2022公司质量活动的总结.docx
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1、2022公司质量活动的总结公司质量活动的总结1为有效实施全员重质量,共筑强企梦,增强员工质量意识,提升质量管理水平,提高产品、工程和服务质量,根据集团公司关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知要求,公司围绕“提升质量效益打造能建品牌”活动主题,统一部署,组织落实、突出重点、确保实效,深入扎实开展“质量月”活动。取得了预期效果,现回顾总结如下:一、结合实际、总体部署为加强“质量月”活动的组织,确保“质量月”各项活动落到实处,公司于8月xx日发出了关于开展20xx年“质量月”活动的通知,制定了“质量月”活动方案,对“质量月”活动作了具体的安排和布置。各项目部和专业公司按公司通知要求和安排,结合
2、实际,优化方案,注重特色,突出重点,深入扎实地开展“质量月”活动。活动分宣传发动、组织实施和总结三个阶段进行。在宣传发动阶段,以项目部、专业公司为单位,广泛开展质量宣传活动,营造质量发展良好环境。以动员会、站班会等形式,宣贯集团公司“质量月”活动通知和公司“质量月”活动方案。开展“提升质量效益打造能建品牌”、“提升质量追求卓越共建美丽企业”的全员签名活动。各单位紧密围绕“质量月”活动主题,利用各种宣传媒介,组织开展影响广泛、带动性强的主题宣传活动和多层次、广覆盖的主题教育培训活动。营造“质量月”活动氛围,制作“质量月”活动专刊、专栏、展板;在生活区和施工区悬挂“质量月”活动横幅和张贴宣传标语;
3、制作和发放质量月宣传材料等。二、组织落实、注重实效在实施阶段,各单位结合集团公司质量提升要求,围绕公司及本单位的质量工作目标和重点任务,扎实开展质量对标提升活动。认真组织开展质量法规和制度执行情况的专项督查、质量隐患排查整治、质量工艺纪律整顿等活动,全面排查质量隐患和风险。加强质量培训,针对各层次员工的不同需求,分类、分级开展质量教育培训活动。防城港核电项目制定了专门针对各层次员工的同需求,分类、分级开展了质量教育培训活动通过质量培训,不断提高和巩固员工的质量意识和业务技能水平。在“质量月”期间,共进行了25场不同内容的培训,培训人数458人次。开展了项目经理质量月知识宣讲,介绍质量月相关知识
4、,学习建设工程质量管理条例、质量发展纲要等。平圩项目结合本工程“创国优金奖”的质量目标,组织开展了工程创优学习培训,向新学员和大学生宣讲管理手册、程序文件、中电投达标管理要求,学习平圩三期创优策划及实施细则、强制性条文等,同时开展样板工程展示学习活动,参观学习样板的施工工艺,感受质量样板的标准,真正做到样板引路,提高现场施工工艺水平。安庆项目结合“高标准达标投产,创国家优质工程金质奖”的质量目标,根据自身的工程特点,组织学习相应的创优规划和细则、强制性条文有关知识等,组织各施工班组进行一次质量理念,质量知识、技术要求、控制方法等基础知识的学习。明确质量目标,强化质量意识,落实工作责任,完善工艺
5、规程,加强质量控制,强调每一个班组,每一道工序,每一个岗位的工作质量,实现对工程质量的全面、规范管理。开展质量对标管理、质量问题诊断、Qc小组活动、质量演讲竞赛、事故案例分析、现场经验交流、工程质量回访、顾客满意度调查、合理化建议征集等群众性质量活动。防城港核电项目根据中广核工程公司安全质量国际标杆建设及标杆班组建设要求,结合项目部实际,按照安全质量国际标杆建设要素要求,查漏补缺,对项目部质量管理和班组质量管理中存在的漏洞和不足进行分析,制定改进目标,明确提升方向,通过实体检查和与班组一线员工交流的方式,积极推动项目部质量管理。凤台项目组织各专业开展工艺质量对口竞赛:机、炉专业的小口径工艺管道
6、、电、仪专业的控制电缆接线工艺和通用专业的保温放祥工艺(三支外协队间)并对获胜的汽机、仪控、通用保温二队进行通报表彰和奖励。检修公司认真组织“质量月”征文活动比赛。有我眼中的质量与责任、精细检修精益管理等多篇文章内容丰富,积极上进,思路明确,重点突出,体现出员工对质量深刻的认识,表达了对公司发展的感慨,与美好的祝福。三、总结表彰各项目部开展精品工程、亮点项目、质量卫士、岗位能手、技术标兵等创先争优活动。铜陵有色项目在专业之间展开了工艺质量亮点评选活动,各专业积极参与并策划实施,电仪分公司化水间仪表管道安装布置合理,整齐美观,极具效果获一等奖;汽机分公司本体油管道安装规范,焊口全部采用气体保护,
7、内部清洁良好,油系统已进油且无任何渗漏获二等奖,建筑一公司电缆沟道盖板的予制钢框尺寸标准,混凝土表面平整、光洁获三等奖。泰国巴真项目开展“打造能建品牌,建树APcc国际战略,以质量信誉赢得泰国市场”的对标活动,成立以项目经理组长的质量月活动考评机构,结合对标提升,“亮点”示范,对在质量月活动中表现突出的,经考评机构评议,通过“质量之星”、“质量卫士”的标杆引领作用,以点带面,进一步扩大“质量月”在全体参建员工中的影响力。输变电公司以铸造电网精品工程为重点,开展了各专业、各班组的质量评比活动,掀起了“学先进,找差距”的热潮,积极宣传和表扬质量管理的先进个人,推选了“质量卫士、岗位能手和技术标兵”
8、等创先争评选活动,并在活动中让外协工和职工融为一体,同场竞技显身手。四、结束语各单位对“质量月”所取得的实效进行了认真的总结。“质量月”期间,各单位共悬挂横幅和张贴标语139条、发放“质量月”宣传材料911份、制作“质量月”活动展板、专栏、专刊等95期、举办质量教育培训123期次、参加质量教育培训的人数2809人次、参加质量知识竞赛的人数719人次。评选表彰质量先进个人68人次、精品项目和亮点项目32项。一年一度的全国“质量月”活动如期完成并达到了预定效果,但“质量”是个永恒的主题。我们将以“质量月”为契机,不断强化和提高广大员工的质量安全意识,激发了大家参与质量安全管理的热情,提升了施工人员
9、进行质量安全控制的实际能力,为实现公司质量安全目标,为公司的发展起到了积极推动作用。公司质量活动的总结2为树立质量意识,提高产品质量,山西焦煤集团公司决定在9月1日至9月30日开展以“提质量,创品牌,增效益,共筑全球炼焦煤供给强企之基”为主题的“质量月”活动,并对活动内容及要求进行了详细安排部署。“活动”内容包括:一是开展质量宣传活动,要求山西焦煤所属各子分公司紧密围绕“质量月”活动主题,充分利用宣传标语、电子屏、宣传展板等传统媒体,以及互联网、QQ群、微信等新兴媒体,将质量管理专业知识、先进单位的质量理念和管理方法进行传播和推广,营造崇尚质量的良好氛围。二是开展全员质量活动,要广泛发动职工围
10、绕提高质量开展合理化建议、质量改进、技术革新、技术比武、岗位练兵、QC小组等活动,增强全员质量意识。三是开展质量整治活动,要求山西焦煤所属各子分公司有效利用监督抽查、集中整治、质量攻关等活动,杜绝质量隐患,预防质量事故,切实解决重大质量问题。四是培育精益求精的工匠精神,要求山西焦煤所属各子分公司紧扣“质量月”活动主题,开展质量素养提升活动,引导各单位持续改进、追求卓越、打造精品,提高企业质量素养。山西焦煤集团公司要求,山西焦煤所属各子分公司要加强组织领导,结合实际情况,制定切实可行的活动方案,确保“质量月”活动有序开展。要创新形式,坚持问题导向,围绕质量工作中的热点和难点问题,集中力量开展攻关
11、,在重点质量问题上实现突破,增强全体员工质量“获得感”,提高活动实效。要提高参与程度,充分挖掘矿厂质量管理工作的先进典型,发挥好示范引领作用,引导各单位积极参与和开展“质量月”活动,强化“质量第一”的观念,提升产品、服务质量和诚信水平。公司质量活动的总结3为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神,公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性,以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿,从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道,强行拼客等恶劣行为的频繁发生,造成乘客投诉不断等方面入手,制定了专项整顿实施。投入人力、财力,加大路检路查频率,重点加大
12、夜间检查次数,强化二驾参加培训学习率,增加刷卡次数,举办违规违章驾驶员培训班,制定退出机制,与从业人员签订承诺书,采取明察暗访,建立驾驶员黑名单制度,提高出租车驾驶员准入门槛,建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度,充分调动所有从业人员积极性,让他们清醒认识到,争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感,违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿,驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强,乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少,具体做了以下几方面工作:一、强化组织领导,落实管理职责。为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展,经研究
13、决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组,由陆克进董事长任领导小组组长,赵家洪任副组长,成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任,负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任,负责上路乘车暗访,了解路上车辆经营服务情况,对暗访中发现有违章行为的车辆后,转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作,确保专项整顿工作达到预期效果。二、深入宣传,营造活动氛围。开展“服务质量提升月”活动,是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益,提升出租汽车服务水平和服务质量,树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开展这项活
14、动为契机,制定了和相关考核细则,与11月26日、11月27日全天,12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会,贯彻了活动工作目标,学习了市运管处活动文件精神,同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组,要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份,并编印活动简报1期,发放活动简报420余份,横幅一条,利用GPS发布活动信息60余条,在这次活动期间,公司为将这次活动推向高潮,先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况,进一步营造活动氛围。三、建立从业人员资质审查考核制度。针对出租车经营特点分散性、流动性,尤其是受利益的驱使
15、,车辆承包人更换二驾的频率特别高,从业人员队伍素质参差不齐,在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的,多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法,凡是承包人聘用二驾,必须到公司办理,首先对证件进行审核,然后要通过公司组织的行业行规知识的考试,必须缴纳3000元的服务质量履约金后,方可办理服务证,通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。四、强化教育管理,引导从业人员文明服务。从严二驾教育管理制度,总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端,把好教育关,做到逐车过堂,确保主驾,二驾必须参加培训教育,对请假不能到会人员,采取集中补课与处罚相结合
16、,在这次服务质量提升月活动期间,主驾到会率为98%,二驾到会率70%,对后期集中补课主驾及二驾计73人,分别对每人罚款20元,共计罚款1460元。通过这种措施,让从业人员认识到出租车行业的特殊性,规范经营的重要性,在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度。公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项,有专人负责,并且都会给予及时调查落实,不管有责或无责投诉,公司都会做到耐心的解释,并将处理意见及时的反馈,做到处理率、反馈率均为100%。目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象,导致一些网民在淮水安澜等网站炒作,已严重影响出租车行业的发展。当
17、公司得知此事后,特别重视,安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况,做到信息及时了解、反馈,将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。六、对违章违规驾驶员举办培训班。为进一步规范出租车经营行为,减少乘客投诉,公司对今年来违章、违规的62名驾驶员,举办两期培训班,凡是参加培训的人员,首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试,考试不达90分,继续培训,直至考试合格为止;培训人员还向公司签了承诺书,保证今后不再发生以往违规经营现象,否则将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事,已在淮海晚报11月29日A2版登出,社会反响很好。七、建立违规经营举报奖励制度。为了
18、使服务质量提升月活动取得实效,达到全员参与,公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中,发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的,能够及时举报给公司,一经公司查实,确定有违规现象,公司将及时对违规者进行处罚,举报人将会得到处罚额25%的奖励。举报奖励制度出台后,在11月27日上午,公司苏HZ0647驾驶员在南站候客,当时该车车上已经有一位乘客,该车未能及时带乘客走,还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏HZ0815驾驶员发现后,这位驾驶员及时与公司联系,公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实,苏HZ0647有违规经营现象,公司对驾驶员处罚200元,对苏HZ08
19、15驾驶员给予50元奖励。通过这种方式方法,充分调动从业人员积极性,又起到相互监督的作用,让一些想违规人员不敢再违规,这样一来,公司相当于又多了400多名路面监督人员。公司质量活动的总结4为增强全员质量意识,深入贯彻“公司质量月”的思想,10月16日上午,新华公司组织各部门和车间生产人员到xx卷烟厂进行参观学习。在xx卷烟厂,同事们在讲解员的指引下相继观看了制丝车间、文化长廊和包装车间,在生产一线,同事们与xx卷烟厂的领导和工人师傅们深入交流,认真谦虚的学习相关知识,都有很大的收获。在xx卷烟厂生产调度会议室,王总请烟厂的曹处长为我们详细讲解了xx卷烟厂目前概况,并对当前烟标市场进行点评和分析
20、,曹处长对新华公司今年的工作成绩给予高度评价,特别是产品质量方面进步明显,并指出我们下一步的努力方向,曹处长言语之情对新华公司未来发展充满期待,所有参观人员也对公司未来充满信心和期待。通过这次活动,同事们深有感触,对产品质量、工作质量的定义又有了更深刻的认识。首先,在产品质量方面:工作要细心认真、精益求精,做到“人人自检、人人互检”,由于我们的卷烟产品精密度要求较高,可能我们的一点马虎大意,就会影响到下工序的正常生产,造成不必要的损失,所以,产品质量,人人有责,我们要加强责任心,提高工作积极性,主动发现问题,主动解决问题,力求为卷烟厂提供更优良的产品。其次,在现场管理方面,每一个生产现场,都不
21、可避免的会有较多的材料和工具,要有一个整齐洁净的现场,我们要怎么做呢?这就提到了我们的“6S”,“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”;在日常工作中,我们每一个人只有真正做到这些,并对6S检查中的不合格项及时整改,让6S成为我们的一种生活方式,一种习惯,我们才会拥有一个舒适、明亮的工作环境,从而提升我们的工作质量。还有最重要的一点,就是安全生产。安全,是公司生产的重要前提,在工作中我们要时刻提高安全防护意识,佩戴好相关劳保防护用品,严格按照各类设备的安全操作规程来操作机器,真正做到“零隐患,零事故”。“质量月”是一个理念,只有让这一理念贯穿至每个员工的身心并转化为实际行动,才能真正达到质量月活
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