沟通技能个人学习心得五篇.docx

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1、Word沟通技能个人学习心得五篇 沟通在我们的生活和工作中无处不在，然而多数人都只关注了自己是否沟通，我们通常只关怀这件事“我说过了”，而很少去想别人是否听明白了，所以通常都会有这样的困惑，“这件事情我明明说过了，为什么他还是会出错呢”，其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽视了高效。以下是我整理的沟通技能个人学习心得，盼望可以供应给大家进行参考和借鉴。 沟通技能个人学习心得范文一 中午杨园长给我们培训了“与家长怎样沟通”技巧，让我们的大脑又重新梳理了一番。这一课题主要是以实例呈现给我们，让我们更清楚的把握了一些与家长沟通中的问题。 “与家长沟通”主要通过几个问题来体现，比如说“遇到急于

2、求成的家长，我们老师该如何去说，如何让去沟通?”针对于这样的家长我们应当告知他：孩子每个年龄阶段他所需求的是不一样的，我们应依据他自身发育特点，成长需要，给与相应的学问，而我们现在的教育也已经抛弃传统的死记硬背|、单调的将信息、学问传递给孩子，现在进展趋势走向开放、自由、给孩子肯定的空间，让他们们去操作，让他们自己做自己的仆人，通过我们五大领域教育让孩子成为一个擅长沟通、交往、表达、观看、动手操作的社会人才，所以说您不要顾虑孩子不能背几首诗，不能记住多少汉字，关键要看孩子全面性格的完善。 再如:“受伤孩子，我们应当怎样处理，怎样做好家长工作?”假如孩子时被碰伤，第一时间先把孩子带到保健室做处理

3、，然后将事实告知园长，如伤势不重，没有什么问题，等待晚上接园时跟家长交待清晰事情的经过。 接下来又说到“家访中与家长的沟通”新班家访三个老师一起去，家访过程中留意老师的言谈举止，要了解孩子在家的一些状况孩子自身状况和对事物有无过敏状况，家访中有些家长会有一些小礼物，肯定不要去接受，更不要留在家中吃便饭。 简洁清楚的一些小事例，给我们留下很深的思索，通过每一件事情的处理方式，让我们延长到了很多与家长沟通的小细节，短暂的学习，带给我们永久的思想升华。信任在以后的家长工作中我会更自信，越来越顺畅。 沟通技能个人学习心得范文二 班主任应处理好与同学家长的关系，这是做好班级工作的必需条件。现在就班主任如

4、何与家长联系沟通的问题谈几点自己的看法。现在的家长和老师在某种程度上关系有点紧急，不太正常，家长和老师由于同学的成果问题、行为习惯问题、责任感、公德心等一系列问题而相互埋怨，我认为这影响对同学的培育。在新的社会环境下应加强与家长的沟通和交往，在交往中要敬重家长、善待家长。我认为要有以下几点意识： 1、把握好“传声筒” 孩子是家长的传声筒。我们在平常教育工作中如何管理好孩子，让孩子喜爱老师就等于胜利了一半。因此，班级管理过程中要做到关爱同学。因人而异，因材施教。 2、服务意识 有些老师还有传统的教育观念，同学是来求学的，“求学”即为同学要主动，老师可以居高临下。我认为老师要有主动意识、服务意识，

5、要转变观念，要认为现在教育是一种产业，同学应为该产业的主体，为他们供应良好的学习、生活环境，只有这样才能赢得声誉，争取高质量的生源。 3、有敬重同学家长的意识 敬重同学家长是处理好班主任与同学家长关系的首要条件，要敬重同学家长的人格，不能说污辱同学家长人格的话。不论在任何状况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特殊是同学犯错误时要求同学家长到校时更应留意这一点。在同学犯错误要求同学家长到校的状况下，我认为应留意以下几点：第一，假如能自己联系上的就尽量不叫同学自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。其次，同学家长来校以后不应当当着同学家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己

6、的孩子确定不好受。第三，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向同学家长说明状况，形成全都看法。在同学犯错误会决问题的时候，顾及家长的面子，敬重家长的感受，有利于老师和家长形成合力，共同完成对同学的教育。另外如能常常征求并敬重同学家长的看法，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚恳可信，有利于班主任和家长的联系沟通。 4、与家长联系沟通要有理性的意识 与同学家长沟通要避开随便性和心情化。和家长交谈前要具体想好约见家长的主题和目的，留意从多方面收集同学的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈同学的优点和问题，总结自己在交谈时方法是否得当，还考虑如何向同学和其他老师反馈约见家长的状况

7、，最终要思索自己以后在和家长交谈时需要改进和留意的方面。在和家长交谈的时候，不管同学的表现如何，应首先讲出同学的三条优点，任何一个同学家长都会喜爱别人说自己孩子的好，几句夸奖的话会拉近与家长的距离。在和家长交谈的时候，还要留意擅长倾听，家长没有把自己的想法说出来那根本就不是沟通。有时候多说不如少说，可以造成公平的谈话气氛，以便我们从中获得有价值的对同学的熟悉。 4、与同学交往时应多考虑家长所处的困难，多提管理孩子的建议 现在同学家长大多三、四十岁，上有老、下有小，家里的老人有时候身体不好需要照看，如再加上孩子成果不好又不听话，这时同学家长心理睬很苦闷。我们作为同学班主任从成人的角度和家长多沟通

8、，替他们分担一些心理上的负担，有利于促进与家长之间的沟通。和同学家长沟通沟通本着恳切的态度，留意沟通的方法和技巧，就肯定能获得比较好的效果，就肯定有利于同学的进展。 沟通技能个人学习心得范文三 家长工作是一门很深的学问，工作几年来，遇到过形形色色的家长，始终以来认为家长工作是由老师做的，而忽视了与家长沟通，今日，园里组织生活老师学习“保育员如何更好的与家长沟通”，听了吴老师的阅历沟通，明白了家长工作的重要性，从中让我学到了许多阅历，其实保育员和老师一样每天都接待孩子与家长,与家长打交道。因此,保育员和家长的沟通也是幼儿园家长工作的一部分,孩子们的时间大部分在幼儿园，与老师有着亲缘，衣食，生活习

9、惯等多方面的亲热关系。俗话说：“老师是孩子的样子，孩子是老师的影子。”老师的一言一行都会给孩子留下深刻的印象，而孩子的一举一动经常是家庭教育和幼儿园教育的结果。要做好幼儿园的工作，首先应做好家长的工作。 记得一位哲人说过：“把握了沟通，你就把握了世界。”是的，有生命就有沟通。人与人有了沟通，消退了隔膜，增进了相互的了解，也就成了伴侣。老师同家长沟通，使家长感受到你对其子女的关怀，了解了其子女在园的表现及老师的教学动态，以便自身在家赐予相应的辅导和教育，巩固和提高了在园的教育成果。同样的，在沟通中老师也了解到幼儿在家各方面的表现状况，并有针对性地开展教学活动，从而达到家园同步。做好家长工作，不仅

10、对孩子、家长素养的提高有着重要的意义，而且对老师自身素养的提高有着重要的意义。那么如何和家长沟通呢!首先,要给家长树立一个良好的保育员形象,做到心中有孩子。除仔细完成本职工作外,也要和孩子心贴心,关怀每一位幼儿的生活,帮助老师照看好每一位幼儿。早晨,当家长把孩子交给我们时,对有事要交代的要诚意听取家长的叮嘱,给家长带去一份安心。 离园时,当家长问及孩子的状况时,准时地协作老师汇报孩子的饮食起居,并适时地结合孩子的身体状况,给家长一些建议,指导家长更合理地安置孩子的饮食、床褥、衣服这些细心的指导会让家长更放心,更信任我们保育员,拉近了家长和我们的距离。其次,为幼儿创设清洁卫生、井然有序的生活环境

11、,家长走进洁净又清爽的活动室时,家长肯定会感受到保育员的辛苦,地上、桌上一尘不染,连孩子们的衣服都是折叠得很整齐,各类幼儿物品井井有条,各就其位,无不体现保育员对孩子的责任心。尤其是卧房,每一张床铺叠得平平整整,每天保持通风,定期消毒,并适时地主动提示家长给孩子增减被子、洗晒被子。在医务人员的指导下,严格执行幼儿平安、卫生保健制度通过学习。但我深知在与家长的沟通时，肯定要留意以下几点： 1.语要委婉 我们不要使用“你应当”或“你必需”这样命令性的字眼，而应当说“我认为”或“你认为怎样?”这些动听、协商性质的词语，这样家长更愿意也更简单接受我们的建议。当然也不能过于虚心，在确定无疑时，语气也应当

12、非常确定，让家长信任你的看法是不容质疑的。 2.要有针对性 在解答家长的怀疑、给家长建议时，肯定要有针对性。要针对孩子的实际状况，这就需要老师在平常要认真仔细的观看每位幼儿，了解他们的性格特点，生活习惯，爱好爱好，优缺点以及你实行了哪些教育措施，需要家长的怎样协作等等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生绝望心情，进而对老师的工作力量产生怀疑。 三、换位思索，用恳切的态度以心换心 孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时非常惊异、非常伤心是确定的，而有的老师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事马上会使家长觉得老师对自己孩子不

13、够关怀，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系，给家园沟通设置了障碍。假如老师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，假如受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同，那么家园沟通就不会受阻。 总之，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。 沟通技能个人学习心得范文四 首先特别感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获： 一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it部要有一套标

14、准规范的技术指导书。 1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养方案，让技术人员参照技术指导书作业; 2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想; 3.内部技术授权，依据技术人员的力量安排权限，技术必需在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。 二.认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。 三.沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。印染行业的特别性造就公

15、司内部多个邪团体”，各股势力相互排斥心理，严峻影响企业内部之间的沟通。 1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思索，沟通中的一个部门消失了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。 2.部门内部：企业管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必需敬重管理者的打算。总之，各部门应当乐观主动的沟通。 真诚盼望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的进展能一步一个台阶。 沟通技能个人学习心得范文五 沟通是人们在生活和工作中应当把握的基本才

16、能，它是一种双向行为。要使沟通有效，沟通双方都应做到乐观投入、仔细倾听，要站在对方的角度，尽可能多地了解对方的认知模式、思维方式和需求等，从而正确理解他们的意图。 一是避开主观的固有思维。要避开过多考虑自身的感受而使沟通陷入“和自己说话”的陷阱，当然，要做到这一点，没有一点“道行”是不行的。现实生活中，我们往往被动倾听较多，更没有对获得的信息进行搜寻和整理，使沟通浮于表面，无法达到预期的效果。 二是培育主动的沟通意识。沟通要谦和、真诚、委婉，乐观良好的心态有利于高效的沟通。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队分散力的提升也有很大的促进作用。另外，沟

17、通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的熟悉误区和学问盲点。 三是建立良好的信任基础。如何建立信任、高效地沟通在于擅长发觉自己和别人的共同特点，乐于在困难的状况下赐予别人关心，实事求是、努力学习、关怀他人，情愿合作并保持言行全都、心胸宽广，能在别人出错时适时提示。能做好这些，与他人建立良好信任关系，沟通起来也就简单了。 四是要记住“三不谈。时间不恰当不谈、气氛不恰当不谈、对象不恰当不谈。一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说过：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得(说出自己的感受)、我盼望(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满足。”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地直接告知你所想要表达的对象，将会有效关心我们建立良好的人际网络。 通过这次培训，我开阔了视野、拓宽了思维，为今后更好地工作储备了学问，同时也发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，使我更加糊涂地熟悉到自己和优秀的人之间的差距。在以后的工作与学习当中，我必将努力提升自己的学问素养、力量素养、心理素养和身体素养，逐步发觉自己、提升自己、进展自己，在实践中不断完善自己的修养，为公司的更好进展贡献自己的微薄之力。 10