管理、人事管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高公司的管理水平，凝聚企业团队力量，使企业进入一个管理标准化、规范化的良好状态。过去半年来，公司从组建到发展，此刻已进入快速发展期。回顾半年，领导对行政人事工作的关心与支持，极大地鼓舞着行政人事部工作不断取得新突破。在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感激。有你们的理解和协助使

24、我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮忙，使我更好的完成了各项工作任务，令公司的发展更上一个台阶，现将工作总结如下：一、人员招聘1、各部门新增岗位的管理工作。2、根据各部门人员的实际需求有针对性、合理性招聘员工配备各岗位；经过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。二、建立、建全、规范人事档案管理1、对现有人员进行建档工作，合同、就业协议、毕业证、学位证、身份证、住址、合同年限等信息，现员工档案齐全。2、完成应届毕业生户口、档案管理工作。3、办理社保工作，并完成每月新增正式员工社保的办理工作。4、完成员工入职、转正

25、、离职、绩效评定涨薪等管理工作。5、实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作月统计并进行核对，员工通迅录更新，方便各部门、财务查找、结算管理。6、及时做好档案材料的收集、整理、归档。7、人才库档案管理工作，提高后期招聘效率。三、员工培训工作1、完成新入职人员职业化培训，包括行政管理制度、考勤制度、工作汇报等。其中考勤管理，规范打卡、外出登记；加强请假制度，对不履行请假手续者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作来源理，这样既维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的进取性，进而大大改善了公司的工作作风。2、协调开发部门的持术培训工作，并按时通知每月培训资料。现

26、周一硬件开发部门培训、周三软件开发部门培训、周六午时由孙总或外请教师培训。3、同人力资源行业专家联系，计划邀请教师为公司做管理培训。四、绩效和薪酬的管理1、采用等级评估法绩效考核方案，对员工每月的工作任务、职业化、岗位要求三个方面进行考评。2、控制人员工资成本。五、行政管理1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情景，反馈信息；协调各部门间关系，综合协调工作；对各项工作和计划（周月报、OA日记）的督办和检查。协助总经理日常工作。2、协助公司领导，制定、完善公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。3、加强与员工之间的工作沟通，及时发现并解决问题，沟通中做到有章可循，违纪有据

27、可查，使他们了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作质量的提高。4、负责公司来往快递、信函的处理及收发、登记、传阅；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件及时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、完成工作任务供给了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询做好服务。5、监督、检查、管理方面：每一天对公司各部门环境卫生、办公设施、安全、纪律进行检查，有异常情景及时处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象通知相关部门负责人进行处理；加强公司管理、提高行政服务质量，认真收集信息，全面、准确了解和掌握各部门工作的开

28、展情景，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情景，为解决问题作出正确的决策。6、办公物资采购、库存的管理：公司办公用品采购，成本控制，审核办公用品的出、入库管理工作、使用登记、维护工作等；对公司各部门使用的固定资产进行统计，并分类建档保存。7、收集票务、酒店、快递、印刷、办公百货等公司信息，确保方便、快捷的为公司供给服务。8、公司办公会议安排、记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。9、接待来访客人，坚持按照工作要求，热情接待来访客人、认真听取来访客人反映的问题，提出的要求、提议。10、司机和公司车辆的监督管理。司机反映的各种问题

29、及日常工作情景、报销单据进行审核、查阅，对有异常的及时处理。11、制定员工宿舍管理制度，统一宿舍管理，签署入住协议。12、公司行政表格管理。13、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。六、20xx年x月工作计划根据部门上半年的工作安排，结合公司目前实际情景和今后的发展趋势，行政人事部计划从以下几方面开展下半年的工作，全面推行目标管理。1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作2、加大行政管理及监督力度，并根据工作实际情景，对行政管理有关规章制度修改、完善，使其更加贴合实际工作的需要。3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好

30、以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核供给合理依据。4、完成人力资源招聘与配置，计划增加10-30位人才需求。5、严格执行公司各项规章制度。比如行政管理、考勤、用工以及员工宿舍的管理等等。6、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染每一位员工。8、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生、公司安全管理。上半年公司是紧张忙碌的，行政人事部工作职责重大，但我始终以饱满的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章

31、制度，较好的完成了各项工作。当然，行政人事部在上半年的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改善和纠正。随着公司的发展壮大，能够预计下半年行政、人事管理等各项工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献！上半年个人工作总结6财务部在全会工作方针指导下，严格加强财务内部管理制度，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，为领导决策及时提供财务信息，为全会各项工作的开展提供资金保障，认真履行了管理、监督和服务的职能。一、严格遵守财务会计制度和税收法规。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、我会财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工

32、作职责。滤布从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到国库集中的统一调拨、支付等等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。二、认真处理日常帐务工作。每月按时编制月度用款计划，登现金日记帐、银行日记帐，编制会计凭证、会计报表、劳动统计报表，编制预算指标使用情况表，财务支出分类汇总表，现金支出情况表，国库指标使用情况表，基本户、基建户收支情况表，门面收入情况表，各部室电话费情况表，太阳宫艺术学校、活动中心资金使用状况分析表，专项基金使用情况表等各类报表

33、。三、严格控制成本费用。财务部严格执行部室预算管理办法，年初通过对部室办公费、电话费、文印费进行核算，今年追加了各部室的预算指标。加强了大额支出预算呈报制度的执行，严格控制费用支出。为购置电脑等现代化办公设施，财务部与多家电脑公司接洽、商谈，了解电脑配置行情，到市场摸底调查、核价，最后减少费用3040元左右。四、积极与市财政局等多家单位协调，争取各项经费的到位。因金融危机的影响，太子奶集团资助的春蕾班发生学费短缺的问题，我们积极与市慈善总会、益阳商会等单位联系，落实了25万元爱心款，帮助春蕾学子完成学业。五、热情服务，积极办理工资异动等关系到职工切身利益的事宜。快速、仔细、保质、保量的处理日常

34、工资晋升、审核、普调等一系列业务。在遇到职工询问工资增减或其他情况时我们能细致地为其解释，做到了热情礼貌，耐心听取，详细介绍，不厌其烦。六、配合有关部门完成了国有土地调查、国有资产过户等任务。完成非税收入票据年检工作，并被评为市先进单位。回顾半年来，我市妇女工作取得了一些成绩，但离上级妇联的要求和广大妇女的期望还有必须的差距，决心在新一年度有新的提高。上半年个人工作总结720xx年已经过半，回顾半年来的工作，工程部在酒店领导的鼎力支持下及各部门的配合下顺利完成了试营业制定的工作计划。按照酒店的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习酒店下发的文件和例会会议纪

35、要，让员工充分理解其精神。部门经理和主管自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，检查头一天工作完成情况。在日常工作中落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了部门人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高，为下半年的工作奠定坚实的基础。工程

36、部上半年的工作具体如下：一、狠抓工程部员工的培训考核工作，部门按计划实施了22次员工业务技能及企业文化的培训，同时考核22次。从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养综合型技工，通过培训、考核，使工程部员工都满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品。二、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，部门之间，上、下级之间的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。并且由工程部定期对一线设备使用人员讲述使用保养知识，杜

37、绝野蛮操作。三、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、锅炉房的换季检修，日常维护，特别是对中央空调末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全有效。加强对客房、厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否。四、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧利废。（一）把握工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件价格的市场调查，包括对用于装修改造的装饰工程材料的价格调查控制。（二）合理调控设备经济运行，杜绝跑、冒、滴、漏现

38、象。（三）贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源使用检查，每日抄水、电、燃气表并进行对比，便于酒店成本费用控制。（四）加强材料，设备配件定置管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料价格，便于控制。（五）严格控制外委项目，水、电安装能自行解决的自行安装。设备维修严格控制外委，尽量控制维修成本。（六）大量清理酒店地下夹层的报废资产，盘活废弃资产资金。五、按酒店领导指示推行六化管理即：岗位责任清晰化、区域巡查责任化、例会安排制度化、日常维修及时化、管理台账制度化、值班巡视正规化。六、部门积极参加大厦开展的各项活动，例如：演讲比赛、跳绳比赛等等。工程部全体员工始终坚持大厦利益高于一切，自开业以来，

39、工程部员工不论在班还是休息，随叫随到，累计协助各部门搬运物资6次，我们部门大多是男同志，帮助各部门就像一家人不分你我，不求回报，这样我们的大厦才像是个大家庭，同事之间就应该像亲人般相处，沟通与交流。七、为了使大厦有更好的收益，在做好销售工作的同时，在节能降耗方面也有明显效果，部门三月份共拆除公共区域及1至5层非经营区灯泡172个，改进客房区的开关灯时间，每月节约7000多元，为大厦多赢得一分收益是我们每个员工的使命。八、做好接待工作是大厦的一项重要政治任务，接待工作的好坏直接影响大厦的声誉和经济效益。为了做好接待工作，部门必须提前对设备进行全方位排查即对有故障的设备抢修，做好预防为主，防治结合

40、，同时根据接待的要求与特殊性，加强对部门人员的礼节礼仪进行培训，并把员工行为准则诠释到实际工作中。九、部门与大厦装修改造项目部紧密配合完成好大厦改造收尾的相关问题，20xx年3月21日大厦各部门与项目部召开工程改造收尾的相关会议，项目部针对各部门汇总的58项问题，一一进行回复，到20xx年4月26日项目部已完成23项问题，工程部汇总各部门的装修改造遗留问题共35项交项目部，项目部进行了书面答复，至今已完成17项，还有18项问题未完成。部门将继续跟踪施工厂家尽快完成以上未解决问题。十、根据锦江（北方）管理有限公司有关安全文件及朝阳分局、和平街派出所指示精神对酒店消防安全进行自查、排查。查出问题立

41、即下发整改通知单，必须在规定的时间内整改完毕。十一、结合锦江（北方）管理有限公司“关于进行20xx年质量管理工作明查的通知”精神，部门先对各区域设备设施先进行自查，发现问题及时进行整改，针对酒店进行的自查，立即进行整改，做到不留死角，不走过程，杜绝麻痹大意思想，认真完成酒店各项工作。十二、每天下午下班之前以邮件的方式向分管部门领导提交工作日报，做到发生安全事故及时上报，及时处理。完善了各种消防安全预案及消防安全制度。加强了每天对客房、营业场所、办公区域进行巡视检查，坚决杜绝任何不安全事故的发生。工程部下半年的工作紧紧围绕酒店装修改造完善为主，以下是工程部下半年的工作计划：一、以“预防为主”的方

42、针，来立足防范，强化监管，认真学习上级精神，认真贯彻，认真学习规章制度和操作规程，杜绝事故发生，工作期间，经常针对各种设备设施进行检查，查出隐患及时汇报，及时维修，认真填写班组台帐工作。提高安全意识，先从自身抓起，学习安全知识，并以台帐形式进行宣传，做好安全生产例会的记录和教育。二、注重工程安全教育和日常检查二个方面，工程安全教育抓长效管理，坚持经常性的教育，时刻绷紧安全这根弦。无论是新老员工，结合各地发生的工程事故，组织员工分析原因，引以为戒。对酒店各种存留问题进行逐项筛查，特别是隐蔽工程，做到事项归类，细化到点，避免跳项漏点；检查过程中发现的问题应把握两条原则，一是原则性与灵活性相结合，二

43、是细致入微与整体把握相结合，三日提出整改意见，逐项核算成本，逐人逐项落实。三、认真做好大厦施工改造前及施工改造中制定好的各项工程进度，保障装修的顺利进行并结合酒店实际运行情况，深入挖掘施工前中后期的工作漏点，对酒店所有输电线路运行进行全面检查，防止因超负荷运行而发生安全事故。四、完善各项规章制度，确保酒店安全。坚持“以防为主，防消结合”原则。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，加强安全巡查小组的巡视力度，认真对酒店楼层及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。五、与人力资源部部配合对新入职员工进行岗前用电安全培训考核，对于考核不合格的坚

44、决不允许上岗。开展部门学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习，做到月、季、年有检查，有成果，有提高，全面提高部门员工的素质。六、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在下半年工作质量方面要有一个飞跃的提高。七、积极配合市、区旅游局、防疫站及相关部门开展检查工作。不疏漏任何一个隐患，对检查出的隐患立即消除，不能立即整改的要登记造册，跟踪督导，直至隐患消除，确保隐患整

45、改合格。八、认真做好各项节支，首先做好能源的节约，按时查水、电、燃气表，进行能源分析。按照酒店对工程部提出的新要求，要工程部变成利润部门。首先对酒店的水、电、空调等设备设施那些是可以立即改进的，那些无法改进的，在以后的改造中要考虑的，都要进行分析和排查，做出了节能方案和措施：1、加强了对空调的管理检查维修力度，今年夏季加大了对空调过滤网的清洗，提高自冷效果，同时我部门还根据气温、客情、灵活控制空调的开关的时间，把空调温度设置在26度以上。2、对功率较大的机电设备，加强巡查确保电机、水泵处于良好的运行状态，杜绝跑、冒、漏的现象。3、餐厅和大厅筒灯照明开关改为分片控制。把白天不需要的改为单独控制。

46、半年以来，我们付出了辛勤和智慧，也付出了心血和汗水，在总结各项工作所取得成果同时，应进一步认真分析存在的问题和不足，此后工作中我们要继续发扬安全生产的活动精神，以人为本，从提高人员素质入手，培养出全面人才。总结上半年，展望下半年，我们坚信在大厦领导的正确领导下，一定能够杨长避短，把本职工作做得更好，不辜负大厦领导对我们的期望和信任。半年来部门的各项工作得到了大厦领导的支持和鼓励，得到了大厦各部门的理解和帮助，我代表工程部的全体员工，向给予我们支持和帮助的各级领导及同仁们表示感谢，希望在今后的工作中精诚合作，团结一心，为贵州大厦做出更大的贡献。上半年个人工作总结8在上半年，作为一名车间主管，我在

47、思想上严于律已，热爱自己的事业，以主管的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。积极参加工厂及公司组织的各项活动，半年来，我服从和配合领导做好生产部门各项工作。我相信在以后的工作中，我会在领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。下半年，我将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的主管。现将上半年工作总结如下：一、欲求到位心先至任何工作要做到位，关键都在于心要到位。一个人有了责任心，才会有积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神。要想在工作中取得新的突破，找准关键点很重要。我认为我的关键点就是要丰富自己的知识，特别是象我这样半路出家的人，对生产管理知识了解的不是很透彻，遇到问题缺乏解决办法。7月份被提拔到xx公司任车间主任一职，这对我来讲是一一个提高、丰富自己的好机会。在这几个月的时间里，我依据自己的实际经验，再生产现成多学多问，尽可能多的学习自己以前没接触到的生产资料。这个学习的机会激起了我的学习热情，也为今后的工作打下了基础。二、脚踏实地，不好高骛远任何一件大事，无不是由若干小的细节构成的。能够在小处努力，把每一个细节做好的人，一定能成就大事业。同样每一个漫不经心的小疏忽也会酿