集团秘书工作总结(精选5篇)_系部秘书工作总结.docx
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1、集团秘书工作总结(精选5篇)_系部秘书工作总结第1篇:集团董事长秘书工作总结 集团董事长秘书工作总结 本文是关于集团董事长秘书工作总结,仅供参考,希望对您有所帮助,。 二、立足本职岗位,发挥主观能动性 (一)努力工作,做好领导的助手 严格落实各项工作对董事长负责的要求,不断提高为领导服务的质量,努力做好领导的助手。每天的来文、来电、来访能够第一时间内向领导汇报,确保领导能及时掌握公司的最新情况。同时,能够及时准确地将领导的指示、要求通知各部门执行落实,并收集落实进度迅速反馈。此外,在工作中能够注意分清轻重缓急,提高领导掌握情况、作出决策和有效落实的效率。 (二)摆正位置,理清工作思路 因为自身
2、岗位有一定的特殊性,我能够随时提醒自己摆正位置,清楚认识自己所应具备的职责和应尽的责任,正确认识自己所处的位置。就职位而言,我可以是领导执行决策的“辅助者”,也可以是领导布置任务的“执行者”,还可以是领导交办事宜的“督办者”。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易与公司其他同事产生摩擦或者矛盾,甚至会有越位,然而所要协调工作的又多半会是较为紧急的事宜,因此必须确保能够精确及时的完成。在实际工作中我的作法是:为领导参谋到位但不越位;督促、催办到位,但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。 (三)团结同事,营造和谐办公氛围 在日常工作中,能够注意团结同事、宽以待人,不计较个人得失,不与同事争名利、
3、争长短,任劳任怨,努力做好自己工作。同事严于律己,不把小事到无事,不把小错当无错,处处以大局为重,讲团结、讲正气、讲原则。从严格执行公司上下班制度等做起,对自己的过失、错误能够做到不隐瞒、不回避,不做任何有所公司利益的事情。 三、存在的不足 由于本人进入公司时间并不太长,对公司的了解不够全面、深入,工作上难 免出现一些纰漏和不足。主要表现在:一是工作主动性还不够强,满足于落实领导的指示要求,建设性的意见建议比较缺乏;二是由于受专业所限,基础知识的掌握还不够扎实,学习主动性还不够强;三是领导决策“督办者”角色还不够主动,个别情况下,在关系较好的同事间容易抹不开面子,工作有所被动。 四、下步打算
4、一是继续注重加强学习,进一步提高业务能力,树立全局意识,勇于挑战自我,深化“辅助者”角色。 二是继续保持工作积极性,“骇骥一跃,不能十步;驽马十驾,功在不舍。锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂”。只要我能持之以恒,敢于吃苦,用心钻研,勤于思考,我坚信:成功就在彼岸。 第2篇:集团董事长秘书工作总结 集团董事长秘书工作总结 集团董事长秘书工作总结 我于201X年3月12日进入强宝公司担任文秘一职,至今已将近4个月的时间。这是我离开酒店行业从事的 4、负责公司来宾的接待工作。 5、负责办理董事长临时交办的各项事务。 6、负责董事长办公室物品与文件的整理,保证董事长室各类物品正常及时补配,确保董
5、事长各项工作正常开展。 二、下半年工作计划 1、本职工作技能的提高,时刻反省自己。在做好服务工作的同时,加强学习,通过学习提高工作水平,并在实践中不断积累经验,努力从文秘工作的初级阶段向成熟阶段过渡。 2、深入学习各部门业务及行业知识,增强对公司的了解,做好工作开展的基本功。 3、进一步提高综合写作的能力,以便更好的起草各类文稿。 4、办公技能的学习和提高,为董事长提供更优质的办公服务,营造良好的办公环境。 5、加强商务接待礼仪的学习,在细节方面更加完善,为公司来宾提供更细致、优化的服务,提升公司的品质和形象。 三、综述 1、在过去的四个月中本人积极、认真、负责的完成领导布置的各项工作,加班加
6、点毫无怨言,能够顾全大局,不计较个人得失,一切以公司的利益出发,但是在日常工作中还有许多地方达不到秘书工作的要求,还需加强学习,不断改善。 2、在201X年的下半年,我将继续发扬好的工作作风,扬长补短,努力学习认真工作,以积极、热情的态度投入到下半年的工作中去,按照工作计划和职责有序开展自身工作,争取能为董事长多做一些事,为公司的发展贡献自己的一份力量。 【集团董事长秘书工作总结二】 磕磕绊绊间,我走上秘书工作岗位已经四个多月。从最初的懵然无知到现在的略渐熟悉,经历了角色转换的考验、文字功夫的锤炼、协调工作与人际关系的磨砺。回想这几个月,我为自己没有完全虚度光阴而感到充实和欣慰,也为自己在工作
7、中存在的太多不足而感到惭愧。 董事办的工作琐碎庞杂,节奏很快,可以说这是一个光荣的战斗集体,就像您说的董事办人员都必须是精兵强将。作为董事办普通的一员,我感到荣幸和庆幸,同时也觉得压力满满,部门中的人都很优秀,而我却表现得差强人意,离您说的六精要求差的太远。然而或多或少,我也有了一定的感悟。 一、对秘书工作的感悟 保持进取心,规范学习行为。 就像您多次强调的: 要把学习放在首位,贯穿工作始终至关重要。唯有加强学习,博闻强记,做好知识的储备和积淀,避免书到用时方恨少的尴尬,这样才能厚积薄发,运用自如。这方面,显然我还不够努力,没有通过自己的努力让自己腹有诗书气自华,这也必然是我以后努力的方向:
8、围绕本职岗位学习、围绕基本功学习、围绕公司企业文化、制度流程学习、围绕总经理董事长讲话、邮件及公司战略学习。 保持责任心,规范办事行为。 您说过只要有良好的态度加上认真,就能做到80分。这一点我也深有体会,一个好的态度、好的价值观,哪怕能力差一点,也可以慢慢培养起来。我自己认为我对待工作的态度是值得肯定的,只是可能 有时过于追求速度,忽视了质量,这也是您一再批评我的地方,所以单就这一点,我必须向董事办其他人员学习,克服消极、急躁和厌战情绪,树立强烈的时间观念、效率观念和质量观念。从*回复您的邮件中,我真的学到很多。*她细心观察、分析、研究领导的工作思路和方法、围绕领导的意图开展工作、实现与领导
9、思维同向、运转同步的能力,让我望尘莫及。而这也必然成为我追赶她脚步的动力,向*学习,向董事办其他人员学习。 保持平常心,规范处事行为。 古人云: 天下根本,人心而已。保持一颗平常心,是做好任何工作的前提,秘书工作更是如此。在董事办这个团队中,既要办文又要办事,也会加班加点,有时甚至还出力不讨好。没有心明如镜、心静如水的心理状态则难以胜任。因此,我要不断增强敬业意识,用心想事、用心谋事、用心干事。即使遇到对自己不公平的事,也要把心态摆正,把心胸放宽,避免对工作造成消极影响。这一点,单就目前而言,我做的还算不错,但就像您说的没有最好,只有更好。 保持警惕心,规范社交行为。 作为你的秘书,毫无疑问会
10、比别人更多的接触到公司机密,这个时候就要以高标准来要求自己: 讲原则、守规矩、守纪律,要公正地看待问题,客观地进行评价,认清自己的角色地位,时刻严格要求自己,谦虚谨慎,平等待人。更要严守纪律,严守机密,做到不该讲的不讲,不该问的不问。努力做到思想超前不妄言,工作主动不妄为,自觉维护公司的整体形象。正如您曾经和我们说过: 不要打着您的幌子到处做坏事,您对某件事某个人的评价要转个弯再传达给别人。这些我要谨记于心,做到胆大心细嘴要严。 二、对其他方面的想法: 近阶段,文员调配工作归到董事办统一管理。但事实上,我以为这部分事情理当隶属于人力资源部。诚然,董事办有义务帮助人力资源部进行此项工作,但人力资
11、源部绝对没有权利将该工作压到董事办头上。可以说,在还没有奖励方案的情况下,在没有统一评估各文员工作量的情况下,贸然开展文员调配工作,是不可取的,也是比较得罪人的工作。直白的讲,人力资源部的工作并没有饱和,人力资源部的能力并没有充分被挖掘出来,文员统筹调配以及后续文员评估工作,人力资源部有义务参与进来。 很多时候,我司办公人员打进电话到董事办,其电话礼仪真的让人不忍直视。没有问好,也不用礼貌用语,上来就是一句: 哎,我问你哦;或者*在不在?或者干脆是沉默,等我这边主动问是什么事情?是不是找*?可能某些时候,我话还没有说完,那边电话就直接挂了。 这样接打电话的方式真的很不礼貌,我不明白为何我司的办
12、公人员如此粗犷?目前我已经结合内训师团队的工作,制作了职场礼仪的课件,可能要等到我修完产假再进行授课。个人觉得,很有必要让新美星的每一个人都重视职场礼仪,这是一个公司的外在美,接打电话也是公司形象的一种展现,每一位办公人员都要像销售员一样,成为公司对外的一道亮丽风景,而不能因为一个电话就影响到别人一天的好心情。 我司的各部门没有实行人员编制,似乎是部门想加人,基本上就能加了。 而您因为心软,也吃了很多用人方面的亏。这一点,我觉得有必要让人力资源部根据各部门工作量实行人员定制定编方案,规范各部门招聘需求。在生产中心例会上,蒋总提出了两个提议,个人觉得很有必要让人力资源部借鉴使用: 将部门总工作量
13、除以工作时间,计算出部门所需人员数量,而后对部门实行定制定编,绝不轻易增加人员,; 如果有人喊压力大、工作忙,就让他连续一周写自己的每日工作,几点-几点分别做了什么,这样一周过后,就可以看出其压力是否大、工作是否忙?这样也便于人力资源部考核究竟是否有必要增加配置,务必落实人才选用要精兵强将。人力资源部再招人,个人以为责任心和态度要加大考量,尤其是文员方面。 不能因为工作量由4个小时变成6个小时,就叫个不停。正如您所说,能力可以培养,态度和价值观更加重要。 相信经过不断的磨合和积累经验,我一定会逐渐成长成熟起来,以缜密周全的考虑、有机衔接的工作,保证本岗位工作的高效运行,为公司领导及各部门提供高
14、质量的服务。 我必须严格要求自己: 不断学习借鉴宝贵的经验,努力做到好学进取、谦虚谨慎、精心干工作,不断攀登新台阶。 【集团董事长秘书工作总结三】 201X年在董事长和总经理的正确管理中,在各位同事的密切配合下,本人在去年的工作中秉承公司发展的理念,坚持求真务实的工作 作风,积极发现工作中出现的问题并探寻解决之道,努力做好本职工作,完成领导交办的各项工作。现将201X年的工作情况汇报如下: 一、协助董事长、总经理日常工作,作好总经理秘书职责 201X年,总经理将工作中心转移到外销事业,本人的工作重心也部分转移,除了总经理的日常事务,同时协助董事长的一些日常工作。为董事长、总经理各项工作及时、准
15、确、高效的开展提供了基础保障。确保了各部门之间工作的顺利沟通,建立健全公司统 一、高效的组织体系和工作体系。 在201X年主要负责以下工作: 1、负责董事长及总经理授意召开的各种会议的会务工作,做好会议记录,起草公司工作计划总结、会议纪要、简报,协助督促各部门贯彻落实各项工作任务的情况; 2、整理董事长总经理签发文件,做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等; 结合上面这项工作以及前两天各位领导的工作总结,我有一些体会: 大家都知道其实召开会议、会议纪要、文件的签批、登记、整理存档以及督促协助各部门工作项目的落实这些工作都是有标准流程的,但是我好好的反省了去年我自己的工作,就这些工作我有做
16、的不足的,比如说召开会议,领导通知是10点1 5,制度规定参会人员10点05或者10点10份必须到,可是有些人就要拖上五分钟,就要让业务部门或者领导等他一会,而我就没有做到每一次有这样的情况都能够严格执行制度、流程,造成这样的迟到有了 是我自己一直在想为什么很多工作有流程,而大家却没有完全执行,原因无非两个: 1、流程给工作带来麻烦,就意思为已有的流程不适合企业工作现在的发展,要赶快该了,再不改就会有漏洞,就会无法可依,造成饭店利润流失; 2、嫌麻烦,认为不必要。我认为一个流程的制定一定是因为有人不知道这件事情该如何做才能达到利润最大化或者效率最高化,并不是说执行的流程的所有人都不知道,只是一
17、部分人不知道,但是我们的饭店员工几乎每天都有变化,每天都有流失,都有新来的,谁也不能担保此时此刻,饭店所有员工100%的知道流程,所以,我们每个人都必须不能闲麻烦而不执行流程,都应该按照我们已经制定好的流程完成每一项工作,这样才能做到责任明确,分工有序,有条不紊; 3、做好董事长、总经理信件登记、寄发工作,及时做好登记、自办或传递等工作,遇到重大问题及时向董事长或总经理汇报; 4、公司管理制度、规章制度,合同书等的草拟; 对于制定公司制度的工作,就像昨天赵总和李总说的,我们已经等不及集团那边的安排,再有就像赵总说的,对公司制度最熟悉、最了解、最有发言权的就是所有使用制度,和执行制度的部门,所以
18、,首先制定制度是由所有使用部门出门完成,最后讨论定稿;不过我觉得现在当下我们按照一般工作的流程就是轻重缓急四个档次,我们最重要的工作是赚钱盈利,而我们最着急的事情就是制定能都赚钱和盈利的制度流程,所以最快捷有效的方法就是,各部门把所有现在我们提出问题的工作列出来,解决不了的、头疼的工作问题列出来,然后找对应的制度,把制度拿出来,大家一起讨论,讨论到可以了达到我们 赚钱盈利的目的了,当场确定下来,以后大家就按照这个执行,并且一定要全员培训,最后考核。 确保制度制定到落实全过程各部门参与并且熟知。就比如说人事部的入职手续就做得特别好。我们换个角度如果我们所有的制度都像人事部办入职手续一样执行的话,
19、我觉得至少有50%的问题都解决了。再说培训,就我觉得前期的时候人事部这块就做得特别好,尤其是新员工的培训,因为一线员工从饭店开业到现在,一直都招不够,所以一有员工来办完入职手续就先上岗,而人事部能够坚持把新员工培训一直做着,就在一定程度上保证了新员工对饭店的了解与熟知。如果能够把新员工的培训从办完入职手续那一刻就开始,让他彻底对饭店规章制度进行熟知,而不是等他到了部门造成一些失误之后再做新员工培训的话,相信效果会更好。 5、董事长总经理活动、内外部接待的安排、报销单的整理等工作; 6、认真做好董事长总经理室的电话、传真的接听及记录工作,妥当应答,并做好电话记录; 7、严格执行保密制度,做好各项
20、保密工作; 8、协助董事长、总经理收集、分析公司主要数据及整合信息; 9、协助董事长、总经理处理各种日常事务及与公司各部门之间的协调与沟通; 10、保证董事长总经理室各类物品的正常、及时的补配,董事长办公室的文件归档整理,确保了董事长总经理各项工作的正常开展; 1 1、完成董事长总经理交办的其他工作,为公司提供可行性方案,做好领导的参谋和助手; 二、积极做好企化工作 在201X年当中,这个问题也是一直困扰我的问题,就是如何更好的做好企划工作。其实我所负责的企划说小就是帮饭店尽可能的让员工体会到家的温暖,说的稍微大一点就是协助饭店做好企业文化的规划和宣传作用。就目前的工作也一直是想做到最基础的如
21、何使我们的员工能够在闲暇之余有地方可去,有一些有意义的事情可做,比如说开辟了多个文化项目, 读书、看电影象棋比赛扑克牌比赛等活动,以及员工生日会、发放生日礼物、组织员工外出旅游、游玩等一系列的活动,还有组织员工自编自演新年的新春答谢会、饭店三周年答谢酒会等活动,并在宣传栏内配合饭店企业管理理念做好天气预报告知健康知识宣传职场技能宣传等海报张贴工作。 都是期望通过这些活动能够更好的帮助一线部门笼住员工的心,让员工切实感受到饭店对大家的关心,为进一步体现公司对员工的关怀及帮助提供良好的基础。但是一年来,每一项工作的展开,效果都不够理想,最终发现问题还是在于,没有彻底深入了解员工到底需要什么样的业余
22、生活,什么样的业余生活可以帮他们消除功能的困惑,最终更好的完成工作。所以在201X年,对这项工作,我一定会更加深入了解员工的切身所需,帮助员工更好的排除工作烦恼,努力使员工开开心心的工作,开开心心的赚钱! 三、负责公司档案室的管理工作 负责办公室文书档案、工程档案等的管理及公司档案室的管理工作,如: 有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作。共收录外来红头文件138份,荣誉证书、各项证书证件等8份,其他资料共18套。 回顾201X年的工作,成绩的取得与公司董事长、总经理的正确指示、各级领导的支持和同事们的团结协作是密不可分。我在做好本职工作的同时,也在反思自己,工作上的不足和问
23、题是今后应该时刻注意和逐步改进的: 一、本职业务能力更要加强 认真总结这一年来的工作,自己的职责范围内还有一些不尽人意的地方,特别是在公司相关专业知识、对公司各部门岗位的了解程度还相当欠缺。因此,本人要在201X年要努力学习先进管理知识和专业知识,提升自己的专业管理水平。 二、进一步加强与各部门的沟通 进一步加强与同事、员工之间的交流沟通,树立更强的服务意识,协助企业增强凝聚力和向心力,为公司发展排除障碍,提供有力的思想保证。 在201X年的工作中,因为自身的工作经验不足,使得一些工作做的不到位。在201X年,本人对自己提出更高的要求,要在学习专业技能知识基础上,向各位领导学习先进的管理经验方
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