前台试用期个人总结5篇_前台试用期总结.docx

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1、Word前台试用期个人总结5篇_前台试用期总结 前台试用期个人总结1 20_ 已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近 9 个月，前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有 其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体 组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关怀关心下， 顺当完成了相应的工作， 当然也存在很多不足的地方需要改进， 现将 20_年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人， 20

2、_ 年 4 月（入职）至 12 月以来， 从 我严格根据公司 要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌 相迎并把其留下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近 9 个月来， 共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 仔细接听任何来电，精确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资 料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3、临时大事处理 饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请 购买

3、如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开 关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问 题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日（蛋糕）预订 项目部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务， 并持续跟踪直至车票送到公 司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，

4、订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有 就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在 OA 上 发生日祝愿，20_年累计订生日蛋糕 17 个。 2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买 的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37 本; （其它）的办公设备(如（笔记本）、光驱、插座等)也都有具体登记，员工借用时也都依公司规 定签名登记。 3、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统 计汇总，都能够按时

5、发给王兰莹。 4、组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次（乒乓球）竞赛，但效果 是不是特殊抱负，这也是一方面以后需要改进的地方。 三、 其它工作 在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的学问。 四、工作中的不足 1、选购办公用品时没有能够很好地方案，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己 以后多专心，多操劳。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽

6、然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示 了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有 一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个粗 心大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应 象棋、（跳棋）等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到（户外运动）的效果， 对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、20_ 年（工作方案） 1、提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各

7、部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备， 一方面能准时精确地回答客户的问题， 精确地转接电话; 或者在力所能及的范围内， 简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的关心，她热心急躁教我很多，也对我很信任， 我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而傲慢， 现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自 己的绵薄之力! 前台试用期个人总结2 作为前台这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公

8、司各个部门的职能所在。都说前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚等。 主要（工作总结）如下： 1、完成部门交办的事项 每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节约公司资源;每个月做好顺丰快递和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。 2、完成日常的正常管辖范围内的工作 更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传

9、真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。 3、讯息处理和工作记录 过滤来电以及接收信息准时转接给所需部门;留意传真内容准时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，仔细做到一眼就能看到所需资料。 4、来访客人通报及接待 事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，准时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及帮助应聘事宜。 前台试用期个人总结3 时

10、间总是在忙劳碌碌中过去了。但在4s店我学到了许多，也懂得了许多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请批判指正。20_年_月我入_店，在汽车前台任职，在各位领导关怀指导、在四周同志关怀关心下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会： 一、从严要求的环境下，熟悉工作，进一步熟悉自己 我入职以后才发觉，我对前台服务的理解还只是皮毛上的东西，有许多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一个人思想熟悉如何、工作态度好坏、工作标准凹凸，往往受其所在的工作环境影响。我从一开头的懵懂到现在的熟识，与上级领导和部门同事的关

11、心是分不开的。假如让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧急、劳碌。严格的工作要求、紧急的学习氛围和劳碌的工作节奏。从模糊到清楚，我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对四周同事乐观向上的工作热忱和乐观进取的（学习态度），面对紧急高效的工作节奏，使我深受感染，充分熟悉到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同制造的“勤奋学习、努力工作”的深厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟识自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提示自己要时刻保持良好的精

12、神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中，素养得到提升 应当说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务学问学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就肯定有回报”的深刻道理。 三、在熟识中寻求突破、寻求创新，工作取得进展 回顾过去一年劳碌的工作，从开头的不懂到现在的熟识，从刚迈出高校的青年到现在的准职业人，从部门同事的熟悉到相互之间的亲密合作，每一

13、次工作上的较大举动都对自己是一种熬炼，也是一种考验。前台汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到仔细、细致、细心完成。 总之，汽车前台还是一个不断成长的部门，是一个熬炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的帮助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了许多工作上的事情，也学到了许多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精

14、益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强熬炼，以精彩的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。 前台试用期个人总结4 这几个月的试用期差不多就要接近结束了。在酒店前台这个岗位上，我始终都在走这条学习的道路。尽管有时候自己也会由于一些（阅历）缘由犯一些小错，但在犯错之后，我也能立马的醒悟过来，重新踏入轨道，走上一条更加有力的道路。在此，我想就自己过去几个月的试用期进行一番总结，也不负这几个月的努力和辛苦。 刚刚进入酒店的时候，我对这个岗位其实还是一头雾水的。由于我是转行过来的，所以许多地方我都特别的不熟识，但是酒店也待我不薄，

15、给我一个星期学习的机会。所以这一个星期则是我最为宝贵的一段时间，能否真正走上这个岗位，就看我一个星期之后的成果了。这一周是我这次试用期里最犯难忘的一周，从我第一天进入岗位开头，我就拉正了自己的心态，并且在这份岗位上始终保持前进的姿势，乐观地向那些老员工学习，乐观地参加每一次培训，早出晚归成为了我那时候的常态，而我这样的努力最终也为我赢取了一次机会。通过自己这一个星期的努力，我始终通过了这一次考验，胜利的踏上了那一个职位，赢取了自己的光荣。 后来的日子相对而言就轻松一些了。其实我是一个很喜爱学习的人，我喜爱在学习中找一些价值的存在，找一些更好的契机去实现自己的将来。比如说在这次试用期间，我发觉自

16、己在交际方面还是不错的，我个人看起来比较严厉，所以尽管遇到了一些麻烦的问题，对方也不会过多的犯难我，加上我自己语气软和，许多问题都能够被我轻易化解了。这一点我也得到了领导的表扬和理解，更是得到了各位同事的确定。对于这几个方面，我是特别的快乐的、满意的，能够取得这些奖章，于我个人来说，是一件特别有动力和激情的事情。我也想通过这些方面的展现，让自己可以更快的走向一个美妙的将来，走向一个更好的人生，为自己开拓一台更加宽敞光明的大道。 试用期结束了，特别的感谢这些日子里领导对我每一次的包涵和教育，也感谢身边同事对我的支持和鼓舞。感谢大家情愿接纳我，也情愿和我成为并肩作战的好友，将来的岁月，我会坚持好自

17、己内心的方向，带着这一份责任，做好脚下的每一步。 前台试用期个人总结5 （毕业）后几个月，我找到了一份在物业前台的工作。作为一个试用员工，我在这几个月经受了各种各样的考验与问题，感谢有那些热心的同事来关心我，经过这次的工作，我感到自己有了脱胎换骨般的转变，如今我的试用期已经结束，我特地写下这份工作总结，盼望我不要忘了自己的这段经受，让我从过往中收集阅历，不断的在这份工作中提升自己。 一、在思想上 作为一位员工，我特别了解我再不是呆在学校爱护下的雏鸟，在面对自己工作方面，我自始至终都是保持着仔细努力的心态。上班不迟到，工作时多想、多问、多动，在工作之时多学习。 在心理上我已经摆脱了同学时代的认知

18、，作为新人能多做久多做些，遇上不会的事情也乐观的像同事们求助，还转变了自己懒散的性子。 二、在工作上 在经受了一段时间的工作后，我发觉，虽然在之前有培训，但是实际上，做上一次比学上十次都有效果。但是关于培训时所教育的那些细节，我可都不敢怠慢，这些都是老员工们累积下来的阅历，光靠我自己在工作中体验是很难全部记住的。 虽然我注意在实践中学习，但是这样同事也会让我犯下很多的问题，还好有热心的同事在我遇上难题的时候关心了我。所以在之后我便开头注意起那些工作时的细节来。 作为一名物业前台，我们的主要工作还是面对业主们。我们平常的工作就是接听打来的电话，回答业主的询问或是转接电话到相关部门，然后就是做好记

19、录。 面对直接前来询问的顾客，我们的服务态度也肯定好好，不仅在礼貌上要到位，也要时刻照看到顾客。为顾客搬把椅子或者是倒杯水，这都是分内的事。当然，最主要的就是好好的回应顾客的需要，面对问题肯定要回答的精确，假如不懂就尽快去问相关人员。 三、与同事的沟通方面 身为一名试用员工，我要做的和学的都有许多，所以我都尽量在工作中将自己最好的一面表现出来。每次上班，我都会早早的来到公司将前台先打扫一遍，整理好文件。和同事们热忱的打招呼。就现在来说，我和许多的同事关系都很好，大家对我也是特别的友善。 四、总结 经受了几月的努力，我信任我能做好这份工作，但我还有许多的地方需要提升，这需要我在之后的工作中不断的累积和磨砺，祝我和_物业在之后都能越做越好! 11