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1、计算机维护（下）July 15, 2014内江市中小学教育信息化维护培训内江市中小学教育信息化维护培训主讲：孙三山概览 电脑常见故障与处理方法 BIOS设置 优盘启动制作2电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 我们日常所使用的电脑（也称计算机系统）主要由硬件和软件组成。这里的硬件指的是电脑的物理部件，如常见的外部I/O设备如显示器、键盘、鼠标、光驱以及主机箱内部的主板、硬盘和内存条等。软件指的是指导硬件完成任务的一系列程序指令，即用来管理和操作硬件所需的程序软件，如WindowsXP、Windows7等不同版本的操作系统 ，Offi

2、ce办公软件、IE浏览器和运行在电脑上的游戏等。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构-电脑的组成 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 电脑的组成 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 电脑的组成A、软件系统由操作系统软件、程序设计软件和应用软件组成，是电脑系统所使用的各种程序的总体。软件的主体存储在外存储器中，用户通过软件系统对电脑进行控制并与电脑系统进行信息交互，使电脑按照用户的意图完成预定的任务。软件系统

3、一般分为操作系统、程序设计软件和应用软件三类 。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 电脑的组成电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构-电脑的组成 B、电脑的硬件系统是指电脑的物理部件，通常由CPU（中央处理器，用来运算和控制）、存储器（包括内存、硬盘等）、输入设备（键盘、鼠标、游戏杆）、输出设备（显示器、打印机、音箱）、接口设备（主板、显卡、网卡、声卡、光驱）等组成。这些硬件主要用于完成电脑的输入、处理、存储和输出等功能。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成

4、结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 电脑的组成 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造 电脑主机箱内部，第一眼看到的设备就是电路板，这块电路板称之为主板。在主板上安装有内存、CPU、CPU风扇、显卡等。其他机箱内的主要部件从外表看像一个个小盒子，包括电源、硬盘、光驱等，这些设备之间通过电缆连接。这些电缆主要分为两种类型，一种是用于设备间互连的数据线，另一种是用于供电的电源线。一般情况下，数据线是红色窄扁平电缆，或宽扁平电缆（也称为排线），电源线是细圆的。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组

5、成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造 A、主板 机箱中最大、最重要的电路板就是主板，是电脑各个硬件设备连接的平台，电脑的各个设备都与主板直接或间接相连，因为所有的设备都必须与主板上的CPU通信，这些设备或直接安装在主板上，或者通过电缆连接到主板端口上，或者通过扩展间接连接到主板上。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造 A、主板 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方

6、法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造 A、主板 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造B、CPU及散热风扇 CPU简称为处理器，是电脑的核心，负责处理、运算电脑内部的所有数据。CPU的种类决定了使用的操作系统和相应的软件。CPU主要由运算器、控制器、寄存器组和内部总线等构成。CPU散热风扇主要由散热片和风扇组成，它的作用是通过散热片和风扇及时将CPU发出的热量散去，保证CPU在正常的温度范围内工作 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制

7、一、电脑组成结构 主机箱的内部构造B、CPU及散热风扇 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造C、内存 内存是电脑存储器一个很重要的部分，主要用于暂时存放CPU工作所需要的程序代码和数据，所以其中的代码和数据会随时改变和更新，一旦CPU完成一个具体的任务后，这些内容也会被清除掉。内存的种类较多，目前主流的内存为DDR2和DDR3。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造C、内存 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机

8、制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造D、硬盘 硬盘属于外部存储器，它是用来永久存储电脑工作时使用的程序和数据的地方。硬盘驱动器是一个密封的盒体，内有高速旋转的盘片和磁盘。硬盘的接口主要有IDE接口、SATA接口等，其中，SATA接口为目前的主流硬盘接口。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造D、硬盘 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造E、光驱 光驱即光盘驱动器，是用来读取光盘的设备。在读盘时，光驱内部的激光二极管发出

9、的激光光束生产首先打在光盘上，再由光盘反射回来，经过光检测器捕获信号，再由光驱中专门的电路将它转换并进行校验，然后传输到电脑的内存，就可以得到光盘中实际的数据。光驱常用的接口种类主要有IDE接口、SATA接口和USB接口等几种。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造E、光驱 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造F、显卡 显卡的用途是将电脑系统所需要的显示信息进行转换驱动，并向显示器提供行扫描信号，控制显示器的正确显示。显卡是连接显示器和

10、个人电脑主板的重要部件，承担输出显示图形的任务。对于从事专业图形设计的人来说，显卡非常重要。显卡的输出接口主要有VGA接口、DVI接口、S端子等。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造F、显卡 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造G、电源 电源就像电脑的心脏一样，用来为电脑中的其他部件提供能源。电脑电源的作用是把220V交流电源转换为电脑内部使用的3.3V、5V和12V直流电。由于电源的功率直接影响电源的“驱动力”，因此电源的功率越高越

11、好，驱动的外部设备也就越多。目前主流的多核处理器电源一般输出功率在350W以上。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 主机箱的内部构造G、电源 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 电脑系统的配置 电脑系统的配置是指电脑中使用的CPU的型号和频率、内存的容量、硬盘容量、显卡型号、声卡型号等。了解这些信息，可以帮助评判一台电脑的档次及适应的工作场景。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 电脑系统的配置 要想查

12、看电脑的配置信息有很多渠道，主要分为两类：一类是开机启动时查看。在电脑开机启动时，BIOS首先会检测电脑的硬件，并将检测的信息显示在屏幕上，因此此时可以仔细观察到电脑的CPU型号和频率等信息。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 电脑系统的配置 另一类方法是进入操作系统后查看。可以通过查看计算机属性来查看电脑配置信息。鼠标点中“计算机”-点击右键弹出菜单-点击“属性”。此外，还可以选择“开始”-“所有程序”-“附件”-“系统工具”-“系统信息”菜单命令，再在打开的“系统信息”窗口中选择要查看的硬件信息。 电脑常见故障及处理方法电脑

13、常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制一、电脑组成结构 电脑系统的配置 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制二、电脑的工作机制-供电机制 电脑电源工作后，可以为电脑提供各种不同取值的电压，如：+5V，+3.3V，+12V，-5V，-12V等。而主流电源的输出接口一般会根据不同的顔色来表示这些电压值，比较常用的顔色和含义如下： 黄色：+12V（硬盘、光驱） 红色：+5V（CPU） 橙色：+3.3V（内存） 黑色：电源地线，配对用电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制二、电脑的工作机制-硬件

14、启动原理 开启电脑的关键是供电，当供电电压正常时，CPU会开始执行各种操作，首先是CPU初始化，然后，CPU从BIOS中读入数据，并执行导入命令，运行加电自检程序（POST），并分配系统资源。然后，BIOS启动程序通过读取CMOS存储器中的硬件配置信息，并将这些配置信息与电脑硬件CPU、显卡、硬盘相比较。硬件检测完成后，启动程序会寻找并装载操作系统，操作系统加载完成后，再加载并执行应用程序，完成启动。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑组成结构及机制电脑组成结构及机制二、电脑的工作机制-BIOS加载操作系统 电脑完成POST和最初的资源分配，开始加载操作系统。大多数情况下，操作系

15、统从硬盘上的逻辑盘C盘中加载。 BIOS首先执行硬盘的MBR（主引导记录）程序，检查分区表，寻找硬盘上活动分区的位置，然后转到活动分区的第一个扇区，找到并装载此活动分区的引导扇区中的程序（对于WindowsXP系统是Ntldr文件，对于Windows 7系统是Bootmgr文件）到内存中。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法 软件故障是指由各种应用软件和操作系统所引起的电脑故障，是使用电脑过程中最常见的故障，它一般是由计算机软件本身、系统配置不正确、系统工作环境改变或操作使用不当引起的。软件故障一般可修复，但必须注意有时可能

16、造成数据丢失。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-常见死机现象 鼠标停止不动 键盘无法输入 画面“定格”无反应 软件运行非正常中断 屏幕出现“蓝屏” 无法启动系统 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 A、开机过程中出现死机 在启动计算机时只听到键盘自检声而看不到屏幕显示，或开机自检时发生报警声，且计算机不工作或在开机自检时出现错误提示等。此时出现死机的原因可能为： BIOS设置不当；电脑移动时设备遭受震动；灰尘腐蚀电路及接口；内存

17、条故障；CPU超频；硬件兼容问题；硬件设备质量问题；BIOS升级失败 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 A、开机过程中出现死机-维修方法 如果电脑是在移动之后发生死机，可以判断为是在移动过程中电脑受到很大震动，引起电脑死机，因为移动造成电脑内部器件松动，从而导致接触不良。这时只要打开机箱把内存、显卡紧固即可。 如果电脑是在设置BIOS之后发生死机，将BIOS设置改回来，如忘记了先前的设置项，可以选择BIOS中的“载入标准预设值”恢复。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑

18、软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 A、开机过程中出现死机 如果电脑是在CPU超频之后死机，可以判断为超频引起电脑死机，因为超频加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的矛盾，造成死机，此时只需将CPU频率恢复即可。 如果屏幕提示“无效的启动盘”，则是系统文件丢失或损坏或硬盘分区表损坏，此时修复系统文件或恢复分区表即可（具体方法请参考硬盘维修部分章节内容） 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 A、开机过程中出现死机 如果不是上述问题，接着检查机箱内是否干净，设备连接有无松动，

19、因为灰尘腐蚀电路及接口，会造成设备间接触不良，引起死机。所以清理灰尘及设备接口，插进设备，故障即可排除。 如果故障依旧，最后用替换法排除硬件兼容性问题和设备质量问题，具体参考主板维修章节内容。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 B、在启动计算机操作系统时发生死机 在电脑通过自检，开始装入操作系统时或刚刚启动到桌面时，计算机出现死机。 此时死机的原因可能为： 系统文件丢失或损坏 系统感染了病毒 初始化文件遭到破坏 非正常关闭计算机 硬盘有坏道 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护

20、技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 B、在启动计算机操作系统时发生死机-维修办法 如启动时提示系统文件找不到，则可能是系统文件丢失或损坏，从其他相同操作系统的电脑中复制丢失的文件到故障电脑中即可。 如启动时出现蓝屏，提示系统无法找到指定文件，则为硬盘坏道导致系统文件无法读取所致。用启动盘启动电脑，运行Scandisk磁盘扫描程序，检测并修复硬盘坏道即可。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 B、在启动计算机操作系统时发生死机-维修办法 如没有上述故障，首先用杀毒软件

21、查杀病毒，再重新启动电脑，看电脑是否正常。 如还死机用“安全模式”启动，然后再重新启动，看是否死机。 如依然死机，接着恢复Windows注册表（如系统不能启动，则用启动盘启动） 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 B、在启动计算机操作系统时发生死机-维修办法 如还死机，选择“开始运行”命令，在弹出的对话框中输入sfc并按Enter键，启动“系统文件检查器”，开始检查，如查出错误，屏幕会提示具体损坏的文件的名称和路径，接着插入系统光盘，选“还原文件”，被损坏或丢失的文件就会还原。 如还死机，重新安装操作

22、系统。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 C、在使用某些软件时发生死机 计算机一直都运行良好，只在执行某些应用程序或游戏时出现死机。此时死机的原因可能为： 病毒感染 动态链接库文件（.DLL）丢失 硬盘剩余空间太少或碎片太多 非法卸载软件或误操作 启动程序太多 硬件资源冲突 CPU等设备散热不良 电压不稳 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 C、在使用某些软件时发生死机-维修方法 用杀毒软件杀毒，再重新启动

23、电脑。 看是否打开的程序太多，如是，关闭暂时不用的程序。 是否升级了软件，如是，将软件卸载再重新安装即可。 是否非法卸载软件或误操作，如是，恢复Windows注册表尝试恢复损坏的共享文件。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 C、在使用某些软件时发生死机-维修方法 查看硬盘空间是否太少，请删掉不用的文件或进行磁盘碎片整理。 查看死机有无规律，如电脑总是在运行一段时间后死机或运行大的游戏软件时死机，则可能是CPU等设备散热不良引起，打开机箱查看CPU的风扇是否转动，风力如何，如风力不足及时更换风扇，改善

24、散热环境。 用硬件测试工具软件测试电脑，检查是否由于硬件的品质和质量不还造成的死机，如是更换硬件设备。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 C、在使用某些软件时发生死机-维修方法 打开“控制面板”双击“系统”图标，选择“硬件”选项卡，再单击“设备管理器”按钮，查看硬件设备有无冲突（冲突设备一般用黄色的“！”标出），如有将其删除，重新启动计算机即可。 查看所用市电是否稳定，如不稳定，配置稳压器即可。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-

25、电脑死机原因及维修方法 D、关机时发生死机 在退出操作系统时出现死机。Windows的关机过程为：先完成所有磁盘写操作，清除磁盘缓存；接着执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱动程序转换成实模式；最后退出系统，关闭电源。 此时死机的原因可能为： 选择退出Windows时的声音文件损坏 BIOS的设置不兼容 加载了一个不兼容的、或冲突的设备驱动程序 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 D、关机时发生死机-维修方法 判断“退出Windows”声音文件是否已损坏，选择“开始”“设置”“

26、控制面板”命令，然后双击“声音和音频设备”图标，在“声音”选项卡中的“程序事件”列表框中，单击“退出Windows”选项。在“声音”下拉列表框中选择“（无）”，然后单击“确定”按钮，接着关闭计算机。入伙Windows正常关闭，则故障是由退出声音文件引起的 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术一、系统死机故障及维修方法-电脑死机原因及维修方法 D、关机时发生死机-维修方法 在CMOS设置程序中，重点检查CPU外频、电源管理、病毒检测、IRQ中断关闭、磁盘启动顺序等选项设置是否正确。具体设置方法可参考主板说明书，其上有详细的设置说明。如果对其设置实在是不太

27、懂，建议将CMOS恢复到出厂默认设置。 如不行，接着检查硬件不兼容问题或安装的驱动不兼容问题。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术二、系统蓝屏故障及维修方法 Windows采用了分层结构，应用程序是无法直接访问硬件设备的，只有借助驱动程序才能直接访问。不过，由于某些原因，例如硬件冲突、硬件产生问题、注册表错误、虚拟内存不足、动态链接库文件丢失、资源耗尽等问题可能会导致驱动程序或应用程序出现错误，严重时可能会波及内核层。屏幕将变为蓝色，并显示相应的错误信息和故障提示，我们称为“蓝屏”。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法电脑软件维护技术电脑软

28、件维护技术二、系统蓝屏故障及维修方法-出现蓝屏故障原因 系统无法打开文件 找不到指定的扇区或磁道 系统找不到指定的文件或路径 主内存或虚拟内存空间不足，无法处理相应指令。 系统无法将资料写入指定的磁盘 内存拒绝存取、内存控制模块读取错误 指定的程序不是Windows或MS-DOS程序。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术二、系统蓝屏故障及维修方法-蓝屏故障维修方法 用杀毒软件查杀病毒，排出病毒造成的蓝屏故障。 在Windows/XP系统中，打开“控制面板”“管理工具”“事件查看器”，在这里根据时间和日期重点检查“系统”和“应用程序”中的类型标志为“错误

29、”的事件，双击事件类型，打开错误事件的“事件属性”对话框，查找错误原因，再进行针对性的修复 用“安全模式”启动，或恢复Windows注册表，来修复蓝屏故障。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术三、系统非法操作故障及维修方法-硬件原因 内存条质量不佳引起。这是出现“非法操作”故障较常见的一种硬件方面的原因 CPU工作温度过高。如果风扇不转或散热片接触不良，导致CPU温度过高，“非法操作”做就会频繁出现。 其他硬件也可能导致“非法操作”，但应首要怀疑驱动程序问题。若不是，则可能是硬件不兼容。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术

30、电脑软件维护技术三、系统非法操作故障及维修方法-软件原因 系统感染病毒 系统文件被更改或损坏。此原因引起的“非法操作”故障，在打开一些系统自带的程序时，会出现“非法操作”的提示（例如打开控制面板时） 使用了非Windows的应用程序或与Windows兼容性不好的应用程序。 软件之间不兼容 驱动程序未正确安装。此原因引起的“非法操作”故障，在打开一些游戏程序时，会出现“非法操作”的提示。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术三、系统非法操作故障及维修方法-维修方法 排除软件方面的原因，将出现非法操作提示的应用软件卸载，看是否还出现“非法操作故障 接着排除

31、操作系统方面的原因。重新安装操作系统，在不装其他应用软件的情况下，查看系统是否还出现“非法操作”故障。 如重装操作系统后，还出现“非法操作”故障，则可能是硬件原因引起的故障。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术四、内存不足故障及维修方法-内存不足原因 同时运行的应用程序太多 硬盘剩余空间太少 系统中的“虚拟内存”设置太少 运行的程序太大 计算机感染了病毒电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术四、内存不足故障及维修方法-内存不足维修方法关闭不需要的应用软件删除剪贴板中的内容，删除方法如下。选择“开始”“所有程序”

32、“附件”“剪贴板查看器”窗口中用鼠标单击“编辑”菜单，选择“删除剪贴板内容”命令即可。如“所有程序”中无“剪贴板查看器”命令，可以打开“添加或删除程序”窗口，再单击“添加/删除Windows组件”，将“剪贴板查看器”添加到附件中。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术四、内存不足故障及维修方法-内存不足维修方法 释放“系统资源”。Windows用它们来储存已打开的窗口、对话框和桌面配置（如“墙纸”）等的位置和大小。如果“系统资源”用完了，Windows依然会显示“内存不足”的信息。打开注册表编辑器中的“HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE

33、MicrosoftWindowsCurrentVersionExplorer”，再在右侧窗格中新建一个字符串值AlwaysUnloadDLL,并将其值设为“1”，然后关闭注册表编辑器，重启计算机即可。 增加系统的虚拟内存。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术五、自动重启故障及维修方法-硬件原因 电压不稳原因 计算机电源的功率不足或性能差导致自动启动 主机开关电源的插头松动、接触不良、没有插紧导致重启 CPU的原因 RESET开关质量问题导致 接入网卡或并口、串口、USB接口接入外部设备时自动重启 散热不良或测温失灵原因电脑常见故障及处理方法电脑常见故障

34、及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术五、自动重启故障及维修方法-软件原因 病毒原因：电脑感染了病毒或上网时被人恶意侵入了你的电脑，通常会导致计算机重启，可以用杀毒软件清除，最好重新安装操作系统。 系统文件损坏原因：当系统文件被损坏时，系统在启动时会因为无法完成初始化而强迫重新启动。 定时软件或计划任务软件导致自动重启：如果你在“计划任务栏”里设置了重新启动或加载某些工作程序，会导致重启。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术五、自动重启故障及维修方法-自动重启故障维修方法 先对系统查杀病毒，排出病毒造成的电脑重启。 检查电脑重启时是否有大功率的电

35、器启动，如有，则是电压起伏过大所致，只要将电脑的电源和大功率电器的电源分别装在不同的电源上即可，也可安稳压器。 检查CPU的风扇是否运转正常，散热条件是否良好，如果发现CPU温度过高，就应该及时维修或更换CPU风扇。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术五、自动重启故障及维修方法-自动重启故障维修方法 检查电脑是否安装的设备过多，超出了电源承受的功率负荷，造成功率不足，自动重启。 检查是否定时软件或计划任务软件导致自动重启，查看“计划任务栏”里是否设置了定时重启任务。 检查其他硬件问题（CPU、内存等）。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑

36、软件维护技术电脑软件维护技术六、Windows注册表故障及维修方法 我们有时会频繁地装卸软件，而许多软件要对注册表进行改动，且每次启动系统、运行应用程序和重新进行硬件配置时都要访问注册表，所以注册表比计算机中的其他静态文件更容易出错或损坏。如果注册表遭到破坏，那么系统可能无法访问硬件设备，无法运行应用程序，甚至系统无法启动，系统、应用程序、数据等遭到破坏。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术六、Windows注册表故障及维修方法-注册表的故障现象 Windows系统显示“注册表损坏”的信息，要求重启电脑。 系统无法正常启动，弹出一个对话框，在对话框中

37、提示：“无法启动Shell32.DLL文件，请退出部分程序，然后再试一次”。单击“确定”按钮后，系统死机。有时会弹出非法操作的对话框。 应用程序出现“找不到服务器上的嵌入对象”或“找不到OLE控件”这样的错误提示。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术六、Windows注册表故障及维修方法-注册表的故障现象 “资源管理器”页面包含没有图标的文件夹、文件或者意料之外的奇怪图标。 无法运行应用程序 当单击某个文档时，Windows给出“找不到程序打开这种类型的文档”信息，即使安装了正确的应用程序且文档的扩展名（或文件类型）正确。 没有访问应用程序的权限。电脑

38、常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术六、Windows注册表故障及维修方法-注册表的故障现象 驱动程序不能被正确的安装。 “开始”菜单或“控制面盘”项目丢失或变灰，处于不可激活状态。 无法调入驱动程序。 不能进行正常的网络连接。 Windows系统根本不能启动，或仅能以安全模式启动。 不久前工作正常的硬件设备不再起作用或不再出现在“设备管理器”的列表中。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑软件维护技术电脑软件维护技术六、Windows注册表故障及维修方法-注册表故障维修 用手动备份的注册表文件恢复或用系统自动备份的注册表恢复，若恢复之后故障

39、仍存在，则重新安装系统即可。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术一、主板常见故障与处理方法-主板故障原因 人为故障：带电插拔I/O卡，以及在安装板卡及插头时用力不当造成对接口、芯片等的损害。 环境不良：静电常造成主板上芯片被击穿。如果主板上布满了灰尘，则会造成信号短路等。 元器件质量问题：由于芯片和其他器件质量不良导致的损坏。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术一、主板常见故障与处理方法-主板故障处理顺序A、观察主板：看是否有部位过分发热或烧坏痕迹B、查找损坏的芯片：观察输入、输出信号电脑常见故障及处理方法电

40、脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术一、主板常见故障与处理方法-主板维护及简单维修 做好电脑日常存放的管理工作，保持存放房间的通风干燥，着重避免电脑严重受潮。定期打扫房间的清洁卫生，避免扬尘。同时定期打开电脑主机箱，用皮老虎或毛刷清理主板。 日常使用过程中，不带电插拔I/O卡和主板上的其它附属设备。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术二、CPU常见故障与处理方法-CPU常见故障现象 系统死机。 在操作过程中，系统运行不稳定或系统莫名其妙地崩溃。 系统没有任何反应，即按下电源开关键后，机箱喇叭无任何鸣叫声。 无法开机。 电脑常见故障及

41、处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术二、CPU常见故障与处理方法-CPU常见故障原因 CPU接触不良或针脚有折断引起的故障 在CMOS中错误地设置了CPU的工作参数，将引起电脑无法开机。 CPU温度过高引起的故障。 CPU的核心十分娇嫩，在安装风扇时，稍不注意就会压坏CPU，或者由于安装错误造成CPU烧坏。 超频、跳线或电压设置不正确引起的故障。由于超频，易造成死机和无法启动系统的故障。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术二、CPU常见故障与处理方法-CPU维护及简单维修 CPU的日常维护应从CPU风扇和CPU使用两方面来考

42、虑。日常管理和保养过程中，仍然需要注意除尘，使CPU风扇工作阻力小，避免满载运行，从而减小风扇损坏的可能性。另外，CPU的使用也应物尽其用，避免长时间和高强度工作，尤其是需要根据CPU的工作能力来运行合适的操作系统或软件，不能“小马拉大车”，使CPU长时间处于较高的占用率，从而造成温度过高。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术三、内存常见故障与处理方法-内存常见故障现象 内存容量减少 Windows 经常自动进入安全模式 Windows 系统运行不稳定，经常产生非法错误 Windows 注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复 启动Windows 时系统多

43、长自动重新启动 出现内存不足的提示 随机性死机 开机无显示报警电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术三、内存常见故障与处理方法-内存常见故障原因 CMOS 中内存设置不正确引起的故障。CMOS 中内存参数设置不正确， 电脑将不能正常运行，会死机或重启等 内存条与内存插槽接触不良。内存金属氧化；条形插座上灰尘过多；插座内跌入异物；安装松动、不牢固，条形插座中弹簧片变形失效等引起内存接触不良；从而造成电脑死机、无法开机、开机报警等现象。 内存与主板不兼容引起的故障。内存与主板不兼容，将造成电脑死机，容量减少，无法启动、开机报警等现象。 内存芯片质量不佳引起的故

44、障。内存芯片质量不佳将导致电脑经常进入安全模式或死机。 内存损坏等引起的故障。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术三、内存常见故障与处理方法-内存维护及简单维修 内存的日常维护仍应关注机箱除尘。如果内存槽中堆积大量灰尘，将造成内存接触不良，从而引起无法开机、开机报警等故障。 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术四、硬盘常见故障与处理方法-硬盘常见故障现象 启动电脑时，屏幕显示：”Device error”， “Non-system disk or error,Replace and strike any ke

45、y ready”，不能正常启动。 启动电脑时，屏幕显示：”No ROM basic system halted”，发生死机。 启动电脑时，屏幕显示：”Invalid partition table”，不能启动。 启动电脑时，系统提示停留很长时间，最后提示：”HDD controller failure”。 异常死机。 正常使用计算机时频繁出现蓝屏等。 计算机无法识别硬盘。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术四、硬盘常见故障与处理方法-硬盘常见故障原因 硬盘坏道 硬盘供电问题 分区表丢失 接口电路问题 磁头芯片损坏 电机驱动芯片 其他部件损坏电脑常见故障

46、及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术四、硬盘常见故障与处理方法-硬盘维护及简单维修 硬盘软故障维修方法 硬盘硬故障维修方法 开机检测不到硬盘故障维修方法 硬盘坏道故障维修方法 电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术五、光驱常见故障与处理方法-光驱故障的分类 接口故障：光驱的接口与主板不匹配，或电源接口、数据线接口接触不良等。 系统配置故障：系统中设备的驱动程序损坏或冲突等。 光学部件故障：激光头表面和聚集透镜表面积尘太多，激光强度减弱、激光头老化等。 机械部件故障：机械部件磨损、损坏产生位移导致激光头定位不准，压盘机械部分不

47、能夹紧光盘，托盘不能弹出等。 电子部件故障：电子线路损坏，元器件老化、损坏等。电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术五、光驱常见故障与处理方法-光驱常见故障现象 光驱挑盘 系统中找不到光驱盘符 光驱打不开仓门 无法复制游戏CD 光驱指示灯不亮，没有反应 光驱不读盘 检测不到光驱电脑常见故障及处理方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术五、光驱常见故障与处理方法-光驱常见故障原因 IDE接口接触不良 驱动程序丢失或损坏 激光头脏了或老化 步进电机插针接触不良或者电机烧毁 进出仓机械结构中的传动带松动打滑 跳线设置不正确电脑常见故障及处理

48、方法电脑常见故障及处理方法 电脑硬件维护技术电脑硬件维护技术五、光驱常见故障与处理方法-光驱维护及简单维修 光驱在使用过程中，应尽量避免较高频率地读取光盘和弹出光盘。在光驱工作的过程中，不要移动电脑主机和产生其它振动。尽量读取质量较好的光盘介质，尽量避免读取污损严重的废旧光盘。不要用手强行打开和关闭光驱机仓。在维修光驱时，主要考虑接口接触不好情况下的维修工作，一般可以在不带电情况下，打开主机箱将光驱和主板间的连接线重新插拨。 BIOS设置设置 认识认识BIOS BIOS是英文Basic Input Output System的缩写，中文名称为基本输入/输出系统。在安装系统前首先要对BIOS进行

49、设置，BIOS中保存着电脑的基本输入/输出程序、系统设置信息以及自检程序等内容，BIOS的设置将直接影响电脑的工作效率。本节将详细介绍BIOS的相关知识和操作方法。 BIOS设置设置 认识认识BIOS一、认识主板上的BIOS芯片 打开电脑时，BIOS将首先启动并检测初始化系统中的硬件设置，在指定的设备上运行操作系统。BIOS中的信息不会因为断点而丢失，早期的BIOS是烧录在EPROM中的，必须通过特殊的设备才能对立面的内容进行修改，而现在主板上的BIOS均采用EEPROM储存BIOS程序，其优点是可以使用软件对BIOS进行升级 BIOS设置设置 认识认识BIOS一、认识主板上的BIOS芯片 B

50、IOS设置设置 认识认识BIOS二、BIOS的种类 BIOS是直接与硬件进行交互的程序，针对不同的硬件系统会有不同版本的BIOS程序，一般新版本的BIOS功能强大。目前，市场上常见的BIOS有AMI BIOS 和Award BIOS两种。 AMI BIOS是由AMI公司生产的BIOS，对各种硬件的适应性较好，工作可靠，系统性能较好，多用在早期的电脑中，现在已很少见。 Award BIOS是由Award Software公司生产的BIOS，它的功能齐全，拥有良好的操作系统支持性，是目前应用比较广泛的BIOS。 BIOS设置设置 认识认识BIOS三、认识CMOS CMOS是主板上一块可读写的RAM