电子商务在中国农业银行绵阳分行的应用研究.pdf

《电子商务在中国农业银行绵阳分行的应用研究.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务在中国农业银行绵阳分行的应用研究.pdf（55页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、西 南 科 技 大 学 专 业 硕 士 学 位 论 文 电 子商 务在 中 国农 业银 行绵 阳 分行 的应 用 研究 论 文 类 型 专 题 研 究 作 者 姓 名 何 欣 学 号 2 0 1 3 0 2 0 0 1 6 专 业 工 商 管 理 硕 士 （ M B A ） 年 级 2 0 1 3 级 申 请 学 位 级 别 硕 士 指 导 教 师 （ 校 内 ） 胡 树 林 指 导 教 师 （ 校 外 ） _S o u t h w e s t U n i v e r s i t y o f S c i e n c e a n d T e c h n o l o g y M a s t e r

2、 D e g r e e T h e s i s A p p l i c a t i o n o f E - c o m m e r c e i n M i a n y a n g B r a n c h o f t h e A g r i c u l t u r a l B a n k o f C h i n a Grade: 2013 Candidate: He Xin Academic Degree Applied for: Master Degree Speciality: MBA Supervisor : Guest Supervisor: Jun.7,2015 _独 创 性 声 明

3、 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西南科技大学或其它教育机构的 学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签 名： 日 期： 关于论文使用和授权的说明 本人完全了解西南科技大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留学位论文的复印件，允许该论文被查阅和借阅；学校可以公布该论文的全部 或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 (保密的学位论文在解密后应遵守此规

4、定 ) 签 名： 导师签名： 日 期： _摘 要 随着我国经济的飞速发展，近年来我国的电子商务呈现 了爆炸性增长，更加 便 捷 安 全 的 电 子 支 付 需 求 也 让 银 行 业 的 电 子 商 务 业 务 迎 来 了 千 载 难 逢 的 发 展 机 遇。 本文将从目前电子商务已有的发展情况以及相关的理论知识作为研究入口， 阐述了目前电子商务在中国农业银行绵阳分行的具体应用，运用多种分析法从宏 观、中观和微观的角度对电子商务在中国农业银行绵阳分行的应用环境做了认真 分析，同时对比了 银行目前在 电子商务应用的优势和不足，最后为将来电子商务 应用在银行业 的创新和发展提出了宝贵建议。 通过本

5、文的研究，希望能够帮助中国农业银行不断完善电子商务的应用和创 新方式方法， 在互联网金融变革中完成技术和制度的创新，在企业文化中植入互 联网基因 ,使其在激烈竞争环境中能占得先机 从而更好的服务于客户 ， 同时， 也希 望能够不断的提升我国银行业发展电子商务的意识，为银行在塑造自身的电子商 务品牌的过程中提供有价值的参考。 关键词： 电子商务；中国农业银行；应用研究 ；PEST；SWOT _Abstract W i t h t he r a pi d de ve l opm e nt of C hi na s e c onom y , C hi na i n r e c e nt y e a

6、r s s how i ng e x pl os i ve g r ow t h of e - c om m e r c e , m or e c onve ni e nt a nd s e c ur e e l e c t r oni c pa y m e nt ne e ds a l s o t o e - c om m e r c e bus i ne s s ba nki ng us he r e d i n a g ol de n oppor t uni t y f or de ve l opm e nt . T hi s pa pe r w i l l pr e s e nt t

7、he de ve l opm e nt of e - c om m e r c e a s w e l l a s t he e x i s t i ng r e l e va nt t he or e t i c a l know l e dge a s t he s t udy e nt r y , he de s c r i be s t he c ur r e nt a ppl i c a t i on of e - c om m e r c e i n M i a ny a ng B r a nc h of t he A gr i c ul t ur a l B a nk of C

8、hi na , us i ng a va r i e t y of a na l y s i s f r om t he m a c r o, m e s o a nd m i c r o pe r s pe c t i ve E - c om m e r c e i n M i a ny a ng B r a nc h of t he A gr i c ul t ur a l B a nk of C hi na s a ppl i c a t i on e nvi r onm e nt t o do a c a r e f ul a na l y s i s , a nd c om pa r

9、 i s on of t he B a nk s c ur r e nt s t r e ngt hs a nd w e a kne s s e s i n t he a ppl i c a t i on of e - c om m e r c e , e - bus i ne s s a ppl i c a t i ons i n t he f i na l f or t he f ut ur e de ve l opm e nt of t he ba nki ng s e c t or of i nnova t i on a nd m a de va l ua bl e s ug ge s

10、 t i ons . T hr ough t hi s r e s e a r c h, hopi ng t o he l p t he A gr i c ul t ur a l B a nk of C hi na c ont i nue t o i m pr ove e - c om m e r c e a ppl i c a t i ons a nd i nnova t i ve w a y s t o c om pl e t e t he t e c hni c a l a nd i ns t i t ut i ona l i nnova t i on i n t he I n t e

11、r ne t f i na nc i a l r e f or m , t he i m pl a nt I nt e r ne t g e ne s i n t he c or por a t e c ul t ur e , s o t ha t i n t he f i e r c e c om pe t i t i ve e nvi r onm e nt uppe r ha nd i n or de r t o be t t e r s e r ve c us t om e r s , but a l s o hope t o c ont i nue t o r a i s e a w

12、a r e ne s s of C hi na s ba nki ng i ndus t r y de ve l opm e nt of e - c om m e r c e f or ba nks t o pr ovi de va l ua bl e r e f e r e nc e i n s ha pi ng t he i r ow n e - c om m e r c e br a nd i n t he pr oc e s s . Keyword: E - c om m e r c e ； A gr i c ul t ur a l B a nk of C hi na ； A ppl

13、i e d R e s e a r c h ； P E S T ； S W O T _目 录 1 绪 论 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

14、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 . 1 研 究 背 景 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

15、 . . . . . . . . 1 1 . 1 . 1 实 践 背 景 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 . 1 . 2 理 论 背 景 . . . . . . .

16、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 . 2 研 究 的 目 的 和 意 义 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

17、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 . 2 . 1 研 究 目 的 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

18、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 . 2 . 2 研 究 意 义 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

19、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 . 3 电 子 商 务 在 国 内 外 银 行 业 的 发 展 现 状 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 . 3 . 1 电 子 商 务 在 国 外 银 行 业 的 发 展 现 状

20、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 . 3 . 2 电 子 商 务 在 国 内 银 行 业 的 发 展 现 状 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

21、 . . . . . . . . . . . 5 1 . 4 研 究 的 主 要 内 容 和 方 法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1 . 4 . 1 研 究 主 要 内 容 . . . . . . . . . . .

22、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1 . 4 . 2 研 究 方 法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

23、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1 . 5 研 究 的 创 新 点 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

24、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2 理 论 综 述 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

25、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2 . 1 电 子 商 务 文 献 概 述 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

26、 . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2 . 1 . 1 电 子 商 务 相 关 理 论 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 2 . 1 . 2 电 子 商 务 概 况 . . . . . . . . .

27、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 2 . 1 . 3 电 子 商 务 的 发 展 趋 势 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

28、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 2 . 2 商 业 银 行 业 务 创 新 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

29、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 2 . 2 . 1 商 业 银 行 业 务 创 新 理 论 概 述 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1 2 . 2 . 2 商 业 银 行 业 务 创 新 实 践 . . . . . . . .

30、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 2 . 3 电 子 商 务 对 商 业 银 行 业 务 创 新 的 影 响 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

31、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 3 电 子 商 务 在 中 国 农 业 银 行 绵 阳 分 行 的 具 体 应 用 概 况 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 3 . 1 中 国 农 业 银 行 简 介 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

32、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 3 . 1 . 1 中 国 农 业 银 行 电 子 银 行 发 展 历 史 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

33、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 3 . 1 . 2 中 国 农 业 银 行 电 子 商 务 业 务 现 状 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5 3 . 2 电 子 商 务 在 中 国 农 业 银 行 绵 阳 分 行 的 具 体 应 用 简

34、 况 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 3 . 2 . 1 电 子 商 务 在 中 国 农 业 银 行 绵 阳 分 行 的 应 用 领 域 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 3 . 2 . 2 网 络 电 商 应 用 实 例 - - 三 台 县 政 府

35、 招 投 标 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6 3 . 2 . 3 移 动 电 商 应 用 实 例 - - E 购 天 街 品 牌 打 造 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

36、 8 3 . 2 . 4 平 台 电 商 应 用 实 例 - - E 商 管 家 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 4 电 子 商 务 在 中 国 农 业 银 行 绵 阳 分 行 的 应 用 环 境 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

37、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7 4 . 1 P E S T 分 析 法 对 电 子 商 务 在 中 国 农 业 银 行 绵 阳 分 行 应 用 的 宏 观 环 境 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 7 4 . 2 波 特 五 力 模 型 理 论 对 电 子 商 务 在 中 国 农 业 银 行 绵 阳 分 行 应 用 的 中 观 环 境 分 析 . . . . . . . . 2 8 4 . 3 S W O T 分 析 法

38、 对 电 子 商 务 在 中 国 农 业 银 行 绵 阳 分 行 应 用 的 微 观 环 境 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 4 . 3 . 1 优 势 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

39、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 4 . 3 . 2 劣 势 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

40、 . . . . 3 4 _4 . 3 . 3 机 会 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5 4 . 3 . 4 威 胁 . . . . . .

41、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5 4 . 3 . 5 解 决 方 案 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

42、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7 5 电 子 商 务 在 中 国 农 业 银 行 绵 阳 分 行 应 用 中 存 在 的 问 题 与 原 因 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

43、. . . . . . . . . . 3 8 5 . 1 电 子 商 务 在 中 国 农 业 银 行 绵 阳 分 行 应 用 中 存 在 的 问 题 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8 5 . 1 . 1 前 期 发 展 商 户 选 择 盲 目 性 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

44、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8 5 . 1 . 2 缺 乏 有 效 创 新 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

45、. . . . . 3 8 5 . 2 中 国 农 业 银 行 绵 阳 分 行 应 用 电 子 商 务 存 在 的 问 题 原 因 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8 5 . 2 . 1 工 作 体 制 不 完 善 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

46、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 8 5 . 2 . 2 绩 效 评 价 体 系 滞 后 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

47、3 9 6 电 子 商 务 在 中 国 农 业 银 行 绵 阳 分 行 应 用 的 发 展 路 径 分 析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1 6 . 1 完 善 农 业 银 行 电 子 商 务 工 作 体 制 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

48、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1 6 . 2 建 立 电 子 商 务 考 核 绩 效 评 价 体 系 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1 6 . 3 推 动 电 子

49、商 务 应 用 创 新 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2 6 . 4 引 导 企 业 结 合 线 上 线 下 销 售 向 电 商 发 展 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3 结 论 与 展 望 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .